Chi siamo: ricerche di mercato su misura per Bulgaria, Paesi Bassi e UE

Che cosa facciamo

Progettiamo e conduciamo progetti di ricerca dal primo brief alla presentazione finale. Il lavoro copre l'intera gamma dei metodi standard: desk research su statistiche ufficiali e fonti pubblicate, sondaggi online, telefonici e faccia a faccia, focus group, interviste in profondità, mystery shopping, retail audit e analisi digitale dei dati di ricerca e dei social.

Il risultato è sempre un report costruito intorno alla vostra domanda. Per un'azienda che entra in un nuovo paese può essere uno studio di ingresso nel mercato che combina desk research e interviste ai distributori. Per un team di marca può essere un test di concept o un monitoraggio della salute del brand. Per un ente pubblico che prepara una gara può essere una consultazione preliminare di mercato che documenta la capacità dei fornitori e i livelli di prezzo prima di fissare il valore dell'appalto.

Non vendiamo report multicliente o già pronti. Ogni studio viene definito, quotato e redatto per un solo cliente.

Come lavoriamo

Ogni progetto parte dalla decisione che sta dietro. Prima di proporre un metodo, chiediamo quale scelta orienteranno i risultati, chi li userà ed entro quando. Questa conversazione spesso accorcia il questionario, e talvolta mostra che basta la sola desk research.

La proposta che segue indica metodo, campione, tempistiche, deliverable e preventivo; di norma la ricevete entro un giorno lavorativo. Una volta approvata, rivedete il questionario o la traccia di discussione prima del campo, e noi lo testiamo con un pilota perché i problemi emergano subito e non nei dati.

Durante il lavoro sul campo controlliamo ogni giorno quote e qualità e vi avvisiamo tempestivamente se il reclutamento procede più lentamente del previsto. L'analisi segue un piano concordato in anticipo, così le domande più importanti trovano risposta per prime. Il report si apre con la risposta, illustra le evidenze e dichiara i limiti del metodo. Un debriefing con il vostro team chiude il progetto.

Principi

• Prima di tutto la decisione. Uno studio si progetta a ritroso partendo dalla scelta che deve supportare, e ogni domanda del questionario deve guadagnarsi il proprio posto.
• Il metodo giusto, anche quando è il più piccolo. Raccomandiamo una desk research, un breve sondaggio o poche interviste quando bastano, invece del progetto più grande possibile.
• Trasparenza sui limiti. I report indicano dimensioni del campione, date del campo, margini di errore e ciò che un metodo non può mostrare, accanto ai risultati su cui questi limiti incidono.
• Rispetto per i rispondenti. La partecipazione è volontaria e informata, i questionari sono brevi quanto il compito consente e i dati personali sono trattati secondo il GDPR.
• Riservatezza per i clienti. Il vostro brief, la vostra identità di committenti e i vostri risultati restano riservati, e seguiamo i principi del Codice internazionale ICC/ESOMAR.

Lingue e mercati

Lavoriamo in tre lingue: inglese, bulgaro e olandese. Questionari, tracce di discussione, moderazione e report vengono scritti da madrelingua anziché tradotti parola per parola, il che conta quando la stessa domanda deve avere lo stesso significato a Sofia e a Rotterdam. Bulgaria e Paesi Bassi sono i nostri mercati principali; gli altri Stati membri dell'UE vengono coperti con studi separati per paese oppure con un unico progetto comparativo. I clienti internazionali combinano spesso il lavoro sul campo in uno o in entrambi i paesi con un unico report in inglese per la sede centrale.

Come gestiamo le richieste

Quando inviate una richiesta tramite i nostri moduli, la leggiamo solo noi e rispondiamo solo noi. Usiamo i vostri dati per capire il brief, porre domande di chiarimento e inviare una proposta. Non vendiamo, non cediamo in uso e non trasmettiamo a terzi i vostri recapiti o il vostro brief, e non vi inseriamo in liste di marketing. Se non proseguite con un progetto, la richiesta viene conservata solo per il periodo indicato nella nostra informativa sulla privacy, e potete chiederci in qualsiasi momento di cancellarla prima tramite il modulo del sito.

Domande frequenti

Per quali organizzazioni lavorate?

Lavoriamo per aziende di ogni dimensione, dalle start-up che testano una prima idea ai marchi affermati che monitorano la propria posizione, oltre che per enti pubblici e per agenzie di marketing e di ricerca che cercano un partner per un mercato o un metodo specifico. Ciò che accomuna questi clienti è una decisione concreta che ha bisogno di evidenze. Se non siete sicuri che la vostra domanda sia una domanda di ricerca, descrivetela nel modulo per il preventivo.

Seguite un codice di condotta di settore?

Sì. Applichiamo i principi del Codice internazionale ICC/ESOMAR, che stabilisce i doveri verso rispondenti e clienti, e trattiamo i dati personali secondo il GDPR. Usiamo la ISO 20252 come quadro di riferimento per pianificazione, lavoro sul campo e controllo qualità, senza dichiarare alcuna certificazione. La nostra pagina sulla metodologia di ricerca spiega come questi principi orientano il lavoro quotidiano sui progetti.

Potete lavorare insieme al nostro team interno o alla nostra agenzia?

Sì. Alcuni clienti ci affidano una parte di un progetto, come il lavoro sul campo in Bulgaria, una fase qualitativa in lingua olandese, una desk research su un nuovo mercato o l'analisi di dati che hanno già raccolto. All'inizio concordiamo la ripartizione del lavoro, i formati e i controlli di qualità, così il vostro team riceve risultati che può integrare con i propri senza doverli rielaborare.

Come si avvia un progetto?

Usate il modulo nella pagina dei prezzi per dirci che cosa volete scoprire, in quale mercato ed entro quando. Bastano poche frasi; in questa fase non serve un brief formale. Rispondiamo con domande di chiarimento, se necessario, e inviamo una proposta, di norma entro un giorno lavorativo.