Compras online
La compra online es el indicador que muestra la mayor distancia entre ambos países. Según Eurostat (isoc_ec_ib20), el 94,2 % de las personas de 16 a 74 años de los Países Bajos compró algo por internet en los 12 meses previos a la encuesta de 2025, frente al 51,2 % en Bulgaria y el 73,6 % en el conjunto de la UE-27.
Bulgaria recupera terreno con rapidez desde un punto de partida bajo. Su proporción pasó del 30,9 % en 2020 al 51,2 % en 2025, un avance de 20,3 puntos porcentuales, frente a 8,9 puntos en la UE-27 y 7,6 puntos en los Países Bajos, donde el mercado está cerca de la saturación. La distancia entre Bulgaria y la media de la UE se redujo de 33,8 puntos en 2020 a 22,4 puntos en 2025.
En la clasificación de la UE-27 de 2025, Irlanda encabezó la lista con un 95,0 % y los Países Bajos quedaron segundos, mientras que Bulgaria ocupó el puesto veintisiete, por detrás de Italia, con un 56,2 %. Aproximadamente la mitad de los búlgaros de 16 a 74 años todavía no compra online, así que una encuesta a compradores online en ese país no es una encuesta a los consumidores búlgaros.
Uso diario de internet
El uso diario de internet está mucho más cerca de la norma de la UE que la compra online. Los datos de Eurostat sobre frecuencia de uso (isoc_ci_ifp_fu) muestran que el 82,7 % de los búlgaros usó internet todos los días en 2025, frente al 46,5 % de 2015. La cifra neerlandesa fue del 98,4 % y la media de la UE-27, del 89,5 %.
El contraste es importante para el diseño de un estudio. En 2025, Bulgaria quedaba 6,8 puntos porcentuales por detrás de la UE en uso diario de internet, pero 22,4 puntos en compra online. A la mayoría de los búlgaros se les puede llegar con encuestas web; lo que ocurre es que muchos todavía no compran por internet, así que ese comportamiento no puede darse por supuesto.
Confianza del consumidor
La confianza del consumidor se ha debilitado en toda Europa durante el último año. El indicador de confianza del consumidor desestacionalizado de Eurostat (ei_bsco_m) se situó en −17,3 en la UE-27 en octubre de 2026, por debajo del −12,7 de octubre de 2025. En los Países Bajos cayó de −12,9 a −19,0 en esos mismos doce meses, y en Bulgaria de −23,8 a −29,1.
La trayectoria de 2026 fue distinta según el país. Los indicadores neerlandés y de la UE cayeron con fuerza en primavera, con los Países Bajos en −23,8 en abril de 2026, se recuperaron durante el verano y volvieron a bajar en otoño. El búlgaro fue descendiendo de −23,5 en enero a −29,1 en octubre, todavía por encima de su mínimo de −36,6 en abril de 2020.
CBS StatLine (83693NED), con una escala propia que no es comparable con la de Eurostat, situó la confianza del consumidor neerlandés en −34 en octubre de 2026, frente a −27 un año antes, con la disposición a comprar en −18. Como las intenciones declaradas se mueven con el clima de opinión, los tests de precios deberían registrar siempre el mes del trabajo de campo.
| Consumentenvertrouwen | Economisch klimaat | Koopbereidheid | |
|---|---|---|---|
| 2026-10 | -34 | -59 | -18 |
| 2026-09 | -33 | -58 | -17 |
| 2026-08 | -34 | -57 | -19 |
| 2026-07 | -35 | -59 | -19 |
| 2026-06 | -39 | -64 | -22 |
| 2026-05 | -46 | -72 | -28 |
Precios y poder adquisitivo
Los datos de Eurostat sobre poder adquisitivo (prc_ppp_ind) para 2024 muestran hasta qué punto difieren los niveles de precios y el consumo real, con la UE-27 fijada en 100. El índice de nivel de precios del consumo individual efectivo, aproximadamente lo que pagan los hogares por bienes y servicios, fue de 56,9 en Bulgaria y de 121,0 en los Países Bajos. En términos reales, el consumo por habitante fue de 19.300 estándares de poder adquisitivo (EPA) en Bulgaria, 31.400 en los Países Bajos y 26.300 en la UE.
Las diferencias no son uniformes. Los alimentos y las bebidas no alcohólicas tenían índices de 88,8 en Bulgaria y 98,9 en los Países Bajos, mientras que restaurantes y hoteles se situaban en 53,2 y 124,6. El gasto real en prendas de vestir y calzado fue de 400 EPA por habitante en Bulgaria, 1.400 en los Países Bajos y 800 en la UE. Por eso, el posicionamiento de precios debe comprobarse categoría por categoría.
Conclusiones clave
- Alcance online no es compra online: los búlgaros se conectan casi con la misma frecuencia que la media de la UE, pero compran por internet mucho menos, así que conviene probar los canales de venta por separado del alcance en medios.
- La base de compradores online de Bulgaria crece más deprisa que la de la UE, así que actualice cualquier cálculo del tamaño del mercado antes de cada ciclo de planificación.
- La confianza cayó durante 2026, así que feche cada resultado de un estudio de precios antes de comparar oleadas.
- Las diferencias de precios son mucho mayores en servicios como la restauración que en la alimentación, así que una única hipótesis de precios para todo el país induce a error.
- Use estas cifras para enmarcar un estudio del consumidor, y la calculadora TAM SAM SOM para una primera estimación del mercado.
Preguntas frecuentes
¿De dónde proceden las cifras de compra online?
De la encuesta anual de Eurostat sobre el uso de las TIC en los hogares y por parte de las personas, conjunto de datos isoc_ec_ib20. Mide la proporción de personas de 16 a 74 años que compraron o encargaron bienes o servicios por internet para uso privado en los 12 meses anteriores. Las definiciones están armonizadas, así que las cifras de Bulgaria, los Países Bajos y la UE pueden compararse directamente.
¿Por qué difieren las cifras de confianza del consumidor de Eurostat y de CBS?
Se calculan de forma distinta. Eurostat publica un indicador armonizado y desestacionalizado para cada Estado miembro, con la serie neerlandesa facilitada por CBS y la búlgara por el NSI. CBS publica además su propio indicador nacional con una base diferente. Ambos muestran la dirección del clima de opinión, pero sus niveles no deben compararse entre sí.
¿Qué son los estándares de poder adquisitivo?
Los estándares de poder adquisitivo (EPA) son una unidad monetaria artificial que elimina las diferencias de nivel de precios entre países, de modo que un EPA compra la misma cantidad de bienes y servicios en todas partes. El gasto real en EPA compara, por tanto, volúmenes de consumo y no cantidades de dinero, y por eso las cifras búlgaras y neerlandesas pueden ponerse una junto a otra.
¿Cómo debo usar estas cifras en un plan de negocio?
Úselas como contexto y para contrastar sus hipótesis, no como previsión para su categoría. Cite el conjunto de datos y el año junto a cada cifra. Si su plan depende de un dato que las estadísticas no ofrecen, como el gasto en la categoría o la preferencia de marca, una encuesta específica cubre esa laguna; solicite una propuesta para definir su alcance.
Fuentes
- Eurostat — Internet purchases by individuals (2020 onwards) (2026-04-17)
- Eurostat — Individuals - frequency of internet use (2026-04-17)
- Eurostat — Consumers confidence indicator and survey results - monthly data (2026-10-29)
- CBS StatLine — Consumentenvertrouwen, economisch klimaat en koopbereidheid (2026-11-05)
- Eurostat — Purchasing power parities, price level indices, nominal and real expenditures by analytical categories - based on COICOP 1999 (2025-07-10)