Виды маркетинговых исследований: выберите исследование под ваше решение
Отчёт о маркетинговом исследовании превращает данные о клиентах, рынках и конкурентах в ответ на конкретный бизнес-вопрос, а данные, анализ и выводы изложены так, чтобы на их основе можно было действовать. Мы готовим 25 видов отчётов — от оценки ёмкости рынка и анализа конкурентов до ценовых исследований, тайного покупателя и фокус-групп. Ниже они распределены по группам в зависимости от решения, которое поддерживает каждый из них, а на каждой странице есть примерное содержание.
Рынок и отрасль
Отчёты, которые помогают понять рынок до того, как вы в него инвестируете: общее исследование рынка, оценка ёмкости рынка, отраслевой анализ и анализ конкурентов, исследования для выхода на рынок и технико-экономические обоснования, предварительные консультации с рынком для госзакупок, обзоры трендов и SWOT/PESTEL-анализ.
Исследование рынка
Маркетинговое исследование рынка — это структурированный отчёт, который отвечает на один коммерческий вопрос: стоит ли…
Читать →Оценка ёмкости рынка (TAM, SAM, SOM)
Оценка объёма рынка — это расчёт того, сколько выручки или сколько единиц продукции за год приносит чётко определённый…
Читать →Отраслевой анализ
Отраслевой анализ — это отчёт о том, как устроена отрасль и как в ней распределяется прибыль: цепочка создания…
Читать →Анализ конкурентов
Анализ конкурентов — это структурированное сравнение компаний, которые ваши клиенты могут выбрать вместо вас: прямых…
Читать →Исследование для выхода на рынок
Исследование выхода на рынок — это оценка целесообразности входа в конкретную страну или клиентский сегмент.
Читать →Исследование рынка для госзакупок
Предварительные консультации с рынком — это структурированный диалог с поставщиками, который публичный заказчик…
Читать →Обзор трендов
Исследование трендов рынка выявляет социальные, технологические, экономические, экологические и политические изменения,…
Читать →SWOT- и PESTEL-анализ
SWOT- и PESTEL-анализ сопоставляет внутренние сильные и слабые стороны компании с политическими, экономическими,…
Читать →Клиенты и бренд
Исследования, которые объясняют, кто ваши клиенты и как они вас воспринимают: потребительские привычки и установки, сегментация рынка, удовлетворённость и NPS, трекинг здоровья бренда и путь клиента от первого поиска до повторной покупки.
Исследование потребителей
Исследование потребителей — это систематическое изучение того, как люди покупают и используют продукты в категории: кто…
Читать →Сегментация рынка
Исследование для сегментации рынка делит рынок на группы покупателей с общими потребностями, установками и поведением,…
Читать →Удовлетворённость клиентов и NPS
Исследование удовлетворённости клиентов измеряет, насколько ваши продукты и сервис соответствуют ожиданиям клиентов, —…
Читать →Трекинг здоровья бренда
Мониторинг здоровья бренда — это регулярно повторяемый опрос, который измеряет, сколько людей знают ваш бренд,…
Читать →Исследование пути клиента
Исследование пути клиента восстанавливает маршрут, который люди проходят от первого осознания потребности до покупки,…
Читать →Продукт, цена и реклама
Исследования, которые проверяют то, что вы собираетесь вывести на рынок, до того как вы на это потратитесь: ценовые исследования по методам Van Westendorp, Gabor-Granger и conjoint, тесты концепции, продукта и упаковки, а также пре- и посттесты рекламы.
Ценовое исследование
Ценовое исследование показывает, сколько клиенты готовы платить и как меняется спрос при движении цены.
Читать →Тестирование концепции и продукта
Тестирование концепций показывает, как целевые покупатели реагируют на новую идею продукта, рецептуру, дизайн упаковки…
Читать →Тестирование рекламы
Тестирование рекламы показывает, замечают ли объявление, связывают ли его с нужным брендом, считывают ли заложенное…
Читать →Каналы и цифровая среда
Проверка того, где и как клиенты встречаются с вашим брендом: тайный покупатель в магазинах и контакт-центрах, ритейл-аудит дистрибуции и присутствия на полке, цифровой анализ рынка по данным поиска и социальных сетей, а также UX-исследования сайтов и приложений.
Тайный покупатель
Тайный покупатель — метод исследования, при котором обученные аудиторы ведут себя как обычные клиенты и по…
Читать →Ритейл-аудит
Розничный аудит — это структурированная проверка того, что на самом деле происходит в точке продаж: в каких магазинах…
Читать →Цифровой анализ рынка
Цифровой анализ рынка изучает рынок по следам, которые люди оставляют в интернете: что они ищут, что пишут в соцсетях и…
Читать →UX-исследование
UX-исследование изучает, как реальные пользователи взаимодействуют с сайтом, приложением или цифровым сервисом: что они…
Читать →Методы и форматы
Форматы, которые определяются способом сбора данных, а не темой: фокус-группы, глубинные интервью, количественные опросы по телефону, онлайн или лично, B2B-исследования с лицами, принимающими решения, и кабинетные исследования на основе опубликованных источников.
Фокус-группы
Фокус-группа — это модерируемая дискуссия, в которой шесть–восемь тщательно отобранных участников вместе обсуждают…
Читать →Глубинные интервью
Глубинное интервью (IDI) — это беседа один на один продолжительностью обычно от 45 до 90 минут, в ходе которой…
Читать →Опросы
Опрос измеряет, какая доля людей в определённой совокупности придерживается того или иного мнения, ведёт себя…
Читать →B2B-исследования
B2B-исследование рынка изучает, как организации, а не отдельные потребители, выбирают, покупают и используют товары и…
Читать →Кабинетное исследование
Кабинетное исследование — это сбор и анализ уже существующей информации (официальной статистики, реестров компаний,…
Читать →Как выбрать подходящее исследование
Начинайте с решения, а не с метода. Напишите одно предложение о действии, которое зависит от результата: выходить на рынок или нет, поднимать цену или сохранить прежнюю, запускать концепцию A или концепцию B. Обычно именно это предложение и указывает на нужную группу ниже.
Затем учтите, на каком этапе вы находитесь. До запуска открытые вопросы касаются объёма рынка и спроса, поэтому первыми идут оценка ёмкости рынка, исследование для выхода на рынок и тестирование концепции. После запуска внимание смещается на клиентов: удовлетворённость клиентов и NPS, здоровье бренда и путь клиента. Когда рост останавливается, сегментация рынка и анализ конкурентов показывают, откуда, скорее всего, придут следующие клиенты.
Потом трезво оцените время. Кабинетное исследование и цифровой анализ можно выполнить за одну–две недели; опросы и качественные исследования обычно занимают от трёх до шести. Если решение нужно принять раньше, кабинетное исследование сейчас и опрос позже, как правило, лучше, чем опрос в спешке.
И наконец, относитесь к методам как к инструментам, а не к целям. Фокус-группы выявляют причины, но не измеряют доли; опросы хорошо измеряют, но меньше объясняют. Многие хорошие исследования сочетают оба подхода. Если сомнения остаются, подбор исследования предложит три вида отчётов по ответам на четыре коротких вопроса.
Частые вопросы
Исследование рынка и маркетинговое исследование — это одно и то же?
Не совсем. Исследование рынка изучает сам рынок: его объём, структуру, рост, конкурентов и клиентов. Маркетинговое исследование шире и охватывает также ваши собственные маркетинговые решения — цены, рекламу, упаковку и каналы сбыта. На практике термины пересекаются, и большинство перечисленных здесь отчётов могут служить любой из этих целей в зависимости от того, какие вопросы вы задаёте.
Вы продаёте готовые отчёты?
Нет. Мы проводим исследования на заказ, спроектированные под вопрос одного клиента, а не синдикативные отчёты, которые продаются многим покупателям. Готовый отчёт может быть полезной отправной точкой для общего обзора рынка, но редко охватывает именно ваш сегмент, страну или конкурентов. Если опубликованный отчёт уже отвечает на часть вашего вопроса, наше кабинетное исследование это отметит и будет на него опираться.
Можно ли в одном проекте объединить несколько видов отчётов?
Да, и так делают часто. Исследование для выхода на рынок нередко включает кабинетный анализ, оценку ёмкости рынка и анализ конкурентов, а при запуске продукта тест концепции можно совместить с ценовым модулем в одном опросе. Объединение этапов в одном проекте избавляет от необходимости опрашивать одних и тех же респондентов дважды и сохраняет согласованность выводов. В предложении указано, какие компоненты включены и почему.
Какого объёма отчёт о маркетинговом исследовании?
Объём определяется вопросом, а не целевым числом страниц. Каждый отчёт открывается резюме для руководства на одну-две страницы, где сначала дан ответ; за ним идут метод, результаты, выводы для бизнеса и приложения с полными таблицами. Наше руководство по структуре отчёта о маркетинговом исследовании объясняет, что должно входить в каждую главу и как сохранить основную часть удобной для чтения.
Какое исследование заказывать первым при выходе в новую страну?
Обычно кабинетное исследование в сочетании с оценкой ёмкости рынка, потому что официальная статистика, отчётность компаний и данные о тендерах отвечают на многие вопросы об объёме и структуре рынка без полевых работ. Если цифры выглядят обнадёживающе, следующим шагом становятся опрос или интервью с потенциальными клиентами и дистрибьюторами. На наших страницах рыночных данных показано, на какую открытую статистику опирается такой первый этап.
Расскажите, что вам нужно выяснить
Без подписки и обязательств. Мы пришлём индивидуальное предложение с объёмом работ, методом и сроками.
- Без прайс-листов — предложение под ваш вопрос
- Предложение в течение 1 рабочего дня
- Болгарский, английский и нидерландский