Tipos de estudios de mercado: elija el que se ajusta a su decisión
Los informes de estudios de mercado convierten la evidencia sobre clientes, mercados y competidores en la respuesta a una pregunta de negocio concreta, con los datos, el análisis y las conclusiones expuestos de forma que pueda actuar en consecuencia. Elaboramos 25 tipos de informe, desde el tamaño de mercado y el análisis de la competencia hasta los estudios de precios, el mystery shopping y los grupos de discusión. Los grupos siguientes los ordenan según la decisión que respalda cada uno, y cada página incluye un índice de ejemplo.
Mercado y sector
Informes para entender un mercado antes de invertir en él: estudio de mercado general, tamaño de mercado, análisis sectorial y de la competencia, estudios de entrada en nuevos mercados y de viabilidad, consultas preliminares del mercado en la contratación pública, informes de tendencias y análisis DAFO/PESTEL.
Informe de estudio de mercado
Un informe de estudio de mercado es un documento estructurado que responde a una pregunta comercial —si competir en un…
Leer →Tamaño de mercado (TAM, SAM, SOM)
El cálculo del tamaño del mercado es la estimación de cuántos ingresos, o cuántas unidades, genera en un año un mercado…
Leer →Análisis sectorial
Un análisis sectorial es un informe sobre cómo está estructurado un sector y cómo se reparte en él el beneficio: la…
Leer →Análisis de la competencia
Un análisis de la competencia es una comparación estructurada de las empresas que sus clientes podrían elegir en lugar…
Leer →Estudio de entrada en nuevos mercados
Un estudio de entrada en un nuevo mercado es una evaluación de viabilidad de un país o segmento de clientes concreto:…
Leer →Consulta preliminar del mercado (contratación pública)
Una consulta preliminar del mercado es un diálogo estructurado con los proveedores que un poder adjudicador mantiene…
Leer →Informe de tendencias
Un informe de tendencias identifica los cambios sociales, tecnológicos, económicos, medioambientales y políticos que…
Leer →Análisis DAFO y PESTEL
Un informe de análisis DAFO (SWOT) y PESTEL evalúa las fortalezas y debilidades internas de una empresa frente a las…
Leer →Clientes y marca
Estudios que explican quiénes son sus clientes y cómo le perciben: hábitos y actitudes de los consumidores, segmentación de mercado, satisfacción y NPS, seguimiento de la salud de marca y el customer journey, desde la primera búsqueda hasta la compra repetida.
Estudio del consumidor
Un estudio de consumidores es el análisis sistemático de cómo compran y utilizan las personas los productos de una…
Leer →Segmentación de mercado
Un estudio de segmentación de mercado divide un mercado en grupos de compradores que comparten necesidades, actitudes y…
Leer →Satisfacción del cliente y NPS
Un estudio de satisfacción del cliente mide en qué medida sus productos y su servicio cumplen las expectativas de los…
Leer →Tracking de salud de marca
El seguimiento de la salud de marca (brand tracking) es una encuesta periódica que mide cuántas personas conocen su…
Leer →Estudio del customer journey
Un estudio del customer journey (recorrido del cliente) reconstruye el camino que siguen las personas desde que…
Leer →Producto, precio y publicidad
Investigación que pone a prueba lo que piensa presentar al mercado antes de invertir en ello: estudios de precios con Van Westendorp, Gabor-Granger y conjoint, test de concepto, de producto y de envase, y pretest y postest publicitarios.
Estudio de precios
El estudio de precios mide cuánto están dispuestos a pagar los clientes y cómo reacciona la demanda cuando el precio se…
Leer →Test de concepto y producto
El test de concepto mide cómo reaccionan los compradores objetivo ante una nueva idea de producto, receta, diseño de…
Leer →Test publicitario
El test publicitario mide si un anuncio llama la atención, se asocia a la marca correcta, transmite el mensaje previsto…
Leer →Canales y entorno digital
Comprobaciones de dónde y cómo se encuentran los clientes con su marca: mystery shopping en tiendas y centros de atención al cliente, auditorías de distribución y presencia en el lineal, análisis del mercado digital a partir de datos de búsqueda y redes sociales, e investigación UX en webs y aplicaciones.
Mystery shopping
El cliente misterioso (mystery shopping) es un método de investigación en el que evaluadores formados actúan como…
Leer →Auditoría en el punto de venta
Una auditoría de punto de venta es una comprobación estructurada de lo que ocurre realmente en la tienda: qué…
Leer →Análisis del mercado digital
El análisis de mercado digital estudia un mercado a través de las huellas que la gente deja en internet: qué busca, qué…
Leer →Investigación UX
La investigación UX estudia cómo interactúan los usuarios reales con una web, una aplicación o un servicio digital: qué…
Leer →Métodos y formatos
Formatos definidos por la forma de recoger los datos más que por el tema: grupos de discusión, entrevistas en profundidad, encuestas cuantitativas telefónicas, online o presenciales, investigación B2B con responsables de decisión e investigación documental a partir de fuentes publicadas.
Grupos de discusión (focus groups)
Un grupo de discusión (focus group) es un debate moderado en el que entre seis y ocho participantes cuidadosamente…
Leer →Entrevistas en profundidad
Una entrevista en profundidad (IDI) es una conversación individual, de 45 a 90 minutos por lo general, en la que un…
Leer →Encuestas
Las encuestas de mercado miden cuántas personas de una población definida tienen una opinión, se comportan de una…
Leer →Investigación B2B
El estudio de mercado B2B analiza cómo eligen, compran y usan productos y servicios las organizaciones, y no los…
Leer →Investigación documental
La investigación documental es la recopilación y el análisis de información que ya existe —estadísticas oficiales,…
Leer →Cómo elegir el estudio adecuado
Empiece por la decisión, no por el método. Escriba una frase sobre la acción que depende del resultado: entrar en el mercado o quedarse fuera, subir el precio o mantenerlo, lanzar el concepto A o el concepto B. Esa frase suele señalar cuál de los grupos siguientes le corresponde.
Después, tenga en cuenta la fase en la que está. Antes de un lanzamiento, las preguntas abiertas se refieren al tamaño y a la demanda, así que lo primero son el cálculo del tamaño de mercado, un estudio de entrada en un nuevo mercado y el test de concepto. Tras el lanzamiento, la atención pasa a los clientes: la satisfacción del cliente y el NPS, la salud de marca y el customer journey. Cuando el crecimiento se estanca, la segmentación de mercado y el análisis de la competencia muestran de dónde es probable que lleguen los próximos clientes.
Luego sea realista con el tiempo. La investigación documental y el análisis digital pueden entregarse en una o dos semanas; las encuestas y los estudios cualitativos suelen llevar de tres a seis. Si la decisión vence antes, un estudio documental ahora y una encuesta más adelante suele ser mejor opción que una encuesta precipitada.
Por último, trate los métodos como herramientas y no como fines. Los grupos de discusión exploran motivos, pero no miden cuotas; las encuestas miden bien, pero explican menos. Muchos buenos estudios combinan ambos. Si aún tiene dudas, el buscador de estudios de mercado le sugiere tres tipos de informe a partir de cuatro preguntas breves.
Preguntas frecuentes
¿Es lo mismo un estudio de mercado que una investigación de marketing?
No exactamente. La investigación de mercados se centra en el propio mercado: su tamaño, su estructura, su crecimiento, sus competidores y sus clientes. La investigación de marketing es más amplia y abarca también sus propias decisiones de marketing, como el precio, la publicidad, el envase y los canales. En la práctica, los términos se solapan, y la mayoría de los informes de esta lista pueden servir para ambos fines, según las preguntas que se planteen.
¿Venden informes estándar ya elaborados?
No. Elaboramos estudios a medida, diseñados en torno a la pregunta de un cliente, y no estudios sindicados que se venden a muchos compradores. Un informe estándar puede ser un punto de partida útil para tener una visión general del mercado, pero rara vez cubre su segmento, su país o sus competidores concretos. Cuando un informe publicado ya responde a parte de su pregunta, nuestra investigación documental lo indica y se apoya en él.
¿Un mismo proyecto puede combinar varios tipos de informe?
Sí, y muchos lo hacen. Un estudio de entrada en un nuevo mercado suele incluir investigación documental, cálculo del tamaño de mercado y análisis de la competencia; el lanzamiento de un producto puede combinar un test de concepto con un módulo de precios en la misma encuesta. Reunir varias fases en un solo proyecto evita preguntar dos veces a los mismos encuestados y mantiene la coherencia de las conclusiones. La propuesta muestra qué componentes se incluyen y por qué.
¿Qué extensión tiene un informe de estudio de mercado?
La extensión depende de la pregunta, no de un número de páginas fijado de antemano. Todo informe se abre con un resumen ejecutivo de una o dos páginas que da primero la respuesta, seguido del método, los resultados, las implicaciones y los anexos con las tablas completas. Nuestra guía sobre la estructura de un informe de estudio de mercado explica qué va en cada capítulo y cómo mantener legible el cuerpo principal.
¿Qué informe conviene encargar primero al entrar en un nuevo país?
Normalmente, investigación documental combinada con el cálculo del tamaño de mercado, porque las estadísticas oficiales, las cuentas de las empresas y los datos de licitaciones responden a muchas preguntas sobre tamaño y estructura sin necesidad de trabajo de campo. Si las cifras son prometedoras, se pasa a una encuesta o a entrevistas con clientes y distribuidores potenciales. Nuestras páginas de datos de mercado muestran el tipo de estadísticas abiertas en las que se apoya esa primera fase.
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