Over Marketing Research Reports

Wat we doen

We ontwerpen en voeren onderzoek uit dat een zakelijke beslissing onderbouwt. Dat kan een marktomvangstudie zijn voor een investeringsplan, een concurrentieanalyse voordat je een nieuwe dienst lanceert, een klanttevredenheidsonderzoek met NPS, of een marktconsultatie voor een aanbestedende dienst.

Daarvoor combineren we de methoden die de vraag nodig heeft:

• deskresearch met bronnen als CBS StatLine, Eurostat, het KvK Handelsregister en TenderNed;
• online, telefonische en persoonlijke enquêtes;
• focusgroepen en diepte-interviews;
• mystery shopping en retail-audits;
• digitale analyse van zoekvraag, websites en sociale media.

We verkopen geen kant-en-klare rapporten uit een catalogus. Elk rapport wordt voor één opdrachtgever gemaakt, op basis van diens vragen, en bevat een managementsamenvatting, de methode, de resultaten en concrete aanbevelingen. Op de pagina soorten onderzoek zie je welke 25 typen we onderscheiden.

Hoe we werken

We beginnen niet bij een methode, maar bij de beslissing. In het eerste gesprek vragen we wat je met de uitkomst gaat doen, wat je al weet en wanneer je het antwoord nodig hebt. Daarna schrijven we een voorstel met onderzoeksvragen, methode, steekproef en planning, meestal binnen één werkdag.

Tijdens het project zie je de vragenlijst of gespreksleidraad voordat het veldwerk start, en krijg je tussentijds een update over de respons. We testen vragenlijsten eerst in een kleine pilot en controleren de binnenkomende data dagelijks. Bij de oplevering lichten we de resultaten toe en bespreken we wat ze betekenen voor je beslissing, inclusief de beperkingen van de gekozen methode. Hoe we steekproeven trekken, data opschonen en AI inzetten, lees je op de pagina methodologie.

Principes

• Eerlijk over beperkingen. Elke methode heeft grenzen. We zeggen vooraf wat een onderzoek niet kan beantwoorden en vermelden de foutmarge bij elk percentage.
• Geen onnodig veldwerk. Als bestaande bronnen je vraag beantwoorden, adviseren we deskresearch in plaats van een nieuwe enquête.
• Controleerbaar werk. Methode, steekproef, veldwerkperiode en bronnen staan in elk rapport, zodat iemand anders het onderzoek kan beoordelen of herhalen.
• Respect voor respondenten. Onze werkwijze volgt de ICC/ESOMAR-code en de AVG. Deelname is vrijwillig, met geïnformeerde toestemming, en we verkopen nooit iets onder het mom van onderzoek.
• Vertrouwelijkheid voor opdrachtgevers. Je vraag, je data en je resultaten blijven tussen ons; we publiceren niets zonder jouw toestemming.

Talen en markten

We werken in drie talen: Nederlands, Engels en Bulgaars. Vragenlijsten, interviews en rapporten maken we in de taal die bij de doelgroep en bij jouw organisatie past. Een Nederlands bedrijf dat de Bulgaarse markt verkent, krijgt veldwerk in het Bulgaars en een rapport in het Nederlands of Engels. Een Bulgaars bedrijf dat naar Nederland wil, krijgt het omgekeerde. Naast Nederland en Bulgarije onderzoeken we ook andere EU-landen; dan leggen we in het voorstel vast in welke taal we respondenten benaderen en wie de vertaling nakijkt.

Hoe we aanvragen behandelen

Een aanvraag via het formulier op de site komt rechtstreeks bij ons binnen en wordt alleen door ons beantwoord. We verkopen of verhuren je gegevens niet, geven ze niet door aan andere bureaus of partners en gebruiken ze voor niets anders dan je aanvraag. We bewaren wat nodig is om je vraag te beantwoorden en een voorstel te maken, en verwijderen je gegevens als je daarom vraagt. Ook als je uiteindelijk geen opdracht geeft, blijft wat je ons over je plannen vertelt vertrouwelijk. Meer details staan in de privacyverklaring.

Veelgestelde vragen

Voor wie maken jullie onderzoek?

Voor bedrijven van elke omvang, start-ups die een investeringsplan of pitch onderbouwen, overheden en semipublieke organisaties die een aanbesteding voorbereiden, en marketing- of communicatiebureaus die onderzoek voor hun eigen klanten nodig hebben. Wat ze gemeen hebben: een concrete beslissing waarvoor ze betrouwbare informatie over een markt, een doelgroep of een product nodig hebben.

Verkopen jullie ook kant-en-klare marktrapporten?

Nee. We maken uitsluitend onderzoek op maat, voor één opdrachtgever en op basis van diens vragen. Kant-en-klare rapporten van andere aanbieders kunnen een goed startpunt zijn, maar ze beantwoorden zelden precies jouw vraag en zijn niet altijd actueel. Bestaande publicaties gebruiken we wel als bron in deskresearch, met bronvermelding.

Waar vindt het veldwerk plaats?

Dat hangt af van de doelgroep. Online enquêtes zijn mogelijk in elk land waar een betrouwbaar panel of een eigen klantenbestand beschikbaar is. Telefonische en persoonlijke interviews, focusgroepen, mystery shopping en retail-audits voeren we uit in het land waar je klanten zitten. In het voorstel staat per onderdeel waar en in welke taal het veldwerk gebeurt.

Hoe snel krijg ik een reactie op mijn aanvraag?

Meestal ontvang je binnen één werkdag een voorstel of een reactie met een paar verduidelijkende vragen. Hoe concreter je aanvraag — doelgroep, markt, deadline en wat je al weet — hoe sneller we een bruikbaar voorstel kunnen maken. Je kunt je vraag op elk moment indienen via de offertepagina.