Quiénes somos: estudios de mercado a medida para Bulgaria, los Países Bajos y la UE

Qué hacemos

Diseñamos y realizamos proyectos de investigación desde el primer encargo hasta la presentación final. El trabajo abarca toda la gama de métodos habituales: investigación documental con estadísticas oficiales y fuentes publicadas, encuestas online, telefónicas y presenciales, grupos de discusión, entrevistas en profundidad, mystery shopping, auditorías en el punto de venta y análisis digital de datos de búsqueda y redes sociales.

El resultado es siempre un informe construido en torno a su pregunta. Para una empresa que entra en un nuevo país, puede ser un estudio de entrada en un nuevo mercado que combine investigación documental y entrevistas con distribuidores. Para un equipo de marca, puede ser un test de concepto o un tracking de salud de marca. Para un organismo público que prepara una licitación, puede ser una consulta preliminar del mercado que documente la capacidad de los proveedores y los niveles de precios antes de fijar el valor del contrato.

No vendemos estudios sindicados ni informes estándar. Cada estudio se define, se presupuesta y se redacta para un solo cliente.

Cómo trabajamos

Cada proyecto empieza por la decisión que hay detrás. Antes de proponer un método, preguntamos qué elección van a orientar los resultados, quién los va a utilizar y para cuándo. Esa conversación a menudo acorta el cuestionario y, a veces, demuestra que basta con la investigación documental.

La propuesta que sigue expone el método, la muestra, el calendario, los entregables y el presupuesto; normalmente la recibe en un día laborable. Una vez aprobada, usted revisa el cuestionario o la guía de discusión antes del trabajo de campo, y hacemos un piloto para que los problemas salgan a la luz pronto y no en los datos.

Durante el trabajo de campo, supervisamos a diario las cuotas y la calidad, y le avisamos sin demora si el reclutamiento va más lento de lo previsto. El análisis sigue un plan acordado de antemano, de modo que las preguntas más importantes se responden primero. El informe empieza por la respuesta, explica la evidencia y expone los límites del método. Una sesión de presentación de resultados con su equipo cierra el proyecto.

Principios

• La decisión es lo primero. Un estudio se diseña hacia atrás, a partir de la elección que respalda, y cada pregunta del cuestionario tiene que ganarse su lugar.
• El método adecuado, aunque sea el más pequeño. Recomendamos investigación documental, una encuesta breve o unas pocas entrevistas cuando eso basta, en lugar del proyecto más grande posible.
• Transparencia sobre los límites. Los informes indican el tamaño de las muestras, las fechas del trabajo de campo, los márgenes de error y lo que un método no puede mostrar, junto a los resultados a los que afectan esos límites.
• Respeto por los encuestados. La participación es voluntaria e informada, los cuestionarios son tan breves como permite el trabajo y los datos personales se tratan conforme al RGPD.
• Confidencialidad para los clientes. Su encargo, su identidad como cliente y sus resultados son confidenciales, y seguimos los principios del Código Internacional ICC/ESOMAR.

Idiomas y mercados

Trabajamos en tres idiomas: inglés, búlgaro y neerlandés. Los cuestionarios, las guías de discusión, la moderación y los informes se redactan de forma nativa en lugar de traducirse palabra por palabra, algo importante cuando la misma pregunta tiene que significar lo mismo en Sofía y en Róterdam. Bulgaria y los Países Bajos son nuestros mercados principales; otros Estados miembros de la UE se cubren mediante estudios por país o en un único proyecto comparativo. Los clientes internacionales suelen combinar el trabajo de campo en uno de los dos países, o en ambos, con un único informe en inglés para la sede central.

Cómo tratamos las solicitudes

Cuando envía una solicitud a través de nuestros formularios, solo nosotros la leemos y solo nosotros respondemos. Utilizamos sus datos para entender el encargo, plantearle preguntas aclaratorias y enviarle una propuesta. No vendemos, alquilamos ni cedemos a terceros sus datos de contacto ni su encargo, y no le incluimos en listas de marketing. Si no sigue adelante con un proyecto, su solicitud se conserva solo durante el periodo establecido en nuestra política de privacidad, y puede pedirnos en cualquier momento que la eliminemos antes a través del formulario del sitio.

Preguntas frecuentes

¿Para qué organizaciones trabajan?

Trabajamos para empresas de todos los tamaños, desde start-ups que ponen a prueba una primera idea hasta marcas consolidadas que siguen su posición en el mercado, así como para organismos públicos y para agencias de marketing e investigación que necesitan un socio para un mercado o un método concreto. Lo que tienen en común estos clientes es una decisión concreta que necesita evidencia. Si no está seguro de que su pregunta sea una pregunta de investigación, descríbala en el formulario de solicitud de propuesta.

¿Siguen un código de conducta del sector?

Sí. Aplicamos los principios del Código Internacional ICC/ESOMAR, que establece las obligaciones hacia los encuestados y los clientes, y tratamos los datos personales conforme al RGPD. Usamos la norma ISO 20252 como marco de referencia para la planificación, el trabajo de campo y el control de calidad, sin afirmar que estemos certificados. Nuestra página de metodología explica cómo estos principios dan forma al trabajo diario en cada proyecto.

¿Pueden trabajar junto a nuestro equipo interno o nuestra agencia?

Sí. Algunos clientes nos encargan una parte de un proyecto, como el trabajo de campo en Bulgaria, una fase cualitativa en neerlandés, una investigación documental sobre un nuevo mercado o el análisis de datos que ya han recogido. Al inicio acordamos el reparto del trabajo, los formatos y los controles de calidad, para que su equipo reciba resultados que pueda combinar con los suyos sin tener que rehacerlos.

¿Cómo empiezo un proyecto?

Utilice el formulario de la página de precios para contarnos qué quiere averiguar, en qué mercado y para cuándo. Bastan unas pocas frases; en esta fase no hace falta un encargo formal. Le responderemos con preguntas aclaratorias si es necesario y le enviaremos una propuesta, normalmente en un día laborable.