Wycena badania rynku: oferta przygotowana pod Państwa pytanie

Od czego zależy koszt badania

• Zakres i liczba pytań: Każdy dodatkowy temat wydłuża kwestionariusz lub scenariusz wywiadu, a więc także czas realizacji i analizy. Precyzyjny brief to najprostszy sposób, by projekt pozostał zwarty.
• Metoda: Desk research, ankiety internetowe, wywiady telefoniczne i bezpośrednie, grupy fokusowe i mystery shopping różnią się nakładem pracy ankieterów i rekrutacji, potrzebą wynajmu sal oraz kosztami dojazdów.
• Wielkość próby: Więcej respondentów oznacza większą precyzję, ale każdy kolejny wywiad wnosi mniej niż poprzedni; w praktyce decyduje zwykle to, ile podgrup chcą Państwo analizować osobno.
• Dostęp do grupy docelowej i wskaźnik incydencji: Dotarcie do ogółu konsumentów online jest szybkie. Znalezienie osób, które niedawno kupiły niszowy produkt, albo menedżerów wyższego szczebla w B2B wymaga znacznie więcej selekcji, gratyfikacji i pracy rekrutacyjnej.
• Liczba rynków i języków: Każdy kraj to dodatkowe tłumaczenie, lokalna rekrutacja i kontrola, czy każde pytanie znaczy to samo w każdym języku.
• Termin: Napięty termin może wymagać równoległej pracy kilku zespołów terenowych lub dodatkowych źródeł próby, natomiast elastyczny harmonogram pozwala prowadzić realizację w naturalnym tempie.
• Forma wyników: Krótkie zestawienie wyników, pełny raport, dashboard, warsztat z prezentacją i pliki z danymi na poziomie respondentów wymagają różnego nakładu pracy.

Co zawiera każda oferta

• Cel: decyzja, którą wspiera badanie, i pytania, na które odpowie, sformułowane prostym językiem
• Metodologia: rekomendowane metody, uzasadnienie ich wyboru i to, czego nie pozwolą ustalić
• Próba: grupa docelowa, wielkość próby, kwoty i sposób rekrutacji respondentów
• Harmonogram: plan tydzień po tygodniu od spotkania otwierającego do prezentacji końcowej
• Zespół i role: kto kieruje projektem, kto odpowiada za projekt badania, realizację i analizę, oraz jedna osoba kontaktowa po Państwa stronie
• Rezultaty: format raportu, tabele, prezentacja i pliki z danymi, które Państwo otrzymają
• Wycena i warunki: cena za opisany zakres, warunki płatności i sposób postępowania przy zmianie zakresu

Dlaczego w serwisie nie ma cen?

Jedna cena byłaby nietrafiona w przypadku większości projektów. „Badanie klientów” może oznaczać krótką ankietę internetową wysłaną do Państwa własnej bazy klientów albo ogólnokrajową reprezentatywną próbę badaną telefonicznie w trzech językach – a pracy kryjącej się za tymi dwoma projektami nie da się porównać. Opublikowany cennik skłaniałby wykonawcę albo do zawyżania ceny prostych zleceń, albo do oszczędzania na złożonych, by zmieścić się w kwocie z cennika.

Wolimy przeczytać Państwa brief, zaproponować najoszczędniejszą metodę, która odpowie na pytanie, i wycenić dokładnie to. Jeśli budżet jest z góry ustalony, prosimy o informację w formularzu: zaprojektujemy badanie w jego ramach i jasno wyjaśnimy, co zyskują lub tracą Państwo na każdym poziomie zakresu – także wtedy, gdy mniejsze badanie nie dałoby wiarygodnej odpowiedzi.

Co dzieje się po wysłaniu zapytania

1. Czytamy Państwa brief i, jeśli coś jest niejasne, kontaktujemy się telefonicznie lub mailowo przed przygotowaniem oferty.
2. Otrzymują Państwo pisemną ofertę z metodą, próbą, harmonogramem, rezultatami i wyceną, zwykle w ciągu jednego dnia roboczego.
3. Wspólnie dopracowujemy zakres – dodając lub usuwając rynek, podgrupę albo element raportu – aż będzie odpowiadał Państwa decyzji i budżetowi.
4. Po akceptacji oferty podpisujemy umowę, a w razie potrzeby także umowę o zachowaniu poufności.
5. Projekt rusza od spotkania otwierającego, po którym przedstawiamy do akceptacji kwestionariusz lub plan badania.

Najczęściej zadawane pytania

Czy przygotowanie oferty jest bezpłatne?

Tak. Przygotowanie oferty nic Państwa nie kosztuje i do niczego nie zobowiązuje. Oferta określa metodę, próbę, harmonogram i wycenę, dzięki czemu mogą ją Państwo porównać z innymi propozycjami lub przedstawić zarządowi. Jeśli zdecydują się Państwo nie realizować projektu, po prostu zamykamy zapytanie, a przesłane dane nie są wykorzystywane do niczego poza tą odpowiedzią.

Czy mogę poprosić o kilka wariantów?

Tak, i często jest to przydatne. Typowe podejście to wariant podstawowy, który odpowiada na główne pytanie, oraz jedna lub dwie alternatywy: mniejsza próba z mniejszą liczbą podgrup, dodatkowy kraj albo etap jakościowy przed ankietą. Przy każdym wariancie pokazujemy, co dodaje lub odbiera w zakresie precyzji, czasu i rezultatów, aby kompromis był widoczny, zanim dokonają Państwo wyboru.

Co zrobić, jeśli budżet jest ograniczony?

Prosimy podać budżet w zapytaniu. Zaprojektujemy najmocniejsze badanie, jakie się w nim zmieści, i wyjaśnimy kompromisy, na przykład najpierw desk research, ankieta internetowa zamiast wywiadów telefonicznych, mniej podgrup albo jeden rynek zamiast dwóch. Czasem uczciwa odpowiedź brzmi: mniejsze badanie nie odpowie wiarygodnie na to pytanie – i wtedy to powiemy, zamiast sprzedawać liczby, na których nie da się oprzeć decyzji.

Jak wyglądają płatności i umowa?

Każdy projekt realizujemy na podstawie pisemnej umowy, która określa zakres, rezultaty, harmonogram i warunki płatności zgodnie z zaakceptowaną ofertą. Harmonogram płatności zależy od wielkości i długości projektu i jest znany, zanim podejmą Państwo zobowiązanie. Prace wykraczające poza uzgodniony zakres nigdy nie trafiają na fakturę, jeśli wcześniej nie zaakceptowali Państwo zmiany na piśmie.

Czy podpisujecie umowę o zachowaniu poufności?

Tak. Możemy podpisać Państwa umowę NDA lub przedstawić własną, zanim prześlą Państwo szczegółowy brief. Państwa tożsamość jako zleceniodawcy, plany i wyniki są w każdym przypadku traktowane jako poufne: respondenci nie dowiadują się, kto zlecił badanie, chyba że Państwo tego chcą, a wyników nie wykorzystujemy dla nikogo innego. Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z RODO.

Czy zakres może się zmienić po rozpoczęciu projektu?

Tak, w pewnych granicach. Dodanie pytania przed rozpoczęciem realizacji jest zwykle proste, natomiast zmiana grupy docelowej lub metody w trakcie realizacji może oznaczać powtórzenie części pracy. Każdą prośbę o zmianę oceniamy, informujemy, jak wpływa na harmonogram i wycenę, i wprowadzamy ją dopiero po Państwa akceptacji. Dodatkowe analizy po zakończeniu realizacji, na przykład nowe przekroje danych, rzadko wymagają nowych wywiadów.