Despre noi: studii de piață personalizate pentru Bulgaria, Țările de Jos și UE

Ce facem

Proiectăm și desfășurăm proiecte de cercetare de la primul brief până la prezentarea finală. Activitatea acoperă întreaga gamă de metode standard: cercetare de birou pe baza statisticilor oficiale și a surselor publicate, sondaje online, telefonice și față în față, focus grupuri, interviuri în profunzime, mystery shopping, audituri de retail și analiza digitală a datelor din căutări și din rețelele sociale.

Rezultatul este întotdeauna un raport construit în jurul întrebării dumneavoastră. Pentru o companie care intră într-o țară nouă, acesta poate fi un studiu de intrare pe piață care combină cercetarea de birou cu interviuri cu distribuitori. Pentru o echipă de brand, poate fi un test de concept sau o monitorizare a sănătății brandului. Pentru o instituție publică ce pregătește o licitație, poate fi o consultare a pieței care documentează capacitatea furnizorilor și nivelul prețurilor înainte de stabilirea valorii contractului.

Nu vindem rapoarte sindicalizate sau gata făcute. Fiecare studiu este definit, evaluat ca preț și redactat pentru un singur client.

Cum lucrăm

Fiecare proiect pornește de la decizia din spatele lui. Înainte să propunem o metodă, întrebăm ce alegere vor fundamenta rezultatele, cine le va folosi și până când. Această discuție scurtează adesea chestionarul și uneori arată că cercetarea de birou este suficientă.

Oferta care urmează prezintă metoda, eșantionul, calendarul, livrabilele și prețul; de regulă o primiți în cel mult o zi lucrătoare. După aprobare, revizuiți chestionarul sau ghidul de discuție înainte de munca de teren, iar noi îl testăm în prealabil, astfel încât problemele să iasă la iveală devreme, nu abia în date.

Pe durata muncii de teren monitorizăm zilnic cotele și calitatea și vă anunțăm prompt dacă recrutarea merge mai încet decât era planificat. Analiza urmează un plan stabilit dinainte, astfel încât întrebările cele mai importante primesc primele răspuns. Raportul începe cu răspunsul, explică dovezile și precizează limitele metodei. Proiectul se încheie cu o sesiune de prezentare a rezultatelor pentru echipa dumneavoastră.

Principii

• Decizia vine pe primul loc. Un studiu se proiectează pornind de la alegerea pe care o susține, iar fiecare întrebare din chestionar trebuie să își justifice locul.
• Metoda potrivită, chiar și atunci când este cea mai mică. Recomandăm cercetare de birou, un sondaj scurt sau câteva interviuri atunci când acestea sunt suficiente, în locul celui mai mare proiect posibil.
• Transparență în privința limitelor. Rapoartele precizează mărimea eșantioanelor, datele muncii de teren, marjele de eroare și ceea ce o metodă nu poate arăta, lângă constatările pe care aceste limite le afectează.
• Respect față de respondenți. Participarea este voluntară și informată, chestionarele sunt atât de scurte cât permite sarcina, iar datele cu caracter personal sunt prelucrate conform GDPR.
• Confidențialitate pentru clienți. Brieful, identitatea dumneavoastră de client și rezultatele rămân confidențiale, iar noi respectăm principiile Codului internațional ICC/ESOMAR.

Limbi și piețe

Lucrăm în trei limbi: engleză, bulgară și olandeză. Chestionarele, ghidurile de discuție, moderarea și rapoartele sunt elaborate direct în limba respectivă, nu traduse cuvânt cu cuvânt, ceea ce contează atunci când aceeași întrebare trebuie să însemne același lucru la Sofia și la Rotterdam. Bulgaria și Țările de Jos sunt piețele noastre principale; alte state membre ale UE sunt acoperite fie prin studii separate pe țări, fie printr-un singur proiect comparativ. Clienții internaționali combină adesea munca de teren într-una sau în ambele țări cu un singur raport în engleză pentru sediul central.

Cum tratăm solicitările

Când trimiteți o solicitare prin formularele noastre, doar noi o citim și doar noi răspundem. Folosim datele dumneavoastră pentru a înțelege brieful, a pune întrebări de clarificare și a trimite o ofertă. Nu vindem, nu închiriem și nu transmitem terților datele de contact sau brieful dumneavoastră și nu vă adăugăm pe liste de marketing. Dacă nu mergeți mai departe cu un proiect, solicitarea este păstrată numai pe perioada prevăzută în politica de confidențialitate, iar dumneavoastră ne puteți cere oricând să o ștergem mai devreme, prin formularul de pe site.

Întrebări frecvente

Pentru ce organizații lucrați?

Lucrăm pentru companii de toate dimensiunile, de la start-upuri care testează o primă idee până la branduri consacrate care își urmăresc poziția, precum și pentru instituții publice și pentru agenții de marketing și de cercetare care au nevoie de un partener pentru o anumită piață sau metodă. Ce au în comun acești clienți este o decizie concretă care are nevoie de dovezi. Dacă nu sunteți sigur că întrebarea dumneavoastră este una de cercetare, descrieți-o în formularul de solicitare a ofertei.

Respectați un cod de conduită al industriei?

Da. Aplicăm principiile Codului internațional ICC/ESOMAR, care stabilește obligațiile față de respondenți și clienți, și prelucrăm datele cu caracter personal conform GDPR. Folosim ISO 20252 drept cadru de referință pentru planificare, muncă de teren și controlul calității, fără a pretinde că suntem certificați. Pagina despre metodologie explică modul în care aceste principii modelează munca de zi cu zi la proiecte.

Puteți lucra alături de echipa noastră internă sau de agenția noastră?

Da. Unii clienți ne solicită o singură parte a unui proiect, cum ar fi munca de teren în Bulgaria, o etapă calitativă în limba olandeză, cercetarea de birou pentru o piață nouă sau analiza datelor pe care le-au colectat deja. Stabilim de la început împărțirea sarcinilor, formatele și verificările de calitate, astfel încât echipa dumneavoastră să primească rezultate pe care le poate combina cu ale sale fără a le reface.

Cum încep un proiect?

Folosiți formularul de pe pagina de prețuri pentru a ne spune ce doriți să aflați, pe ce piață și până când. Câteva propoziții sunt suficiente; în această etapă nu este nevoie de un brief formal. Vă răspundem cu întrebări de clarificare, dacă este cazul, și vă trimitem o ofertă, de regulă în cel mult o zi lucrătoare.