Über uns: individuelle Marktforschung für Bulgarien, die Niederlande und die EU

Was wir tun

Wir konzipieren und führen Forschungsprojekte vom ersten Briefing bis zur Abschlusspräsentation durch. Die Arbeit umfasst das gesamte Spektrum der Standardmethoden: Desk Research mit amtlichen Statistiken und veröffentlichten Quellen, Online-, Telefon- und persönliche Befragungen, Fokusgruppen, Tiefeninterviews, Mystery Shopping, Retail Audits sowie die digitale Analyse von Such- und Social-Media-Daten.

Das Ergebnis ist immer ein Bericht, der auf Ihre Fragestellung zugeschnitten ist. Für ein Unternehmen, das in ein neues Land eintritt, kann das eine Markteintrittsstudie sein, die Desk Research mit Interviews mit Vertriebspartnern kombiniert. Für ein Markenteam kann es ein Konzepttest oder ein Brand-Health-Tracking sein. Für eine öffentliche Stelle, die eine Ausschreibung vorbereitet, kann es eine Markterkundung vor der Vergabe sein, die Lieferantenkapazitäten und Preisniveaus dokumentiert, bevor der Auftragswert festgelegt wird.

Wir verkaufen keine Multi-Client-Studien oder fertigen Standardberichte. Jede Studie wird für einen einzigen Auftraggeber konzipiert, kalkuliert und geschrieben.

Wie wir arbeiten

Jedes Projekt beginnt mit der Entscheidung, die dahintersteht. Bevor wir eine Methode vorschlagen, fragen wir, welche Entscheidung die Ergebnisse stützen sollen, wer sie nutzen wird und bis wann. Dieses Gespräch verkürzt oft den Fragebogen und zeigt manchmal, dass Desk Research allein ausreicht.

Das anschließende Angebot legt Methode, Stichprobe, Zeitplan, Leistungen und Preis dar; Sie erhalten es normalerweise innerhalb eines Werktags. Nach der Freigabe prüfen Sie den Fragebogen oder Gesprächsleitfaden vor der Feldarbeit, und wir testen ihn in einem Pretest, damit Probleme früh auffallen und nicht erst in den Daten.

Während der Feldphase überwachen wir Quoten und Qualität täglich und informieren Sie umgehend, wenn die Rekrutierung langsamer läuft als geplant. Die Analyse folgt einem vorab vereinbarten Plan, sodass die wichtigsten Fragen zuerst beantwortet werden. Der Bericht beginnt mit der Antwort, erläutert die Belege und benennt die Grenzen der Methode. Eine Ergebnisbesprechung mit Ihrem Team schließt das Projekt ab.

Grundsätze

• Die Entscheidung zuerst. Eine Studie wird rückwärts von der Entscheidung her geplant, die sie unterstützt, und jede Frage im Fragebogen muss ihren Platz rechtfertigen.
• Die richtige Methode, auch wenn es die kleinere ist. Wir empfehlen Desk Research, eine kurze Umfrage oder eine Handvoll Interviews, wenn das ausreicht, statt des größtmöglichen Projekts.
• Transparenz über Grenzen. Berichte nennen Stichprobengrößen, Feldzeiten, Fehlerspannen und das, was eine Methode nicht zeigen kann – direkt neben den Ergebnissen, die von diesen Grenzen betroffen sind.
• Respekt gegenüber Befragten. Die Teilnahme ist freiwillig und erfolgt nach Aufklärung, Fragebögen sind so kurz, wie die Aufgabe es zulässt, und personenbezogene Daten werden gemäß der DSGVO verarbeitet.
• Vertraulichkeit für Auftraggeber. Ihr Briefing, Ihre Identität als Auftraggeber und Ihre Ergebnisse bleiben vertraulich, und wir folgen den Grundsätzen des ICC/ESOMAR International Code.

Sprachen und Märkte

Wir arbeiten in drei Sprachen: Englisch, Bulgarisch und Niederländisch. Fragebögen, Gesprächsleitfäden, Moderation und Berichte entstehen muttersprachlich, statt Wort für Wort übersetzt zu werden – das ist entscheidend, wenn dieselbe Frage in Sofia und in Rotterdam dasselbe bedeuten muss. Bulgarien und die Niederlande sind unsere Kernmärkte; andere EU-Mitgliedstaaten decken wir entweder mit separaten Länderstudien oder mit einem vergleichenden Projekt ab. Internationale Auftraggeber kombinieren oft Feldarbeit in einem oder beiden Ländern mit einem einzigen englischsprachigen Bericht für die Zentrale.

Wie wir mit Anfragen umgehen

Wenn Sie eine Anfrage über unsere Formulare senden, lesen nur wir sie, und nur wir antworten darauf. Wir verwenden Ihre Angaben, um das Briefing zu verstehen, Rückfragen zu stellen und ein Angebot zu senden. Wir verkaufen, vermieten oder übermitteln Ihre Kontaktdaten oder Ihr Briefing nicht an Dritte und nehmen Sie nicht in Marketinglisten auf. Wenn Sie kein Projekt beauftragen, wird Ihre Anfrage nur für den in unserer Datenschutzerklärung genannten Zeitraum aufbewahrt, und Sie können jederzeit über das Formular auf der Website verlangen, dass wir sie früher löschen.

Häufig gestellte Fragen

Für welche Organisationen arbeiten Sie?

Wir arbeiten für Unternehmen jeder Größe, von Start-ups, die eine erste Idee testen, bis zu etablierten Marken, die ihre Position verfolgen, sowie für öffentliche Stellen und für Marketing- und Marktforschungsagenturen, die einen Partner für einen bestimmten Markt oder eine bestimmte Methode brauchen. Gemeinsam ist diesen Auftraggebern eine konkrete Entscheidung, die Belege erfordert. Wenn Sie unsicher sind, ob Ihre Frage eine Forschungsfrage ist, beschreiben Sie sie im Angebotsformular.

Folgen Sie einem Branchenkodex?

Ja. Wir wenden die Grundsätze des ICC/ESOMAR International Code an, der die Pflichten gegenüber Befragten und Auftraggebern festlegt, und wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß der DSGVO. ISO 20252 nutzen wir als Referenzrahmen für Planung, Feldarbeit und Qualitätskontrolle, ohne eine Zertifizierung zu beanspruchen. Unsere Seite zur Methodik erklärt, wie diese Grundsätze die tägliche Projektarbeit prägen.

Können Sie mit unserem internen Team oder unserer Agentur zusammenarbeiten?

Ja. Manche Auftraggeber beauftragen uns mit einem Teil eines Projekts, etwa der Feldarbeit in Bulgarien, einer qualitativen Phase auf Niederländisch, Desk Research zu einem neuen Markt oder der Analyse bereits erhobener Daten. Arbeitsteilung, Formate und Qualitätsprüfungen vereinbaren wir zu Beginn, damit Ihr Team Ergebnisse erhält, die es ohne Nacharbeit mit den eigenen kombinieren kann.

Wie starte ich ein Projekt?

Nutzen Sie das Formular auf der Preisseite, um uns mitzuteilen, was Sie herausfinden möchten, in welchem Markt und bis wann. Ein paar Sätze genügen; ein formelles Briefing ist in diesem Stadium nicht nötig. Bei Bedarf antworten wir mit Rückfragen und senden Ihnen ein Angebot, in der Regel innerhalb eines Werktags.