О нас: маркетинговые исследования на заказ для Болгарии, Нидерландов и ЕС

Что мы делаем

Мы проектируем и проводим исследовательские проекты — от первого брифа до итоговой презентации. Работа охватывает весь спектр стандартных методов: кабинетные исследования на основе официальной статистики и опубликованных источников, онлайн-, телефонные и личные опросы, фокус-группы, глубинные интервью, тайный покупатель, ритейл-аудит и цифровой анализ данных поиска и социальных сетей.

Результат — всегда отчёт, построенный вокруг вашего вопроса. Для компании, выходящей в новую страну, это может быть исследование для выхода на рынок, сочетающее кабинетный анализ и интервью с дистрибьюторами. Для команды бренда — тест концепции или трекинг здоровья бренда. Для государственного заказчика, который готовит тендер, — консультация с рынком, фиксирующая возможности поставщиков и уровень цен до того, как будет определена стоимость контракта.

Мы не продаём синдикативные или готовые отчёты. Каждое исследование планируется, оценивается и пишется для одного клиента.

Как мы работаем

Каждый проект начинается с решения, которое за ним стоит. Прежде чем предложить метод, мы спрашиваем, какой выбор будут обосновывать результаты, кто будет ими пользоваться и к какому сроку. Этот разговор часто сокращает анкету, а иногда показывает, что достаточно одного кабинетного исследования.

В последующем предложении описаны метод, выборка, сроки, результаты и стоимость; обычно вы получаете его в течение одного рабочего дня. После утверждения вы проверяете анкету или гайд для дискуссии до начала полевого этапа, а мы проводим пилот, чтобы проблемы обнаружились заранее, а не в данных.

Во время полевого этапа мы ежедневно отслеживаем квоты и качество и сразу сообщаем, если рекрутинг идёт медленнее плана. Анализ ведётся по заранее согласованному плану, поэтому первыми получают ответ самые важные вопросы. Отчёт начинается с ответа, объясняет доказательства и указывает ограничения метода. Завершает проект презентация результатов для вашей команды.

Принципы

• Сначала решение. Исследование проектируется в обратном порядке, от выбора, который оно поддерживает, и каждый вопрос анкеты должен заслужить своё место.
• Правильный метод, даже если он скромнее. Мы рекомендуем кабинетное исследование, короткий опрос или несколько интервью, когда этого достаточно, а не самый крупный из возможных проектов.
• Открытость в отношении ограничений. В отчётах рядом с выводами, на которые влияют ограничения, указаны размеры выборки, даты полевого этапа, погрешности и то, чего метод показать не может.
• Уважение к респондентам. Участие добровольное и осознанное, анкеты настолько коротки, насколько позволяет задача, а персональные данные обрабатываются в соответствии с GDPR.
• Конфиденциальность для клиентов. Ваш бриф, сам факт, что вы заказчик, и ваши результаты остаются конфиденциальными, а мы следуем принципам Международного кодекса ICC/ESOMAR.

Языки и рынки

Мы работаем на трёх языках: английском, болгарском и нидерландском. Анкеты, гайды для дискуссий, модерация и отчёты создаются сразу на нужном языке, а не переводятся слово в слово, и это важно, когда один и тот же вопрос должен означать одно и то же в Софии и в Роттердаме. Болгария и Нидерланды — наши основные рынки; другие страны — члены ЕС мы охватываем либо отдельными страновыми исследованиями, либо одним сравнительным проектом. Международные клиенты часто сочетают полевой этап в одной или обеих странах с единым отчётом на английском для головного офиса.

Как мы обрабатываем запросы

Когда вы отправляете запрос через наши формы, читаем его и отвечаем на него только мы. Ваши данные используются, чтобы понять бриф, задать уточняющие вопросы и отправить предложение. Мы не продаём, не сдаём в аренду и не передаём ваши контактные данные или бриф третьим лицам и не добавляем вас в маркетинговые рассылки. Если вы не начнёте проект, запрос хранится только в течение срока, указанного в нашей политике конфиденциальности, и вы в любой момент можете попросить удалить его раньше через форму на сайте.

Частые вопросы

Для каких организаций вы работаете?

Мы работаем для компаний любого размера — от стартапов, проверяющих первую идею, до известных брендов, отслеживающих свою позицию, — а также для государственных организаций и для маркетинговых и исследовательских агентств, которым нужен партнёр на конкретном рынке или по конкретному методу. Этих клиентов объединяет конкретное решение, для которого нужны доказательства. Если вы не уверены, подходит ли ваш вопрос для исследования, опишите его в форме запроса предложения.

Вы следуете отраслевому кодексу поведения?

Да. Мы применяем принципы Международного кодекса ICC/ESOMAR, который определяет обязанности перед респондентами и клиентами, и обрабатываем персональные данные в соответствии с GDPR. Стандарт ISO 20252 служит нам ориентиром для планирования, полевого этапа и контроля качества, при этом мы не заявляем о сертификации. На нашей странице о методологии объясняется, как эти принципы определяют повседневную работу над проектами.

Можете ли вы работать вместе с нашей внутренней командой или агентством?

Да. Некоторые клиенты заказывают у нас одну часть проекта, например полевой этап в Болгарии, качественный этап на нидерландском языке, кабинетное исследование нового рынка или анализ уже собранных данных. В начале мы согласуем разделение работы, форматы и проверки качества, чтобы ваша команда получила результаты, которые можно без переделок объединить со своими.

Как начать проект?

С помощью формы на странице стоимости расскажите, что вы хотите выяснить, на каком рынке и к какому сроку. Достаточно нескольких предложений: на этом этапе формальный бриф не нужен. При необходимости мы ответим уточняющими вопросами и пришлём предложение, обычно в течение одного рабочего дня.