Tipos de estudios de mercado: elija el que se ajusta a su decisión

Los informes de estudios de mercado convierten la evidencia sobre clientes, mercados y competidores en la respuesta a una pregunta de negocio concreta, con los datos, el análisis y las conclusiones expuestos de forma que pueda actuar en consecuencia. Elaboramos 25 tipos de informe, desde el tamaño de mercado y el análisis de la competencia hasta los estudios de precios, el mystery shopping y los grupos de discusión. Los grupos siguientes los ordenan según la decisión que respalda cada uno, y cada página incluye un índice de ejemplo.

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Mercado y sector

Informes para entender un mercado antes de invertir en él: estudio de mercado general, tamaño de mercado, análisis sectorial y de la competencia, estudios de entrada en nuevos mercados y de viabilidad, consultas preliminares del mercado en la contratación pública, informes de tendencias y análisis DAFO/PESTEL.

Clientes y marca

Estudios que explican quiénes son sus clientes y cómo le perciben: hábitos y actitudes de los consumidores, segmentación de mercado, satisfacción y NPS, seguimiento de la salud de marca y el customer journey, desde la primera búsqueda hasta la compra repetida.

Producto, precio y publicidad

Investigación que pone a prueba lo que piensa presentar al mercado antes de invertir en ello: estudios de precios con Van Westendorp, Gabor-Granger y conjoint, test de concepto, de producto y de envase, y pretest y postest publicitarios.

Canales y entorno digital

Comprobaciones de dónde y cómo se encuentran los clientes con su marca: mystery shopping en tiendas y centros de atención al cliente, auditorías de distribución y presencia en el lineal, análisis del mercado digital a partir de datos de búsqueda y redes sociales, e investigación UX en webs y aplicaciones.

Métodos y formatos

Formatos definidos por la forma de recoger los datos más que por el tema: grupos de discusión, entrevistas en profundidad, encuestas cuantitativas telefónicas, online o presenciales, investigación B2B con responsables de decisión e investigación documental a partir de fuentes publicadas.

Cómo elegir el estudio adecuado

Empiece por la decisión, no por el método. Escriba una frase sobre la acción que depende del resultado: entrar en el mercado o quedarse fuera, subir el precio o mantenerlo, lanzar el concepto A o el concepto B. Esa frase suele señalar cuál de los grupos siguientes le corresponde.

Después, tenga en cuenta la fase en la que está. Antes de un lanzamiento, las preguntas abiertas se refieren al tamaño y a la demanda, así que lo primero son el cálculo del tamaño de mercado, un estudio de entrada en un nuevo mercado y el test de concepto. Tras el lanzamiento, la atención pasa a los clientes: la satisfacción del cliente y el NPS, la salud de marca y el customer journey. Cuando el crecimiento se estanca, la segmentación de mercado y el análisis de la competencia muestran de dónde es probable que lleguen los próximos clientes.

Luego sea realista con el tiempo. La investigación documental y el análisis digital pueden entregarse en una o dos semanas; las encuestas y los estudios cualitativos suelen llevar de tres a seis. Si la decisión vence antes, un estudio documental ahora y una encuesta más adelante suele ser mejor opción que una encuesta precipitada.

Por último, trate los métodos como herramientas y no como fines. Los grupos de discusión exploran motivos, pero no miden cuotas; las encuestas miden bien, pero explican menos. Muchos buenos estudios combinan ambos. Si aún tiene dudas, el buscador de estudios de mercado le sugiere tres tipos de informe a partir de cuatro preguntas breves.

Preguntas frecuentes

¿Es lo mismo un estudio de mercado que una investigación de marketing?

No exactamente. La investigación de mercados se centra en el propio mercado: su tamaño, su estructura, su crecimiento, sus competidores y sus clientes. La investigación de marketing es más amplia y abarca también sus propias decisiones de marketing, como el precio, la publicidad, el envase y los canales. En la práctica, los términos se solapan, y la mayoría de los informes de esta lista pueden servir para ambos fines, según las preguntas que se planteen.

¿Venden informes estándar ya elaborados?

No. Elaboramos estudios a medida, diseñados en torno a la pregunta de un cliente, y no estudios sindicados que se venden a muchos compradores. Un informe estándar puede ser un punto de partida útil para tener una visión general del mercado, pero rara vez cubre su segmento, su país o sus competidores concretos. Cuando un informe publicado ya responde a parte de su pregunta, nuestra investigación documental lo indica y se apoya en él.

¿Un mismo proyecto puede combinar varios tipos de informe?

Sí, y muchos lo hacen. Un estudio de entrada en un nuevo mercado suele incluir investigación documental, cálculo del tamaño de mercado y análisis de la competencia; el lanzamiento de un producto puede combinar un test de concepto con un módulo de precios en la misma encuesta. Reunir varias fases en un solo proyecto evita preguntar dos veces a los mismos encuestados y mantiene la coherencia de las conclusiones. La propuesta muestra qué componentes se incluyen y por qué.

¿Qué extensión tiene un informe de estudio de mercado?

La extensión depende de la pregunta, no de un número de páginas fijado de antemano. Todo informe se abre con un resumen ejecutivo de una o dos páginas que da primero la respuesta, seguido del método, los resultados, las implicaciones y los anexos con las tablas completas. Nuestra guía sobre la estructura de un informe de estudio de mercado explica qué va en cada capítulo y cómo mantener legible el cuerpo principal.

¿Qué informe conviene encargar primero al entrar en un nuevo país?

Normalmente, investigación documental combinada con el cálculo del tamaño de mercado, porque las estadísticas oficiales, las cuentas de las empresas y los datos de licitaciones responden a muchas preguntas sobre tamaño y estructura sin necesidad de trabajo de campo. Si las cifras son prometedoras, se pasa a una encuesta o a entrevistas con clientes y distribuidores potenciales. Nuestras páginas de datos de mercado muestran el tipo de estadísticas abiertas en las que se apoya esa primera fase.

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