O nas: badania rynku na zamówienie dla Bułgarii, Holandii i UE

Czym się zajmujemy

Projektujemy i prowadzimy projekty badawcze od pierwszego briefu do prezentacji końcowej. Pracujemy wszystkimi standardowymi metodami: desk research z wykorzystaniem oficjalnych statystyk i opublikowanych źródeł, ankiety internetowe, telefoniczne i bezpośrednie, grupy fokusowe, wywiady pogłębione, mystery shopping, audyty detaliczne oraz analiza danych cyfrowych z wyszukiwarek i mediów społecznościowych.

Efektem jest zawsze raport zbudowany wokół Państwa pytania. Dla firmy wchodzącej do nowego kraju może to być badanie wejścia na rynek, łączące desk research z wywiadami z dystrybutorami. Dla zespołu marki – test konceptu lub monitoring kondycji marki. Dla instytucji publicznej przygotowującej przetarg – wstępne konsultacje rynkowe, które dokumentują potencjał wykonawców i poziom cen, zanim zostanie ustalona wartość zamówienia.

Nie sprzedajemy raportów syndykatowych ani gotowych opracowań. Każde badanie jest planowane, wyceniane i pisane dla jednego klienta.

Jak pracujemy

Każdy projekt zaczyna się od decyzji, która za nim stoi. Zanim zaproponujemy metodę, pytamy, jakiemu wyborowi mają służyć wyniki, kto będzie z nich korzystał i na kiedy są potrzebne. Ta rozmowa często skraca kwestionariusz, a czasem pokazuje, że wystarczy sam desk research.

Następnie przygotowujemy ofertę, która określa metodę, próbę, harmonogram, rezultaty i wycenę; zwykle otrzymują ją Państwo w ciągu jednego dnia roboczego. Po jej akceptacji przeglądają Państwo kwestionariusz lub scenariusz wywiadu przed realizacją, a my testujemy go w pilotażu, aby problemy wyszły na jaw wcześnie, a nie dopiero w danych.

W trakcie realizacji codziennie monitorujemy kwoty i jakość oraz niezwłocznie informujemy, jeśli rekrutacja przebiega wolniej niż zakładano. Analiza przebiega według planu uzgodnionego z góry, więc najważniejsze pytania otrzymują odpowiedź w pierwszej kolejności. Raport zaczyna się od odpowiedzi, wyjaśnia dowody i wskazuje ograniczenia metody. Projekt zamyka spotkanie z Państwa zespołem, na którym omawiamy wyniki.

Zasady

• Najpierw decyzja. Badanie projektujemy wstecz, od wyboru, który ma wspierać, a każde pytanie w kwestionariuszu musi uzasadnić swoje miejsce.
• Właściwa metoda, nawet jeśli mniejsza. Rekomendujemy desk research, krótką ankietę lub kilka wywiadów, jeśli to wystarczy, zamiast możliwie największego projektu.
• Otwartość co do ograniczeń. Raporty podają wielkość próby, terminy realizacji, margines błędu i to, czego metoda nie jest w stanie pokazać – obok wyników, których te ograniczenia dotyczą.
• Szacunek dla respondentów. Udział jest dobrowolny i świadomy, kwestionariusze są tak krótkie, jak pozwala na to zadanie, a dane osobowe przetwarzamy zgodnie z RODO.
• Poufność wobec klientów. Państwa brief, tożsamość jako zleceniodawcy i wyniki pozostają poufne, a my stosujemy zasady Międzynarodowego Kodeksu ICC/ESOMAR.

Języki i rynki

Pracujemy w trzech językach: angielskim, bułgarskim i niderlandzkim. Kwestionariusze, scenariusze wywiadów, moderację i raporty przygotowują osoby posługujące się danym językiem jak ojczystym, zamiast tłumaczyć je słowo w słowo – co ma znaczenie, gdy to samo pytanie musi znaczyć to samo w Sofii i w Rotterdamie. Bułgaria i Holandia to nasze główne rynki; inne państwa członkowskie UE obejmujemy w ramach odrębnych badań krajowych lub jednego projektu porównawczego. Klienci międzynarodowi często łączą realizację badania w jednym lub obu krajach z jednym raportem po angielsku dla centrali.

Jak postępujemy z zapytaniami

Zapytania przesłane przez nasze formularze czytamy i odpowiadamy na nie wyłącznie my. Państwa dane wykorzystujemy, aby zrozumieć brief, zadać pytania doprecyzowujące i przesłać ofertę. Nie sprzedajemy, nie wynajmujemy ani nie przekazujemy Państwa danych kontaktowych ani briefu osobom trzecim i nie dopisujemy Państwa do list marketingowych. Jeśli nie zdecydują się Państwo na projekt, zapytanie przechowujemy jedynie przez okres określony w polityce prywatności, a w każdej chwili mogą Państwo poprosić o wcześniejsze usunięcie danych za pomocą formularza w serwisie.

Najczęściej zadawane pytania

Dla jakich organizacji pracujecie?

Pracujemy dla firm każdej wielkości – od start-upów testujących pierwszy pomysł po uznane marki monitorujące swoją pozycję – a także dla instytucji publicznych oraz agencji marketingowych i badawczych, które potrzebują partnera na konkretnym rynku lub do konkretnej metody. Tych klientów łączy konkretna decyzja, która wymaga dowodów. Jeśli nie są Państwo pewni, czy Państwa pytanie jest pytaniem badawczym, prosimy opisać je w formularzu zapytania o ofertę.

Czy stosujecie branżowy kodeks postępowania?

Tak. Stosujemy zasady Międzynarodowego Kodeksu ICC/ESOMAR, który określa obowiązki wobec respondentów i klientów, a dane osobowe przetwarzamy zgodnie z RODO. Normę ISO 20252 traktujemy jako punkt odniesienia przy planowaniu, realizacji i kontroli jakości, nie deklarując certyfikacji. Nasza strona o metodologii wyjaśnia, jak te zasady kształtują codzienną pracę nad projektami.

Czy możecie współpracować z naszym zespołem wewnętrznym lub agencją?

Tak. Niektórzy klienci zlecają nam jedną część projektu, na przykład realizację badania w Bułgarii, etap jakościowy w języku niderlandzkim, desk research dotyczący nowego rynku albo analizę danych, które już zebrali. Na początku uzgadniamy podział pracy, formaty i kontrole jakości, aby Państwa zespół otrzymał wyniki, które może połączyć z własnymi bez dodatkowej pracy.

Jak rozpocząć projekt?

Wystarczy skorzystać z formularza na stronie wyceny i napisać, czego chcą się Państwo dowiedzieć, na jakim rynku i do kiedy. Kilka zdań wystarczy; na tym etapie nie jest potrzebny formalny brief. W razie potrzeby odpowiemy pytaniami doprecyzowującymi i prześlemy ofertę, zwykle w ciągu jednego dnia roboczego.