Цена на маркетингово проучване: оферта според Вашата задача

Какво определя цената на проучването

• Обхват и брой въпроси: Повече теми означават по-дълъг въпросник или наръчник, повече анализ и по-обемен доклад. Кратък въпросник с ясна цел почти винаги дава по-чисти данни от анкета, която „пита всичко“.
• Метод: Онлайн анкетата, телефонните и личните интервюта, фокус групите и тайният клиент изискват различно време на интервюери, модератори и анализатори. Кабинетното проучване няма теренна работа, но изисква повече време за търсене и проверка на източниците.
• Размер на извадката: По-малката статистическа грешка изисква повече завършени интервюта, а анализът по подгрупи — достатъчна база във всяка от тях. Проверете какво означава това за Вашия случай с калкулатора за размер на извадката.
• Трудност на достъпа до целевата група: Делът на хората, които отговарят на критериите (incidence rate), определя колко покани са нужни за едно завършено интервю. Собственици на домашни любимци се намират лесно, а ИТ директори в средни фирми — трудно.
• Брой пазари и езици: Всяка държава добавя превод и адаптация на въпросника, отделна извадка и проверка на местните данни. Сравнителните проекти изискват и обща методология, която позволява съпоставяне на резултатите.
• Срок: Сгъстеният график означава паралелна работа и по-интензивен терен. Ако имате гъвкавост, кажете ни — понякога няколко дни повече позволяват по-ефективен план.
• Формат на резултатите: Кратък топлайн отчет, пълен доклад с препоръки, интерактивно табло или работна среща с екипа Ви изискват различен обем работа след събирането на данните.

Какво съдържа всяка оферта

• Цел на проучването и бизнес решението, което то подпомага, формулирани конкретно
• Методология: метод на събиране на данните, целева група, начин на набиране и ограничения на подхода
• Извадка: размер, квоти, очаквана статистическа грешка и, при нужда, тегла
• График по етапи — от одобрението до представянето на резултатите
• Роли в проекта: ръководител на проекта, анализатор, а при качествени методи — модератор или интервюер
• Резултати: какво точно получавате (доклад, таблици, сурови данни, презентация, табло) и в какъв формат
• Примерно съдържание на доклада, адаптирано към Вашите въпроси
• Цена и условия: какво е включено, срок на валидност на офертата и начин на плащане

Защо няма цени на сайта?

Защото почти всяка публикувана цена за проучване би била или подвеждащо ниска, или излишно висока за Вашия случай. „Анкета с 500 души“ може да означава десетминутен онлайн въпросник сред широка аудитория или телефонни интервюта с лекари в три държави — разликата в ресурса е многократна. Диапазон „от–до“ би Ви казал малко, а би ни подтикнал да вкараме задачата в готов пакет, който не ѝ подхожда.

Предпочитаме да видим въпроса, да предложим подходящия метод и да посочим точна сума с ясно описание какво включва. Ако бюджетът Ви е определен предварително, споделете го. Тогава ще предложим най-добрия дизайн в тези рамки и ще Ви кажем честно какво няма да може да се измери.

Какво става след изпращане

1. Получаваме запитването и го преглеждаме. Ако нещо не е ясно, Ви се обаждаме или пишем с един-два уточняващи въпроса.
2. Изготвяме предложение с методология, извадка, график и цена — обикновено до 1 работен ден, а при сложни проекти в няколко държави може да отнеме малко повече.
3. Обсъждаме предложението с Вас и при нужда го коригираме: друг метод, по-тесен обхват, допълнителен пазар или изпълнение на етапи.
4. След писмено потвърждение или подписан договор уточняваме въпросника или наръчника за интервютата и стартираме работата.
5. По време на терена Ви информираме за напредъка, а накрая получавате резултатите в договорения формат и срок.

Често задавани въпроси

Безплатна ли е офертата?

Да. Предложението е безплатно и не Ви задължава с нищо. То включва методология, извадка, график и цена, така че да можете да го сравните с други варианти или да го представите вътрешно за одобрение. Ако след разговора решите, че проучването не е нужно в момента, това също е напълно приемлив резултат.

Мога ли да поискам няколко варианта?

Да, и често това е най-полезният подход. Можем да предложим например основен вариант с онлайн анкета и разширен вариант с допълнителни фокус групи или втори пазар. Така виждате какво печелите с всяка добавка — по-малка грешка, по-дълбоко разбиране или сравнение между държави — и решавате кое си струва за конкретното решение.

Какво да направя, ако бюджетът ми е ограничен?

Посочете рамката още в запитването. Необходимият ресурс може да се намали, без да се губи смисълът: по-тесен фокус върху най-важните въпроси, кабинетно проучване вместо анкета, по-малка извадка с приемливо по-голяма грешка или проучване на етапи. Ще Ви кажем честно кое от тези решения ограничава изводите и до каква степен.

Как се сключва договорът и как се плаща?

Работата започва след писмено потвърждение на офертата или подписан договор, в който са описани обхватът, резултатите, срокът и цената. Условията на плащане са посочени още в предложението. При по-дълги проекти е обичайно плащането да е разделено на етапи, свързани с конкретни резултати, например одобрен въпросник и предаден доклад.

Подписвате ли споразумение за поверителност (NDA)?

Да. Ако за задачата трябва да споделите вътрешна информация — продажби, планове за продукти, клиентски бази, — можем да подпишем споразумение за поверителност преди това. Независимо от NDA, информацията от запитването се използва само за подготовка на предложението и не се предоставя на трети лица. Данните на респондентите се обработват съгласно GDPR.

Може ли да променим задачата по време на проекта?

Да, но ефектът зависи от етапа. Промените във въпросника преди старта на терена обикновено са лесни. След като събирането на данни е започнало, нов въпрос или нова целева група може да изисква допълнителен терен и време. Всяка промяна, която засяга обхвата, срока или цената, обсъждаме и потвърждаваме писмено, преди да я приложим.