Om oss: skreddersydde markedsundersøkelser for Bulgaria, Nederland og EU

Hva vi gjør

Vi planlegger og gjennomfører analyseprosjekter fra første behovsbeskrivelse til sluttpresentasjonen. Arbeidet dekker hele spekteret av standardmetoder: desk research basert på offisiell statistikk og publiserte kilder, spørreundersøkelser på nett, telefon og ansikt til ansikt, fokusgrupper, dybdeintervjuer, mystery shopping, butikkrevisjoner og digital analyse av søke- og sosiale data.

Resultatet er alltid en rapport bygget rundt spørsmålet ditt. For et selskap som skal inn i et nytt land, kan det være en analyse av markedsinngang som kombinerer desk research med intervjuer med distributører. For et merkevareteam kan det være en konsepttest eller en løpende merkevaremåling. For en offentlig virksomhet som forbereder en anskaffelse, kan det være en markedsdialog som dokumenterer leverandørkapasitet og prisnivå før kontraktsverdien fastsettes.

Vi selger ikke syndikerte eller ferdige rapporter. Hver undersøkelse avgrenses, prises og skrives for én oppdragsgiver.

Slik jobber vi

Hvert prosjekt starter med beslutningen bak det. Før vi foreslår en metode, spør vi hvilket valg resultatene skal danne grunnlag for, hvem som skal bruke dem og når. Den samtalen gjør ofte spørreskjemaet kortere, og noen ganger viser den at desk research alene er nok.

Tilbudet som følger, beskriver metode, utvalg, tidsplan, leveranser og pris; du får det normalt innen én virkedag. Når det er godkjent, går du gjennom spørreskjemaet eller intervjuguiden før feltarbeidet, og vi tester det slik at problemer kommer fram tidlig i stedet for i dataene.

Under feltarbeidet følger vi kvoter og kvalitet daglig og sier fra med en gang hvis rekrutteringen går saktere enn planlagt. Analysen følger en plan som er avtalt på forhånd, slik at de viktigste spørsmålene besvares først. Rapporten begynner med svaret, forklarer grunnlaget og oppgir metodens begrensninger. En gjennomgang med teamet ditt avslutter prosjektet.

Prinsipper

• Beslutningen kommer først. En undersøkelse utformes baklengs fra valget den skal støtte, og hvert spørsmål i spørreskjemaet må gjøre seg fortjent til plassen sin.
• Riktig metode, også når den er den minste. Vi anbefaler desk research, en kort spørreundersøkelse eller en håndfull intervjuer når det er nok, i stedet for et størst mulig prosjekt.
• Åpenhet om begrensninger. Rapportene oppgir utvalgsstørrelse, feltperiode, feilmarginer og hva en metode ikke kan vise, ved siden av funnene disse begrensningene påvirker.
• Respekt for respondentene. Deltakelse er frivillig og informert, spørreskjemaene holdes så korte som oppgaven tillater, og personopplysninger behandles etter GDPR.
• Konfidensialitet for oppdragsgivere. Behovsbeskrivelsen, identiteten din som oppdragsgiver og resultatene dine forblir konfidensielle, og vi følger prinsippene i ICC/ESOMARs internasjonale retningslinjer.

Språk og markeder

Vi jobber på tre språk: engelsk, bulgarsk og nederlandsk. Spørreskjemaer, intervjuguider, moderering og rapporter skrives på morsmålsnivå i stedet for å oversettes ord for ord, noe som er avgjørende når det samme spørsmålet skal bety det samme i Sofia og i Rotterdam. Bulgaria og Nederland er kjernemarkedene våre; andre EU-land dekkes enten som separate landstudier eller som ett sammenlignende prosjekt. Internasjonale oppdragsgivere kombinerer ofte feltarbeid i ett eller begge landene med én engelsk rapport til hovedkontoret.

Slik håndterer vi henvendelser

Når du sender en forespørsel via skjemaene våre, er det bare vi som leser den, og bare vi som svarer. Vi bruker opplysningene dine til å forstå behovet, stille oppklarende spørsmål og sende et tilbud. Vi selger, leier ut eller gir ikke kontaktopplysningene eller behovsbeskrivelsen din videre til tredjeparter, og vi legger deg ikke inn i markedsføringslister. Hvis du ikke går videre med et prosjekt, oppbevares forespørselen bare i perioden som er angitt i personvernerklæringen vår, og du kan når som helst be oss slette den tidligere via skjemaet på nettstedet.

Ofte stilte spørsmål

Hvilke organisasjoner jobber dere for?

Vi jobber for bedrifter i alle størrelser, fra oppstartsselskaper som tester en første idé, til etablerte merkevarer som følger posisjonen sin, og dessuten for offentlige virksomheter og for markedsførings- og analysebyråer som trenger en partner for et bestemt marked eller en bestemt metode. Felles for disse oppdragsgiverne er en konkret beslutning som trenger et kunnskapsgrunnlag. Er du usikker på om spørsmålet ditt er et analysespørsmål, kan du beskrive det i tilbudsskjemaet.

Følger dere bransjens etiske retningslinjer?

Ja. Vi følger prinsippene i ICC/ESOMARs internasjonale retningslinjer, som beskriver pliktene overfor respondenter og oppdragsgivere, og vi behandler personopplysninger etter GDPR. Vi bruker ISO 20252 som referanseramme for planlegging, feltarbeid og kvalitetskontroll, uten å påberope oss sertifisering. Metodesiden vår forklarer hvordan disse prinsippene former det daglige prosjektarbeidet.

Kan dere jobbe sammen med vårt interne team eller byrå?

Ja. Noen oppdragsgivere ber oss om én del av et prosjekt, for eksempel feltarbeid i Bulgaria, en kvalitativ fase på nederlandsk, desk research om et nytt marked eller analyse av data de allerede har samlet inn. Vi avtaler arbeidsdeling, formater og kvalitetskontroller ved oppstart, slik at teamet ditt får resultater det kan kombinere med sine egne uten å måtte gjøre arbeidet om igjen.

Hvordan starter jeg et prosjekt?

Bruk skjemaet på prissiden til å fortelle oss hva du vil finne ut, i hvilket marked og innen når. Noen få setninger er nok; du trenger ikke en formell behovsbeskrivelse på dette stadiet. Vi svarer med oppklarende spørsmål om nødvendig og sender et tilbud, vanligvis innen én virkedag.