За Marketing Research Reports

Какво правим

Предлагаме проучвания, проектирани за конкретна задача, а не готови доклади от каталог. Типичните въпроси, с които ни търсят, са колко голям е даден пазар и кой го обслужва, какво мислят клиентите за продукт или марка, каква цена ще приемат, как се представя обектът в сравнение с конкурентите и дали има търсене в друга държава.

За да отговорим, използваме методите, които въпросът изисква: кабинетно проучване на статистика и регистри, онлайн, телефонни и лични анкети, фокус групи, дълбочинни интервюта, таен клиент, ритейл одит и дигитален пазарен анализ. За публични възложители изготвяме и пазарни проучвания по ЗОП, които документират как е определена прогнозната стойност.

Резултатът е доклад с резюме за ръководството и таблици с данните, а при нужда и презентация или работна среща с Вашия екип.

Как работим

Работата започва с брифа: какво решение предстои, какво вече знаете и до кога Ви трябва отговорът. Въз основа на това предлагаме метод, извадка и график, а цената е част от същото предложение, което обикновено получавате до 1 работен ден след запитването.

Преди теренната работа съгласуваме с Вас въпросника или наръчника за дискусия и го изпробваме в пилотно проучване, когато рискът от неразбрани въпроси е реален. По време на терена следим квотите и качеството на отговорите, а не само броя им.

При анализа отделяме фактите от тълкуванията: докладът показва какво казват данните, колко сигурни са те и какво препоръчваме въз основа на тях. Ако даден резултат е в рамките на статистическата грешка, отбелязваме това, вместо да го представяме като категоричен извод. Накрая обсъждаме резултатите с Вас, за да се превърнат в решения, а не във файл в папка.

Принципи

• Честност за ограниченията. Всеки метод има граници — фокус групите не измерват дялове, а анкетата трудно обяснява мотиви. Посочваме ги и в предложението, и в доклада.
• Само необходимото. Не добавяме въпроси, пазари или методи, които няма да променят решението Ви. По-кратката анкета дава по-чисти данни и по-бърз отговор.
• Проследими числа. Всяко число има източник, година и база. Вторичните данни цитираме с кода на таблицата, а собствените — с размера на извадката и периода на терена.
• Защита на респондентите. Участието е доброволно и информирано, а личните данни се обработват по GDPR и Кодекса ICC/ESOMAR. Не използваме проучването като прикритие за продажба.
• Независим извод. Докладът отразява какво показват данните, дори когато резултатът не е този, на който сте се надявали. Само тогава проучването има стойност за решението.

Езици и пазари

Работим на три езика — български, английски и нидерландски — и това определя пазарите, на които сме най-полезни. В България проучваме потребители, фирми и публични възложители, в Нидерландия — същите групи с помощта на местни източници като CBS StatLine, а в други държави от ЕС — най-често като част от сравнение или проект за навлизане на пазар. Въпросниците не се превеждат буквално, а се адаптират, така че един и същ въпрос да означава едно и също във всяка държава. Докладът се предава на езика, който изберете.

Как обработваме запитванията

Запитванията, изпратени през сайта, получаваме и обработваме само ние. Използваме ги, за да Ви отговорим и да изготвим предложение, и не ги предоставяме, не ги продаваме и не ги препращаме на трети лица — нито на други агенции, нито на панели, нито на рекламни мрежи. Не включваме контакта Ви в бюлетини и не Ви изпращаме реклама, за която не сте помолили. Данните от запитването се пазят до 24 месеца или до Ваша заявка за изтриване, която можете да изпратите през формата на сайта. Подробностите са описани в политиката за поверителност.

Често задавани въпроси

Кой изготвя проучванията?

За всеки проект определяме ролите — ръководител на проекта, анализатор, а при качествени методи и модератор или интервюер — и ги посочваме в предложението. Ръководителят на проекта е Вашият контакт от брифа до представянето на резултатите, така че не се налага да обяснявате задачата повече от веднъж и винаги знаете към кого да се обърнете.

Работите ли с малки фирми и стартъпи?

Да. Проучването се мащабира според решението: за малка фирма или стартъп понякога е достатъчно кабинетно проучване, серия от интервюта с потенциални клиенти или кратка онлайн анкета. Ако подготвяте бизнес план, калкулаторът за TAM, SAM и SOM и статията за пазарно проучване за стартъп ще Ви помогнат да прецените какво точно трябва да проверите.

Изготвяте ли проучвания за публични възложители?

Да. Изготвяме пазарни проучвания за определяне на прогнозната стойност на обществени поръчки и помагаме при подготовката на пазарни консултации, като документираме източниците — запитвания до доставчици, предходни договори, публични регистри. Правната преценка остава за юриста на възложителя; нашата задача е данните да са пълни и проверими. Повече ще намерите в доклада за пазарно проучване по ЗОП.

Как да започнем?

Опишете задачата във формата за оферта: какво искате да разберете, за кой пазар, за каква целева група и до кога. Не е нужно да знаете метода — ако се колебаете, отбележете „Не съм сигурен — искам съвет“. Обикновено до 1 работен ден ще получите предложение или уточняващ въпрос, ако нещо в задачата не е ясно.