Вартість дослідження ринку: пропозиція під ваше запитання

Від чого залежить вартість дослідження

• Обсяг і кількість запитань: Кожна додаткова тема подовжує анкету чи гайд для дискусії, а отже, додає часу на польовий етап і аналіз. Чіткий, сфокусований бриф — найпростіший спосіб утримати проєкт компактним.
• Метод: Кабінетне дослідження, онлайн-опитування, телефонні та особисті інтерв’ю, фокус-групи й таємний покупець відрізняються тим, скільки часу інтерв’юерів, рекрутингу, оренди приміщень і поїздок вони потребують.
• Обсяг вибірки: Більше респондентів дає вищу точність, але кожне додаткове інтерв’ю додає менше, ніж попереднє; справжнім чинником зазвичай є кількість підгруп, які ви хочете аналізувати окремо.
• Доступ до цільової групи та її частка: Охопити широку аудиторію онлайн можна швидко. Знайти тих, хто нещодавно купував нішевий продукт, або топменеджерів, що ухвалюють рішення в B2B, — це значно більше скринінгу, винагород для респондентів і зусиль із рекрутингу.
• Кількість ринків і мов: Кожна країна додає переклад, місцевий рекрутинг і перевірки того, що кожне запитання має однаковий зміст кожною мовою.
• Термін: Стислий термін може вимагати паралельних польових команд або додаткових джерел вибірки, тоді як гнучкий графік дає польовому етапу йти у звичному темпі.
• Формат результатів: Короткий огляд ключових результатів, повний звіт, дашборд, презентація-воркшоп і файли даних на рівні респондентів потребують різного обсягу роботи.

Що містить кожна пропозиція

• Мета: рішення, яке підтримує дослідження, і запитання, на які воно відповість, сформульовані простою мовою
• Методологія: методи, які ми рекомендуємо, чому вони підходять і чого вони не зможуть вам сказати
• Вибірка: цільова група, обсяг вибірки, квоти та спосіб рекрутингу респондентів
• Графік: потижневий план від старту до фінальної презентації
• Команда та ролі: хто керує проєктом і хто відповідає за розробку, польовий етап та аналіз, з однією контактною особою для вас
• Результати: формат звіту, таблиці, презентація та файли даних, які ви отримаєте
• Кошторис і умови: ціна за описаний обсяг робіт, умови оплати та порядок узгодження змін обсягу

Чому на сайті немає цін?

Єдина ціна була б хибною для більшості проєктів. «Опитування клієнтів» може означати коротку онлайн-анкету, розіслану вашою базою клієнтів, а може — репрезентативну національну вибірку, опитану телефоном трьома мовами, і роботу за цими двома варіантами неможливо порівняти. Опублікований прайс-лист підштовхував би підрядника або завищувати ціну на прості завдання, або економити на якості складних, щоб уміститися в заявлену суму.

Ми віддаємо перевагу іншому: прочитати ваш бриф, запропонувати найекономніший метод, який відповідає на запитання, і розрахувати вартість саме для нього. Якщо ваш бюджет фіксований, вкажіть це у формі: ми спроєктуємо дослідження під нього та чесно пояснимо, що ви отримуєте або втрачаєте на кожному рівні обсягу, зокрема коли менше дослідження не дасть вам надійної відповіді.

Що відбувається після надсилання запиту

1. Ми читаємо ваш бриф і, якщо щось незрозуміло, зв’язуємося з вами телефоном або електронною поштою ще до підготовки пропозиції.
2. Ви отримуєте письмову пропозицію з методом, вибіркою, графіком, переліком результатів і кошторисом, зазвичай протягом одного робочого дня.
3. Разом із вами ми уточнюємо обсяг — додаємо чи прибираємо ринок, підгрупу або результат, — доки він не відповідатиме вашому рішенню та бюджету.
4. Після того як ви погодите пропозицію, ми підписуємо договір і, якщо потрібно, угоду про нерозголошення.
5. Проєкт стартує зі вступного дзвінка, після чого ми надсилаємо анкету або план дослідження вам на затвердження.

Поширені запитання

Чи пропозиція безкоштовна?

Так. Підготовка пропозиції нічого вам не коштує і ні до чого не зобов’язує. У ній викладено метод, вибірку, графік і кошторис, тож ви можете порівняти її з іншими пропозиціями або передати керівництву. Якщо ви вирішите не продовжувати, ми просто закриємо запит, а надіслані вами дані не використовуватимуться ні для чого, крім цієї відповіді.

Чи можна попросити кілька варіантів?

Так, і це часто корисно. Поширений підхід — базовий варіант, що відповідає на головне запитання, плюс одна-дві альтернативи: менша вибірка з меншою кількістю підгруп, додаткова країна або якісний етап перед опитуванням. Для кожного варіанта показано, що він додає чи забирає з погляду точності, термінів і результатів, тож компроміс видно ще до вибору.

Що робити, якщо бюджет обмежений?

Вкажіть свій бюджет у запиті. Ми спроєктуємо найсильніше дослідження, яке в нього вкладається, і пояснимо компроміси: спершу кабінетне дослідження, онлайн-опитування замість телефонних інтерв’ю, менше підгруп або один ринок замість двох. Іноді чесна відповідь полягає в тому, що менше дослідження не може надійно відповісти на запитання, — і ми скажемо про це, а не продаватимемо вам цифри, на основі яких неможливо діяти.

Як відбуваються оплата та укладання договору?

Кожен проєкт виконується за письмовим договором, у якому зафіксовано обсяг робіт, результати, графік та умови оплати із затвердженої пропозиції. Графік платежів залежить від розміру й тривалості проєкту та повідомляється ще до того, як ви берете на себе зобов’язання. Роботи поза погодженим обсягом ніколи не додаються до рахунку, якщо ви попередньо не затвердили зміну письмово.

Чи підписуєте ви угоду про нерозголошення?

Так. Ми можемо підписати вашу NDA або надати власну ще до того, як ви поділитеся детальним брифом. Те, що замовником є саме ви, ваші плани та ваші результати в будь-якому разі вважаються конфіденційними: респондентам не повідомляють, хто замовив дослідження, якщо ви цього не бажаєте, а ваші результати не використовуються повторно для інших клієнтів. Персональні дані обробляються відповідно до GDPR.

Чи можна змінити обсяг робіт після старту проєкту?

Так, у певних межах. Додати запитання до початку польового етапу зазвичай нескладно, тоді як зміна цільової групи чи методу посеред польового етапу може означати повторення частини роботи. Ми оцінюємо кожен запит на зміну, повідомляємо, як він вплине на графік і кошторис, і продовжуємо лише після вашого погодження. Додатковий аналіз після польового етапу, наприклад нові розрізи даних, рідко потребує нових інтерв’ю.