Om oss: marknadsundersökningar på beställning för Bulgarien, Nederländerna och EU

Vad vi gör

Vi utformar och genomför undersökningsprojekt från den första briefen till slutpresentationen. Arbetet täcker hela bredden av etablerade metoder: skrivbordsundersökningar baserade på officiell statistik och publicerade källor, enkäter via webb, telefon och personliga intervjuer, fokusgrupper, djupintervjuer, mystery shopping, butiksrevisioner och digital analys av sökdata och data från sociala medier.

Resultatet är alltid en rapport utformad kring din fråga. För ett företag som ska etablera sig i ett nytt land kan det vara en studie inför marknadsinträde som kombinerar skrivbordsundersökning och intervjuer med distributörer. För ett varumärkesteam kan det vara ett koncepttest eller en löpande varumärkesmätning. För en offentlig organisation som förbereder en upphandling kan det vara en marknadsdialog som dokumenterar leverantörernas kapacitet och prisnivåer innan kontraktsvärdet fastställs.

Vi säljer inga syndikerade eller färdiga rapporter. Varje studie avgränsas, prissätts och skrivs för en enda kund.

Hur vi arbetar

Varje projekt börjar med beslutet bakom det. Innan vi föreslår en metod frågar vi vilket val resultaten ska ligga till grund för, vem som ska använda dem och när. Det samtalet gör ofta enkäten kortare och visar ibland att det räcker med en skrivbordsundersökning.

Offerten som följer beskriver metod, urval, tidsplan, leveranser och pris; du får den normalt inom en arbetsdag. När den är godkänd granskar du enkäten eller diskussionsguiden före fältarbetet, och vi pilottestar den så att problem kommer fram tidigt i stället för i data.

Under fältarbetet följer vi upp kvoter och kvalitet dagligen och säger till direkt om rekryteringen går långsammare än planerat. Analysen följer en plan som har bestämts i förväg, så att de viktigaste frågorna besvaras först. Rapporten inleds med svaret, förklarar underlaget och redovisar metodens begränsningar. En genomgång med ditt team avslutar projektet.

Principer

• Beslutet kommer först. En studie utformas baklänges utifrån det val den ska stödja, och varje fråga i enkäten måste förtjäna sin plats.
• Rätt metod, även när den är den mindre. Vi rekommenderar en skrivbordsundersökning, en kort enkät eller en handfull intervjuer när det räcker, snarare än största möjliga projekt.
• Öppenhet om begränsningar. Rapporterna anger urvalsstorlek, fältperiod, felmarginaler och vad en metod inte kan visa, bredvid de resultat som begränsningarna påverkar.
• Respekt för respondenterna. Deltagandet är frivilligt och informerat, enkäterna hålls så korta som uppgiften tillåter och personuppgifter behandlas enligt GDPR.
• Sekretess för kunderna. Din brief, din identitet som beställare och dina resultat förblir konfidentiella, och vi följer principerna i ICC/ESOMAR:s internationella kod.

Språk och marknader

Vi arbetar på tre språk: engelska, bulgariska och nederländska. Enkäter, diskussionsguider, moderering och rapporter skrivs direkt på respektive språk i stället för att översättas ord för ord, vilket spelar roll när samma fråga ska betyda samma sak i Sofia och i Rotterdam. Bulgarien och Nederländerna är våra kärnmarknader; andra EU-länder täcks antingen som separata landstudier eller som ett gemensamt jämförande projekt. Internationella kunder kombinerar ofta fältarbete i ett av länderna eller båda med en enda engelsk rapport till huvudkontoret.

Så hanterar vi förfrågningar

När du skickar en förfrågan via våra formulär är det bara vi som läser den och bara vi som svarar. Vi använder dina uppgifter för att förstå briefen, ställa förtydligande frågor och skicka en offert. Vi varken säljer, hyr ut eller lämnar vidare dina kontaktuppgifter eller din brief till tredje part, och vi lägger inte till dig i några marknadsföringslistor. Om du inte går vidare med ett projekt sparas din förfrågan endast under den tid som anges i vår integritetspolicy, och du kan när som helst be oss radera den tidigare via formuläret på webbplatsen.

Vanliga frågor

Vilka organisationer arbetar ni för?

Vi arbetar för företag av alla storlekar, från startups som testar en första idé till etablerade varumärken som följer sin position, samt för offentliga organisationer och för marknadsförings- och undersökningsbyråer som behöver en partner för en viss marknad eller metod. Det dessa kunder har gemensamt är ett konkret beslut som behöver underlag. Om du är osäker på om din fråga är en undersökningsfråga kan du beskriva den i offertformuläret.

Följer ni en branschkod för etik och uppförande?

Ja. Vi tillämpar principerna i ICC/ESOMAR:s internationella kod, som anger skyldigheter gentemot respondenter och kunder, och vi behandlar personuppgifter enligt GDPR. Vi använder ISO 20252 som referensram för planering, fältarbete och kvalitetskontroll, utan att påstå att vi är certifierade. Vår metodiksida förklarar hur principerna styr det dagliga projektarbetet.

Kan ni arbeta tillsammans med vårt interna team eller vår byrå?

Ja. Vissa kunder ber oss om en del av ett projekt, till exempel fältarbete i Bulgarien, en kvalitativ fas på nederländska, en skrivbordsundersökning om en ny marknad eller analys av data som de redan har samlat in. Vi kommer överens om arbetsfördelning, format och kvalitetskontroller från start, så att ditt team får resultat som det kan kombinera med sina egna utan att något behöver göras om.

Hur startar jag ett projekt?

Använd formuläret på prissidan och berätta vad du vill ta reda på, på vilken marknad och till när. Några meningar räcker; du behöver ingen formell brief i det här skedet. Vi svarar med förtydligande frågor vid behov och skickar en offert, oftast inom en arbetsdag.