Prix d’une étude de marché : une proposition construite autour de votre question

Ce qui détermine le coût d’une étude

• Périmètre et nombre de questions: Chaque thème supplémentaire allonge le questionnaire ou le guide d’entretien, ce qui accroît le temps de terrain et d’analyse. Un brief resserré reste le moyen le plus simple de garder un projet léger.
• Méthode: Étude documentaire, enquête en ligne, entretiens téléphoniques ou en face à face, focus groups et visites mystère diffèrent par le temps d’enquêteur, le recrutement, la location de salles et les déplacements qu’ils exigent.
• Taille de l’échantillon: Davantage de répondants apporte davantage de précision, mais chaque entretien supplémentaire rapporte moins que le précédent ; le vrai facteur est généralement le nombre de sous-groupes que vous voulez lire séparément.
• Accès à la cible et taux d’incidence: Joindre le grand public en ligne est rapide. Trouver des acheteurs récents d’un produit de niche, ou des décideurs B2B de haut niveau, demande bien plus de filtrage, d’incitations et d’efforts de recrutement.
• Nombre de marchés et de langues: Chaque pays ajoute de la traduction, du recrutement local et des vérifications pour que chaque question ait le même sens dans chaque langue.
• Délai: Une échéance serrée peut exiger plusieurs équipes de terrain en parallèle ou des sources d’échantillon supplémentaires, alors qu’un calendrier souple laisse le terrain avancer à son rythme naturel.
• Format des résultats: Une synthèse des premiers résultats, un rapport complet, un tableau de bord, un atelier de restitution et des fichiers de données individuelles représentent chacun une charge de travail différente.

Ce que contient chaque proposition

• Objectif : la décision que l’étude éclaire et les questions auxquelles elle répondra, formulées en termes simples
• Méthodologie : les méthodes que nous recommandons, pourquoi elles conviennent et ce qu’elles ne pourront pas vous dire
• Échantillon : la cible, la taille de l’échantillon, les quotas et le mode de recrutement des répondants
• Calendrier : un planning semaine par semaine, du lancement à la présentation finale
• Équipe et rôles : qui pilote le projet et qui prend en charge la conception, le terrain et l’analyse, avec un interlocuteur unique pour vous
• Livrables : le format du rapport, les tableaux, la présentation et les fichiers de données que vous recevrez
• Devis et conditions : le prix pour le périmètre décrit, les conditions de paiement et la gestion des modifications de périmètre

Pourquoi n’y a-t-il pas de prix sur le site ?

Un prix unique serait faux pour la plupart des projets. « Une enquête clients » peut désigner aussi bien un court questionnaire en ligne envoyé à votre propre fichier clients qu’un échantillon national représentatif interrogé par téléphone en trois langues, et le travail derrière ces deux projets n’a rien de comparable. Une grille tarifaire publiée pousserait un prestataire soit à surfacturer les missions simples, soit à rogner sur les projets complexes pour tenir un prix d’appel.

Nous préférons lire votre brief, proposer la méthode la plus légère qui réponde à la question et chiffrer exactement cela. Si votre budget est fixé, indiquez-le dans le formulaire : nous concevrons l’étude en conséquence et vous expliquerons clairement ce que vous gagnez ou perdez à chaque niveau de périmètre, y compris lorsqu’une étude plus petite ne vous donnerait pas de réponse fiable.

Ce qui se passe après l’envoi

1. Nous lisons votre brief et, si un point n’est pas clair, nous vous contactons par téléphone ou par e-mail avant de préparer la proposition.
2. Vous recevez une proposition écrite avec la méthode, l’échantillon, le calendrier, les livrables et le devis, en général sous un jour ouvré.
3. Nous affinons le périmètre avec vous, en ajoutant ou en retirant un marché, un sous-groupe ou un livrable, jusqu’à ce qu’il corresponde à votre décision et à votre budget.
4. Une fois la proposition acceptée, nous signons le contrat et, si vous le souhaitez, un accord de confidentialité.
5. Le projet démarre par une réunion de lancement, suivie du questionnaire ou du plan d’étude soumis à votre validation.

Questions fréquentes

La proposition est-elle gratuite ?

Oui. La préparation d’une proposition ne vous coûte rien et ne vous engage à rien. Elle détaille la méthode, l’échantillon, le calendrier et le devis : vous pouvez la comparer à d’autres offres ou la présenter à votre direction. Si vous décidez de ne pas donner suite, nous clôturons simplement la demande, et les informations que vous nous avez transmises ne servent à rien d’autre qu’à cette réponse.

Puis-je demander plusieurs options ?

Oui, et c’est souvent utile. Une approche courante consiste à prévoir une option de base qui répond à la question principale, plus une ou deux variantes : un échantillon plus petit avec moins de sous-groupes, un pays supplémentaire ou une phase qualitative avant l’enquête. Chaque option indique ce qu’elle ajoute ou retire en précision, en délai et en livrables, de sorte que l’arbitrage est visible avant votre choix.

Que se passe-t-il si mon budget est limité ?

Indiquez votre budget dans la demande. Nous concevrons l’étude la plus solide qu’il permet et vous expliquerons les compromis : étude documentaire d’abord, enquête en ligne au lieu d’entretiens téléphoniques, moins de sous-groupes ou un marché au lieu de deux. Parfois, la réponse honnête est qu’une étude plus petite ne peut pas répondre de manière fiable à la question ; nous vous le dirons plutôt que de vous vendre des chiffres sur lesquels vous ne pourriez pas agir.

Comment fonctionnent le paiement et le contrat ?

Chaque projet fait l’objet d’un contrat écrit qui reprend le périmètre, les livrables, le calendrier et les conditions de paiement figurant dans la proposition acceptée. L’échéancier de paiement dépend de la taille et de la durée du projet et vous est communiqué avant tout engagement. Aucun travail hors du périmètre convenu n’est ajouté à la facture sans votre accord écrit préalable.

Signez-vous un accord de confidentialité ?

Oui. Nous pouvons signer votre accord de confidentialité (NDA) ou vous fournir le nôtre avant que vous ne partagiez un brief détaillé. Votre identité de commanditaire, vos projets et vos résultats sont de toute façon traités comme confidentiels : les répondants ne savent pas qui a commandé l’étude, sauf si vous le souhaitez, et vos résultats ne sont réutilisés pour personne d’autre. Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD.

Le périmètre peut-il changer une fois le projet lancé ?

Oui, dans certaines limites. Ajouter une question avant le début du terrain est en général simple, alors que changer de cible ou de méthode en plein terrain peut obliger à refaire une partie du travail. Nous évaluons chaque demande de modification, vous indiquons son effet sur le calendrier et sur le devis, et n’avançons qu’après votre accord. Les analyses supplémentaires après le terrain, comme de nouveaux croisements des données, nécessitent rarement de nouveaux entretiens.