Видове маркетингови проучвания и пазарни доклади
Маркетинговите проучвания се различават по въпроса, на който отговарят: колко голям е пазарът, кои са конкурентите, какво мислят клиентите, каква цена ще приемат или как работи даден канал за продажба. По-долу са описани 25 вида доклади в пет групи. За всеки ще намерите примерно съдържание, методи, типичен срок и пример, за да прецените кой отговаря на Вашето решение.
Пазар и отрасъл
Докладите за пазар и отрасъл отговарят на въпроса „къде играем“: колко голям е пазарът, как е устроен отрасълът, кои са конкурентите и какви тенденции го променят. Тук е и пазарното проучване по ЗОП за публични възложители.
Пазарно проучване
Пазарното проучване е систематично събиране и анализ на данни за определен пазар – неговия размер, структура, клиенти,…
Прочетете →Размер на пазара (TAM, SAM, SOM)
Оценката на размера на пазара показва какъв обем продажби – в евро и в бройки – реално е достъпен за Вашия продукт:…
Прочетете →Отраслов анализ
Отрасловият анализ описва как е устроен даден сектор: колко фирми и заети има, как се разпределя стойността по веригата…
Прочетете →Анализ на конкуренцията
Анализът на конкуренцията е структурирано сравнение на Вашата фирма с преките и косвените конкуренти по предложение,…
Прочетете →Навлизане на нов пазар
Проучването за навлизане на нов пазар оценява дали и как Вашата фирма да започне да продава в нова държава, регион или…
Прочетете →Пазарно проучване по ЗОП
Пазарното проучване по ЗОП е документиран анализ на пазара, с който възложителят обосновава прогнозната стойност на…
Прочетете →Доклад за тенденции
Докладът за тенденции подрежда технологичните, потребителските, икономическите, екологичните и регулаторните промени,…
Прочетете →SWOT и PESTEL анализ
SWOT и PESTEL анализът е стратегически доклад, който подрежда външните фактори – политически, икономически, социални,…
Прочетете →Клиенти и марка
Проучванията на клиенти и марка показват кой купува, защо избира Вас или конкурента, колко е доволен и как протича пътят му до покупката. Използват се за сегментиране, позициониране и проследяване на марката във времето.
Потребителско проучване
Потребителското проучване, известно още като U&A – usage and attitudes, описва кой купува дадена категория, колко…
Прочетете →Сегментиране на пазара
Сегментирането на пазара е разделяне на купувачите на групи с различни нужди и поведение, като всяка група получава…
Прочетете →Удовлетвореност и NPS
Проучването на удовлетвореността на клиентите измерва как клиентите оценяват продукта, обслужването и отделните…
Прочетете →Здраве на марката
Проучването на здравето на марката измерва колко хора познават марката Ви, какво мислят за нея и докъде стигат по пътя…
Прочетете →Клиентско пътешествие
Проучването на клиентското пътуване проследява всички стъпки на клиента — от осъзнаването на нуждата през търсенето,…
Прочетете →Продукт, цена и комуникация
В тази група са проучванията, които проверяват решение, преди то да излезе на пазара: концепция, продукт или опаковка, цена и реклама. Те намаляват риска от грешка, която трудно се поправя след старта.
Ценово проучване
Ценовото проучване измерва колко клиентите са готови да платят за продукт или услуга, колко силно реагират на промяна в…
Прочетете →Тест на концепция и продукт
Тестът на концепция е количествено проучване, при което представители на целевата група оценяват идея за продукт,…
Прочетете →Тест на реклама
Тестът на реклама измерва дали рекламата ще бъде (претест) или е била (посттест) забелязана, запомнена, свързана с…
Прочетете →Канали и дигитал
Докладите за канали и дигитал оценяват мястото, където клиентът среща продукта: магазина, обслужването, уебсайта и търсенето в интернет. Методите варират от таен клиент и ритейл одит до анализ на търсенето в Google и UX тестове.
Таен клиент
Тайният клиент (mystery shopping) е метод, при който обучени оценители посещават обект, обаждат се или пазаруват онлайн…
Прочетете →Ритейл одит
Ритейл одитът е систематична проверка в извадка от магазини, аптеки или бензиностанции, при която обучени одитори…
Прочетете →Дигитален пазарен анализ
Дигиталният пазарен анализ използва данните, които потребителите оставят онлайн — търсения в Google, публикации и…
Прочетете →UX проучване
UX проучването проверява с реални потребители колко лесно хората намират информация, разбират съдържанието и изпълняват…
Прочетете →Методи и формати
Ако вече знаете какъв метод Ви трябва, тук ще го намерите като самостоятелен формат: фокус групи, дълбочинни интервюта, анкети, B2B проучване или кабинетно проучване. Всяка страница описва силните страни и ограниченията на метода.
Фокус групи
Фокус групата е модерирана дискусия с 6–8 внимателно подбрани участници, която продължава около два часа и показва как…
Прочетете →Дълбочинни интервюта
Дълбочинното интервю (IDI) е разговор един на един между обучен интервюиращ и респондент, обикновено от 45 до 90…
Прочетете →Анкетни проучвания
Анкетното проучване е количествен метод, при който предварително определена извадка от хора отговаря на един и същ…
Прочетете →B2B проучване
B2B проучването събира мнения и данни от фирми — собственици, мениджъри по покупки, технически специалисти и всички,…
Прочетете →Кабинетно проучване
Кабинетното проучване (desk research) е систематичен анализ на вече публикувани данни — официална статистика, регистри,…
Прочетете →Как да изберете вид проучване
Започнете от решението, а не от темата
„Искаме проучване на пазара“ е тема. „Да отворим ли втори обект в Пловдив до пролетта?“ е решение и от него следват конкретни въпроси за търсенето, конкуренцията и локацията. Колкото по-точно е формулирано решението, толкова по-лесно се избира видът проучване.
Съобразете етапа
Преди продуктът да съществува, полезни са оценката на размера на пазара, тестът на концепция и ценовото проучване. След старта на преден план излизат удовлетвореността на клиентите, здравето на марката и тайният клиент. При разширяване към друга държава отправната точка е проучването за навлизане на пазар.
Преценете времето
Кабинетен анализ дава ориентир за дни до няколко седмици, онлайн анкета — за няколко седмици, а качествените методи и проектите в няколко държави изискват повече. Ако резултатът е нужен за конкретна дата (бюджет, тръжна процедура, заседание на борда), посочете я още в запитването.
Ако все още не сте сигурни, тестът „Кой доклад ми трябва“ ще Ви предложи три варианта, а в речника ще намерите обяснение на термините.
Често задавани въпроси
Каква е разликата между маркетингово и пазарно проучване?
Пазарното проучване се фокусира върху пазара: размер, структура, конкуренти, тенденции и търсене. Маркетинговото проучване е по-широко понятие и обхваща и решенията на самата фирма — продукт, цена, канали, реклама, обслужване. На практика двата термина често се използват като синоними, а повечето проекти съчетават елементи от двете.
С какво да започна, ако не знам какво проучване ми трябва?
Започнете с описание на решението, което предстои, и на информацията, с която вече разполагате. Често кабинетното проучване е разумна първа стъпка: то показва какво вече е известно и кои въпроси изискват собствени данни. За бърза ориентация използвайте теста „Кой доклад ми трябва“ или ни пишете през формата за оферта.
Може ли един проект да съчетава няколко вида доклади?
Да, и това е честа практика. Анализът на конкуренцията и ценовото проучване естествено се допълват, а сегментирането на пазара обикновено се прави върху данни от потребителско проучване. Когато методите се планират заедно, едно събиране на данни отговаря на повече въпроси и не се налага едни и същи хора да бъдат анкетирани два пъти.
Каква е разликата между готов и поръчков доклад?
Готовият (синдикиран) доклад се изготвя веднъж и се продава на много купувачи. Той е бърз за получаване, но отговаря на общи въпроси и рядко има детайл за България. Поръчковият (custom) доклад се проектира за Вашето решение — с Вашата целева група, конкуренти и пазари. Ние изготвяме поръчкови доклади, като при нужда използваме и данни от готови източници.
Колко подробен е един доклад?
Обемът следва въпроса. Обичайно докладът съдържа резюме за ръководството, методология, основни резултати с графики, изводи и препоръки, а таблиците с всички отговори се предават отделно. Ако резултатите ще се представят пред борд или инвеститори, можем да добавим кратка презентация. Повече за изграждането му ще намерите в статията за структурата на доклад от проучване.
Кажете ни какво искате да разберете
Без абонамент и без ангажимент. Изпращаме персонално предложение с обхват, метод и срок.
- Без цени „от-до“ — оферта според задачата
- Предложение до 1 работен ден
- Български, английски, нидерландски