À propos : des études de marché sur mesure pour la Bulgarie, les Pays-Bas et l’UE

Ce que nous faisons

Nous concevons et conduisons des projets d’études, du premier brief à la présentation finale. Notre travail couvre toute la palette des méthodes classiques : étude documentaire à partir de statistiques officielles et de sources publiées, enquêtes en ligne, par téléphone et en face à face, focus groups, entretiens individuels approfondis, visites mystère, audits en point de vente et analyse digitale des données de recherche et des réseaux sociaux.

Le livrable est toujours un rapport construit autour de votre question. Pour une entreprise qui s’implante dans un nouveau pays, il peut s’agir d’une étude d’entrée sur un marché associant étude documentaire et entretiens avec des distributeurs. Pour une équipe marque, ce sera plutôt un test de concept ou un baromètre de marque. Pour un organisme public qui prépare un appel d’offres, une consultation préalable du marché qui documente les capacités des fournisseurs et les niveaux de prix avant que la valeur du marché ne soit fixée.

Nous ne vendons pas d’études multiclients ni de rapports prêts à l’emploi. Chaque étude est cadrée, chiffrée et rédigée pour un seul client.

Notre façon de travailler

Chaque projet commence par la décision qui le motive. Avant de proposer une méthode, nous demandons quel choix les résultats éclaireront, qui les utilisera et pour quand. Cet échange raccourcit souvent le questionnaire, et montre parfois qu’une étude documentaire suffit.

La proposition qui suit précise la méthode, l’échantillon, le calendrier, les livrables et le devis ; vous la recevez normalement sous un jour ouvré. Une fois qu’elle est acceptée, vous relisez le questionnaire ou le guide d’entretien avant le terrain, et nous le testons pour que les problèmes apparaissent tôt plutôt que dans les données.

Pendant le terrain, nous suivons chaque jour les quotas et la qualité, et nous vous prévenons rapidement si le recrutement avance moins vite que prévu. L’analyse suit un plan convenu à l’avance, de sorte que les questions les plus importantes sont traitées en premier. Le rapport commence par la réponse, expose les éléments qui l’étayent et indique les limites de la méthode. Une restitution avec votre équipe clôt le projet.

Nos principes

• La décision d’abord. Une étude se conçoit à rebours, à partir du choix qu’elle doit éclairer, et chaque question du questionnaire doit justifier sa place.
• La bonne méthode, même quand c’est la plus modeste. Nous recommandons une étude documentaire, une courte enquête ou quelques entretiens lorsque cela suffit, plutôt que le projet le plus vaste possible.
• Transparence sur les limites. Les rapports indiquent la taille des échantillons, les dates de terrain, les marges d’erreur et ce qu’une méthode ne peut pas montrer, à côté des résultats que ces limites concernent.
• Respect des répondants. La participation est volontaire et éclairée, les questionnaires sont aussi courts que la mission le permet, et les données personnelles sont traitées conformément au RGPD.
• Confidentialité pour les clients. Votre brief, votre identité de commanditaire et vos résultats restent confidentiels, et nous appliquons les principes du Code international ICC/ESOMAR.

Langues et marchés

Nous travaillons en trois langues : l’anglais, le bulgare et le néerlandais. Questionnaires, guides d’entretien, animation et rapports sont rédigés nativement plutôt que traduits mot à mot, ce qui compte lorsqu’une même question doit avoir le même sens à Sofia et à Rotterdam. La Bulgarie et les Pays-Bas sont nos marchés principaux ; les autres États membres de l’UE sont couverts soit par des études pays distinctes, soit par un projet comparatif unique. Les clients internationaux combinent souvent un terrain dans l’un des deux pays, ou dans les deux, avec un rapport unique en anglais pour le siège.

Le traitement de vos demandes

Lorsque vous envoyez une demande via nos formulaires, nous sommes les seuls à la lire et à y répondre. Nous utilisons vos coordonnées pour comprendre votre besoin, poser des questions de clarification et vous envoyer une proposition. Nous ne vendons, ne louons ni ne transmettons vos coordonnées ou votre brief à des tiers, et nous ne vous ajoutons à aucune liste de diffusion marketing. Si vous ne donnez pas suite, votre demande n’est conservée que pendant la durée indiquée dans notre politique de confidentialité, et vous pouvez à tout moment nous demander de la supprimer plus tôt via le formulaire du site.

Questions fréquentes

Pour quels types d’organisations travaillez-vous ?

Nous travaillons pour des entreprises de toutes tailles, des start-up qui testent une première idée aux marques établies qui suivent leur position, ainsi que pour des organismes publics et pour des agences marketing ou d’études qui ont besoin d’un partenaire sur un marché ou une méthode précis. Ces clients ont en commun une décision concrète qui demande des éléments factuels. Si vous ne savez pas si votre question relève d’une étude, décrivez-la dans le formulaire de demande de devis.

Respectez-vous un code de déontologie du secteur ?

Oui. Nous appliquons les principes du Code international ICC/ESOMAR, qui fixe les devoirs envers les répondants et les clients, et nous traitons les données personnelles conformément au RGPD. Nous utilisons la norme ISO 20252 comme cadre de référence pour la planification, le terrain et le contrôle qualité, sans revendiquer de certification. Notre page méthodologie explique comment ces principes s’appliquent au quotidien dans nos projets.

Pouvez-vous travailler aux côtés de notre équipe interne ou de notre agence ?

Oui. Certains clients nous confient une partie d’un projet : le terrain en Bulgarie, une phase qualitative en néerlandais, une étude documentaire sur un nouveau marché ou l’analyse de données qu’ils ont déjà collectées. Nous convenons dès le départ de la répartition du travail, des formats et des contrôles qualité, pour que votre équipe reçoive des résultats qu’elle peut combiner aux siens sans retraitement.

Comment lancer un projet ?

Utilisez le formulaire de la page tarifs pour nous dire ce que vous voulez savoir, sur quel marché et pour quand. Quelques phrases suffisent ; inutile de rédiger un brief formel à ce stade. Nous revenons vers vous avec des questions de clarification si nécessaire et vous envoyons une proposition, en général sous un jour ouvré.