Tipi di report di ricerca di mercato: scegliete lo studio adatto alla vostra decisione
I report di ricerca di mercato trasformano le evidenze su clienti, mercati e concorrenti nella risposta a una precisa domanda di business, con dati, analisi e conclusioni presentati in modo da potervi agire. Realizziamo 25 tipi di report, dalla stima della dimensione del mercato e dall'analisi della concorrenza fino alle ricerche sui prezzi, al mystery shopping e ai focus group. I gruppi qui sotto li ordinano in base alla decisione che ciascuno supporta, e ogni pagina include un indice di esempio.
Mercato e settore
Report per capire un mercato prima di investirvi: ricerca di mercato generale, stima della dimensione del mercato, analisi di settore e della concorrenza, studi di ingresso nel mercato e di fattibilità, consultazioni preliminari di mercato per gli appalti pubblici, report sui trend e analisi SWOT/PESTEL.
Report di ricerca di mercato
Una ricerca di mercato è un documento strutturato che risponde a una domanda commerciale precisa — se, dove e come…
Leggi →Dimensione del mercato (TAM, SAM, SOM)
La stima della dimensione del mercato (market sizing) quantifica quanto fatturato, o quante unità, genera in un anno un…
Leggi →Analisi di settore
Un'analisi di settore è un report su come è strutturato un comparto e su come vi si distribuisce il profitto: catena…
Leggi →Analisi della concorrenza
L'analisi della concorrenza è un confronto strutturato tra le aziende che i vostri clienti potrebbero scegliere al…
Leggi →Studio di ingresso nel mercato
Uno studio per l'ingresso in un nuovo mercato è una valutazione di fattibilità relativa a un Paese o a un segmento di…
Leggi →Consultazione preliminare di mercato
Una consultazione preliminare di mercato è un dialogo strutturato con i fornitori che un'amministrazione aggiudicatrice…
Leggi →Report sui trend
Un'analisi dei trend di mercato individua i cambiamenti sociali, tecnologici, economici, ambientali e politici che con…
Leggi →Analisi SWOT e PESTEL
Un report di analisi SWOT e PESTEL valuta i punti di forza e di debolezza interni di un'azienda a fronte delle forze…
Leggi →Clienti e marchio
Studi che spiegano chi sono i vostri clienti e come vi vedono: abitudini e atteggiamenti dei consumatori, segmentazione del mercato, soddisfazione e NPS, monitoraggio della salute del brand e customer journey, dalla prima ricerca al riacquisto.
Ricerca sui consumatori
La ricerca sui consumatori è lo studio sistematico di come le persone acquistano e usano i prodotti di una categoria:…
Leggi →Segmentazione del mercato
La ricerca per la segmentazione del mercato suddivide un mercato in gruppi di acquirenti che condividono bisogni,…
Leggi →Soddisfazione dei clienti e NPS
Un'indagine di customer satisfaction misura quanto prodotti e servizio rispondono alle aspettative dei clienti, di…
Leggi →Monitoraggio della salute del brand
Il brand health tracking è un sondaggio ripetuto che misura quante persone conoscono il vostro marchio, lo prendono in…
Leggi →Ricerca sulla customer journey
La ricerca sulla customer journey ricostruisce il percorso che le persone compiono dal momento in cui notano un bisogno…
Leggi →Prodotto, prezzo e pubblicità
Ricerche che testano ciò che intendete proporre al mercato prima di investirci: ricerche sui prezzi con Van Westendorp, Gabor-Granger e conjoint, test di concept, di prodotto e di packaging, pre-test e post-test pubblicitari.
Ricerca sui prezzi
La ricerca sui prezzi misura quanto i clienti sono disposti a pagare e come reagisce la domanda quando il prezzo…
Leggi →Test di concept e di prodotto
Il concept test misura come reagiscono gli acquirenti target a una nuova idea di prodotto, una ricetta, un design di…
Leggi →Test pubblicitari
Il test pubblicitario misura se un annuncio viene notato, se viene associato alla marca giusta, se comunica il…
Leggi →Canali e digitale
Verifiche su dove e come i clienti incontrano il vostro marchio: mystery shopping in negozi e contact center, retail audit su distribuzione e presenza a scaffale, analisi del mercato digitale basata su dati di ricerca e social, e ricerca UX su siti web e app.
Mystery shopping
Il mystery shopping è un metodo di ricerca in cui valutatori formati si comportano come normali clienti e registrano,…
Leggi →Retail audit
Il retail audit è una verifica strutturata di ciò che accade realmente nel punto vendita: quali negozi hanno in…
Leggi →Analisi del mercato digitale
L'analisi di mercato digitale studia un mercato attraverso le tracce che le persone lasciano online: che cosa cercano,…
Leggi →Ricerca UX
La ricerca UX studia come gli utenti reali interagiscono con un sito web, un'app o un servizio digitale: che cosa…
Leggi →Metodi e formati
Formati definiti dal modo in cui si raccolgono i dati e non dal tema: focus group, interviste in profondità, indagini quantitative telefoniche, web o faccia a faccia, ricerche B2B con i decisori e desk research su fonti pubblicate.
Focus group
Un focus group è una discussione moderata in cui sei-otto partecipanti reclutati con cura esplorano insieme un tema, un…
Leggi →Interviste in profondità
Un'intervista in profondità (IDI) è un colloquio individuale, di solito da 45 a 90 minuti, in cui un intervistatore…
Leggi →Indagini e sondaggi
Il sondaggio di mercato misura quante persone di una popolazione definita hanno una certa opinione, adottano un certo…
Leggi →Ricerca di mercato B2B
La ricerca di mercato B2B studia come le organizzazioni, e non i singoli consumatori, scelgono, acquistano e utilizzano…
Leggi →Desk research
La ricerca desk consiste nel raccogliere e analizzare informazioni già esistenti — statistiche ufficiali, registri…
Leggi →Come scegliere lo studio giusto
Partite dalla decisione, non dal metodo. Scrivete una frase sull'azione che dipende dal risultato: entrare nel mercato o restarne fuori, alzare il prezzo o mantenerlo, lanciare il concept A o il concept B. Di solito quella frase indica già il gruppo giusto qui sotto.
Poi considerate la fase in cui vi trovate. Prima di un lancio le domande aperte riguardano dimensioni e domanda, quindi vengono prima la stima della dimensione del mercato, uno studio di ingresso nel mercato e il test di concept. Dopo il lancio l'attenzione si sposta sui clienti: soddisfazione dei clienti e NPS, salute del brand e customer journey. Quando la crescita si ferma, la segmentazione del mercato e l'analisi della concorrenza mostrano da dove è più probabile che arrivino i prossimi clienti.
Siate poi realistici sui tempi. La desk research e l'analisi digitale si possono consegnare in una o due settimane; sondaggi e studi qualitativi richiedono di solito da tre a sei settimane. Se la decisione va presa prima, uno studio desk subito e un sondaggio in seguito è in genere meglio di un sondaggio fatto in fretta.
Infine, considerate i metodi come strumenti e non come obiettivi. I focus group esplorano le ragioni ma non misurano quote; i sondaggi misurano bene ma spiegano meno. Molti buoni studi combinano le due cose. Se avete ancora dubbi, lo strumento quale ricerca mi serve suggerisce tre tipi di report a partire da quattro brevi domande.
Domande frequenti
Ricerca di mercato e ricerca di marketing sono la stessa cosa?
Non esattamente. La ricerca di mercato studia il mercato in sé: dimensioni, struttura, crescita, concorrenti e clienti. La ricerca di marketing è più ampia e riguarda anche le vostre decisioni di marketing, come prezzi, pubblicità, packaging e canali. Nella pratica i due termini si sovrappongono, e la maggior parte dei report elencati qui può servire a entrambi gli scopi, a seconda delle domande che ponete.
Vendete report già pronti?
No. Realizziamo ricerche ad hoc progettate intorno alla domanda di un singolo cliente, non report multicliente venduti a molti acquirenti. Un report già pronto può essere un utile punto di partenza per una panoramica generale del mercato, ma raramente copre esattamente il vostro segmento, il vostro paese o i vostri concorrenti. Se un report pubblicato risponde già a parte della vostra domanda, la nostra desk research lo segnala e ci costruisce sopra.
Un unico progetto può combinare più tipi di report?
Sì, e molti lo fanno. Uno studio di ingresso nel mercato include spesso desk research, stima della dimensione del mercato e analisi della concorrenza; il lancio di un prodotto può affiancare un test di concept e un modulo sui prezzi nello stesso sondaggio. Combinare le fasi in un solo progetto evita di interpellare due volte gli stessi rispondenti e mantiene coerenti le conclusioni. La proposta indica quali componenti sono incluse e perché.
Quanto è lungo un report di ricerca di mercato?
La lunghezza segue la domanda, non un numero di pagine prefissato. Ogni report si apre con un executive summary di una o due pagine che dà subito la risposta, seguito da metodo, risultati, implicazioni e appendici con le tabelle complete. La nostra guida alla struttura di un report di ricerca di mercato spiega che cosa va in ciascun capitolo e come mantenere leggibile il corpo del testo.
Quale report conviene commissionare per primo quando si entra in un nuovo paese?
Di solito una desk research abbinata alla stima della dimensione del mercato, perché statistiche ufficiali, bilanci depositati e dati sulle gare d'appalto rispondono a molte domande su dimensioni e struttura senza lavoro sul campo. Se i numeri sono promettenti, seguono un sondaggio o interviste con potenziali clienti e distributori. Le nostre pagine sui dati di mercato mostrano il tipo di statistiche aperte su cui si basa una prima fase di questo genere.
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