Precio de un estudio de mercado: una propuesta pensada para su pregunta

De qué depende el coste de un estudio

• Alcance y número de preguntas: Cada tema adicional alarga el cuestionario o la guía de discusión, lo que añade tiempo de campo y de análisis. Un encargo bien acotado es la forma más sencilla de mantener el proyecto ligero.
• Método: La investigación documental, las encuestas online, las entrevistas telefónicas y presenciales, los grupos de discusión y el mystery shopping difieren en el tiempo de entrevistador, el reclutamiento, el uso de salas y los desplazamientos que requieren.
• Tamaño de la muestra: Más encuestados aportan más precisión, pero cada entrevista adicional suma menos que la anterior; el verdadero factor suele ser cuántos subgrupos quiere analizar por separado.
• Acceso al público objetivo e incidencia: Llegar a la población general online es rápido. Encontrar a compradores recientes de un producto de nicho, o a altos directivos que deciden compras B2B, exige mucho más filtrado, más incentivos y un mayor esfuerzo de reclutamiento.
• Número de mercados e idiomas: Cada país añade traducción, reclutamiento local y comprobaciones de que cada pregunta significa lo mismo en todos los idiomas.
• Plazo: Un plazo ajustado puede requerir equipos de campo en paralelo o fuentes de muestra adicionales, mientras que un calendario flexible permite que el trabajo de campo avance a su ritmo natural.
• Formato de los resultados: Un resumen de resultados principales, un informe completo, un dashboard, un taller de presentación y los ficheros de datos por encuestado suponen, cada uno, un volumen de trabajo distinto.

Qué incluye cada propuesta

• Objetivo: la decisión que respalda el estudio y las preguntas que responderá, acordadas en un lenguaje claro
• Metodología: los métodos que recomendamos, por qué encajan y qué no podrán decirle
• Muestra: el público objetivo, el tamaño de la muestra, las cuotas y cómo se recluta a los encuestados
• Calendario: un cronograma semana a semana desde el arranque hasta la presentación final
• Equipo y funciones: quién dirige el proyecto y quién se ocupa del diseño, el trabajo de campo y el análisis, con un único interlocutor para usted
• Entregables: el formato del informe, las tablas, la presentación y los ficheros de datos que recibirá
• Presupuesto y condiciones: el precio del alcance descrito, las condiciones de pago y cómo se gestionan los cambios de alcance

¿Por qué no hay precios en el sitio?

Un precio único sería erróneo para la mayoría de los proyectos. «Una encuesta a clientes» puede ser un breve cuestionario online enviado a su propia base de clientes o una muestra representativa a escala nacional entrevistada por teléfono en tres idiomas, y el trabajo que hay detrás de una y otra no es comparable. Una tarifa publicada empujaría al proveedor a cobrar de más por los trabajos sencillos o a recortar en los complejos para no salirse de la cifra anunciada.

Preferimos leer su encargo, proponer el método más ligero que responda a la pregunta y presupuestar exactamente eso. Si su presupuesto es fijo, indíquelo en el formulario: diseñaremos el estudio en función de él y le explicaremos con claridad qué gana o pierde en cada nivel de alcance, incluido cuándo un estudio más pequeño no le daría una respuesta fiable.

Qué ocurre después de enviar su solicitud

1. Leemos su encargo y, si algo no está claro, nos ponemos en contacto con usted por teléfono o correo electrónico antes de preparar la propuesta.
2. Recibe una propuesta por escrito con método, muestra, calendario, entregables y presupuesto, normalmente en un día laborable.
3. Ajustamos el alcance con usted, añadiendo o quitando un mercado, un subgrupo o un entregable, hasta que se adapte a su decisión y a su presupuesto.
4. Una vez aprobada la propuesta, firmamos el contrato y, si lo necesita, un acuerdo de confidencialidad.
5. El proyecto arranca con una reunión inicial, seguida del cuestionario o del plan de investigación para su aprobación.

Preguntas frecuentes

¿La propuesta es gratuita?

Sí. Preparar una propuesta no le cuesta nada ni le compromete a nada. En ella se detallan el método, la muestra, el calendario y el presupuesto, para que pueda compararla con otras ofertas o presentarla a su equipo directivo. Si decide no seguir adelante, simplemente cerramos la solicitud, y los datos que nos envió no se utilizan para nada más que esa respuesta.

¿Puedo pedir varias opciones?

Sí, y a menudo resulta útil. Un enfoque habitual es una opción principal que responde a la pregunta central, más una o dos alternativas: una muestra más pequeña con menos subgrupos, un país adicional o una fase cualitativa previa a la encuesta. Cada opción muestra qué añade o quita en precisión, plazos y entregables, de modo que lo que se gana y lo que se pierde queda claro antes de elegir.

¿Y si mi presupuesto es limitado?

Indíquenos su presupuesto en la solicitud. Diseñaremos el estudio más sólido que quepa en él y le explicaremos las concesiones, como empezar por la investigación documental, hacer una encuesta online en lugar de entrevistas telefónicas, trabajar con menos subgrupos o con un mercado en lugar de dos. A veces la respuesta honesta es que un estudio más pequeño no puede responder a la pregunta con fiabilidad, y se lo diremos en lugar de venderle cifras con las que no podrá actuar.

¿Cómo funcionan el pago y el contrato?

Cada proyecto se rige por un contrato escrito que recoge el alcance, los entregables, el calendario y las condiciones de pago establecidos en la propuesta aprobada. El calendario de pagos depende del tamaño y la duración del proyecto y se indica antes de que usted se comprometa. Nunca se factura un trabajo fuera del alcance acordado sin que usted haya aprobado antes el cambio por escrito.

¿Firman un acuerdo de confidencialidad?

Sí. Podemos firmar su acuerdo de confidencialidad (NDA) o facilitarle el nuestro antes de que nos envíe un encargo detallado. En cualquier caso, su identidad como cliente, sus planes y sus resultados se tratan como confidenciales: no se dice a los encuestados quién ha encargado el estudio salvo que usted lo desee, y sus resultados no se reutilizan para nadie más. Los datos personales se tratan conforme al RGPD.

¿Puede cambiar el alcance una vez iniciado el proyecto?

Sí, dentro de unos límites. Añadir una pregunta antes de que empiece el trabajo de campo suele ser sencillo, mientras que cambiar el público objetivo o el método en pleno trabajo de campo puede obligar a repetir parte del trabajo. Evaluamos cada solicitud de cambio, le indicamos cómo afecta al calendario y al presupuesto, y solo seguimos adelante cuando usted lo aprueba. Los análisis adicionales tras el trabajo de campo, como nuevos cruces de datos, rara vez requieren nuevas entrevistas.