Про нас: дослідження ринку на замовлення для Болгарії, Нідерландів і ЄС

Що ми робимо

Ми проєктуємо та ведемо дослідницькі проєкти від першого брифу до фінальної презентації. Робота охоплює весь спектр стандартних методів: кабінетні дослідження на основі офіційної статистики та опублікованих джерел, онлайн-, телефонні й особисті опитування, фокус-групи, глибинні інтерв’ю, таємного покупця, роздрібні аудити та цифровий аналіз даних пошуку й соціальних мереж.

Результатом завжди є звіт, побудований навколо вашого запитання. Для компанії, що виходить на ринок нової країни, це може бути дослідження виходу на новий ринок, яке поєднує кабінетний аналіз та інтерв’ю з дистриб’юторами. Для команди бренду — тестування концепції або моніторинг здоров’я бренду. Для державної установи, що готує тендер, — ринкові консультації перед закупівлею, які документують спроможність постачальників і рівень цін ще до визначення очікуваної вартості договору.

Ми не продаємо синдикативних чи готових звітів. Кожне дослідження окреслюється, розраховується та пишеться для одного клієнта.

Як ми працюємо

Кожен проєкт починається з рішення, яке за ним стоїть. Перш ніж запропонувати метод, ми з’ясовуємо, який вибір мають обґрунтувати результати, хто ними користуватиметься і до якого терміну. Така розмова часто скорочує анкету, а іноді показує, що достатньо самого кабінетного дослідження.

Пропозиція, яка надходить після цього, описує метод, вибірку, графік, результати та кошторис; зазвичай ви отримуєте її протягом одного робочого дня. Після погодження ви переглядаєте анкету або гайд для дискусії ще до польового етапу, а ми проводимо пілотаж, щоб проблеми виявилися на старті, а не в даних.

Під час польового етапу ми щодня контролюємо квоти та якість і негайно повідомляємо вам, якщо рекрутинг іде повільніше, ніж планувалося. Аналіз виконується за заздалегідь погодженим планом, тож першими отримують відповідь найважливіші запитання. Звіт починається з відповіді, пояснює докази та називає обмеження методу. Завершує проєкт презентація результатів для вашої команди.

Принципи

• Насамперед рішення. Дослідження проєктується у зворотному напрямку — від вибору, який воно підтримує, і кожне запитання в анкеті має заслужити своє місце.
• Правильний метод, навіть якщо він менший. Ми рекомендуємо кабінетне дослідження, коротке опитування чи кілька інтерв’ю, коли цього достатньо, а не найбільший можливий проєкт.
• Прозорість щодо обмежень. Звіти вказують обсяги вибірки, дати польового етапу, похибки та те, чого метод не може показати, — поруч із висновками, на які ці обмеження впливають.
• Повага до респондентів. Участь добровільна й усвідомлена, анкети настільки короткі, наскільки дозволяє завдання, а персональні дані обробляються згідно з GDPR.
• Конфіденційність для клієнтів. Ваш бриф, те, що замовником є саме ви, і ваші результати залишаються конфіденційними, а ми дотримуємося принципів Міжнародного кодексу ICC/ESOMAR.

Мови та ринки

Ми працюємо трьома мовами: англійською, болгарською та нідерландською. Анкети, гайди для дискусій, модерацію та звіти ми пишемо одразу потрібною мовою, а не перекладаємо слово в слово, і це важливо, коли одне й те саме запитання має однаково звучати в Софії та в Роттердамі. Болгарія та Нідерланди — наші основні ринки; інші держави — члени ЄС ми охоплюємо або окремими дослідженнями по країнах, або одним порівняльним проєктом. Міжнародні клієнти часто поєднують польовий етап в одній чи обох країнах з одним англомовним звітом для головного офісу.

Як ми обробляємо запити

Коли ви надсилаєте запит через наші форми, читаємо його і відповідаємо на нього лише ми. Ми використовуємо ваші дані, щоб зрозуміти бриф, поставити уточнювальні запитання та надіслати пропозицію. Ми не продаємо, не здаємо в оренду і не передаємо ваші контактні дані чи ваш бриф третім особам і не додаємо вас до маркетингових розсилок. Якщо ви не переходите до проєкту, ваш запит зберігається лише протягом строку, визначеного в нашій політиці конфіденційності, і ви будь-коли можете попросити нас видалити його раніше через форму на сайті.

Поширені запитання

Для яких організацій ви працюєте?

Ми працюємо для компаній будь-якого розміру — від стартапів, що перевіряють першу ідею, до відомих брендів, які відстежують свою позицію, — а також для державних установ і маркетингових та дослідницьких агенцій, яким потрібен партнер для конкретного ринку чи методу. Цих клієнтів об’єднує конкретне рішення, що потребує доказів. Якщо ви не впевнені, чи є ваше запитання дослідницьким, опишіть його у формі запиту пропозиції.

Чи дотримуєтеся ви галузевого кодексу поведінки?

Так. Ми застосовуємо принципи Міжнародного кодексу ICC/ESOMAR, який визначає обов’язки щодо респондентів і клієнтів, та обробляємо персональні дані згідно з GDPR. Як орієнтир для планування, польового етапу та контролю якості ми використовуємо стандарт ISO 20252, не заявляючи про сертифікацію. Наша сторінка про методологію досліджень пояснює, як ці принципи визначають щоденну роботу над проєктами.

Чи можете ви працювати разом із нашою внутрішньою командою чи агенцією?

Так. Деякі клієнти замовляють у нас одну частину проєкту: польовий етап у Болгарії, якісний етап нідерландською мовою, кабінетне дослідження нового ринку або аналіз уже зібраних ними даних. На старті ми погоджуємо розподіл роботи, формати та перевірки якості, щоб ваша команда отримала результати, які можна поєднати з власними без переробок.

Як розпочати проєкт?

Скористайтеся формою на сторінці вартості досліджень і розкажіть, що ви хочете з’ясувати, на якому ринку і до якого терміну. Кількох речень достатньо; на цьому етапі формальний бриф не потрібен. За потреби ми відповімо уточнювальними запитаннями та надішлемо пропозицію, зазвичай протягом одного робочого дня.