Om os: markedsundersøgelser på bestilling for Bulgarien, Nederlandene og EU

Det laver vi

Vi designer og gennemfører analyseprojekter fra den første brief til den endelige præsentation. Arbejdet dækker hele spektret af gængse metoder: desk research baseret på officielle statistikker og offentliggjorte kilder, online-, telefon- og personlige interviewundersøgelser, fokusgrupper, dybdeinterviews, mystery shopping, butiksaudits og digital analyse af søge- og sociale data.

Resultatet er altid en rapport, der er bygget op om dit spørgsmål. For en virksomhed, der vil ind i et nyt land, kan det være en analyse af markedsindtræden, der kombinerer desk research og interviews med distributører. For et brandteam kan det være en koncepttest eller en løbende brandtracking. For en offentlig myndighed, der forbereder et udbud, kan det være en markedsdialog, der dokumenterer leverandørernes kapacitet og prisniveauer, før kontraktværdien fastsættes.

Vi sælger ikke standardrapporter eller færdige rapporter. Hver undersøgelse bliver afgrænset, prissat og skrevet til én kunde.

Sådan arbejder vi

Hvert projekt begynder med beslutningen bag det. Før vi foreslår en metode, spørger vi, hvilket valg resultaterne skal danne grundlag for, hvem der skal bruge dem, og hvornår. Den samtale gør ofte spørgeskemaet kortere og viser nogle gange, at desk research alene er nok.

Det efterfølgende tilbud beskriver metode, stikprøve, tidsplan, leverancer og pris; du får det normalt inden for én arbejdsdag. Når det er godkendt, gennemgår du spørgeskemaet eller interviewguiden før feltarbejdet, og vi pilottester det, så problemerne dukker op tidligt og ikke først i data.

Under feltarbejdet overvåger vi kvoter og kvalitet dagligt og giver dig straks besked, hvis rekrutteringen går langsommere end planlagt. Analysen følger en plan, der er aftalt på forhånd, så de vigtigste spørgsmål besvares først. Rapporten begynder med svaret, forklarer dokumentationen og angiver metodens begrænsninger. En gennemgang med dit team afslutter projektet.

Principper

• Beslutningen kommer først. En undersøgelse designes baglæns ud fra det valg, den understøtter, og hvert spørgsmål i spørgeskemaet skal gøre sig fortjent til sin plads.
• Den rigtige metode, også når den er den mindste. Vi anbefaler desk research, et kort spørgeskema eller en håndfuld interviews, når det er nok, i stedet for det størst mulige projekt.
• Åbenhed om begrænsninger. Rapporterne angiver stikprøvestørrelser, feltperioder, fejlmarginer og hvad en metode ikke kan vise, lige ved de resultater, som begrænsningerne påvirker.
• Respekt for respondenterne. Deltagelse er frivillig og sker på et oplyst grundlag, spørgeskemaerne holdes så korte, som opgaven tillader, og personoplysninger behandles efter GDPR.
• Fortrolighed for kunderne. Din brief, din identitet som kunde og dine resultater forbliver fortrolige, og vi følger principperne i ICC/ESOMAR's internationale kodeks.

Sprog og markeder

Vi arbejder på tre sprog: engelsk, bulgarsk og nederlandsk. Spørgeskemaer, interviewguides, moderering og rapporter skrives på originalsproget i stedet for at blive oversat ord for ord, og det har betydning, når det samme spørgsmål skal betyde det samme i Sofia og i Rotterdam. Bulgarien og Nederlandene er vores kernemarkeder; andre EU-medlemslande dækkes enten som separate landeundersøgelser eller som ét sammenlignende projekt. Internationale kunder kombinerer ofte feltarbejde i det ene eller begge lande med én engelsk rapport til hovedkontoret.

Sådan behandler vi henvendelser

Når du sender en henvendelse via vores formularer, er det kun os, der læser den, og kun os, der svarer. Vi bruger dine oplysninger til at forstå opgaven, stille opklarende spørgsmål og sende et tilbud. Vi sælger, udlejer eller videregiver ikke dine kontaktoplysninger eller din brief til tredjeparter, og vi sætter dig ikke på markedsføringslister. Hvis du ikke går videre med et projekt, opbevares din henvendelse kun i den periode, der er angivet i vores privatlivspolitik, og du kan til enhver tid bede os om at slette den før via formularen på sitet.

Ofte stillede spørgsmål

Hvilke organisationer arbejder I for?

Vi arbejder for virksomheder i alle størrelser, fra startups, der tester en første idé, til etablerede brands, der følger deres position, samt for offentlige myndigheder og for marketing- og analysebureauer, der har brug for en partner til et bestemt marked eller en bestemt metode. Det, kunderne har til fælles, er en konkret beslutning, der kræver dokumentation. Er du i tvivl om, hvorvidt dit spørgsmål er et analysespørgsmål, så beskriv det i tilbudsformularen.

Følger I et etisk kodeks for branchen?

Ja. Vi anvender principperne i ICC/ESOMAR's internationale kodeks, der fastlægger forpligtelserne over for respondenter og kunder, og vi behandler personoplysninger efter GDPR. Vi bruger ISO 20252 som referenceramme for planlægning, feltarbejde og kvalitetskontrol uden at påstå at være certificeret. Vores side om metode forklarer, hvordan disse principper præger det daglige projektarbejde.

Kan I arbejde sammen med vores interne team eller bureau?

Ja. Nogle kunder beder os om én del af et projekt, for eksempel feltarbejde i Bulgarien, en kvalitativ fase på nederlandsk, desk research om et nyt marked eller analyse af data, de allerede har indsamlet. Vi aftaler arbejdsdeling, formater og kvalitetskontrol fra starten, så dit team får resultater, det kan kombinere med sine egne uden at skulle omarbejde noget.

Hvordan starter jeg et projekt?

Brug formularen på prissiden til at fortælle os, hvad du vil finde ud af, på hvilket marked og hvornår. Et par sætninger er nok; der er ikke brug for en formel brief på dette tidspunkt. Vi svarer med opklarende spørgsmål, hvis det er nødvendigt, og sender et tilbud, som regel inden for én arbejdsdag.