Nederlandse consumenten in cijfers

Nederlandse consumenten behoren tot de meest digitale van Europa: volgens Eurostat kocht in 2025 94,2% van de Nederlanders van 16 tot 74 jaar iets online, tegen 73,6% gemiddeld in de EU en 51,2% in Bulgarije. Tegelijk is het consumentenvertrouwen in 2026 gedaald. Op deze pagina zie je hoe online winkelen, internetgebruik, vertrouwen en prijsniveaus zich verhouden.

Online winkelen

Online kopen is in Nederland vrijwel algemeen. Volgens Eurostat (tabel isoc_ec_ib20) kocht 86,6% van de Nederlanders van 16 tot 74 jaar in 2020 in de voorgaande twaalf maanden iets via internet. In 2025 was dat 94,2%. Het EU-gemiddelde steeg in dezelfde periode van 64,7% naar 73,6%, Bulgarije van 30,9% naar 51,2%.

In de ranglijst van de EU-27 voor 2025 staat Nederland op de tweede plaats, net achter Ierland met 95,0% en vóór Denemarken met 91,2%. Bulgarije staat met 51,2% op de laatste plaats, na Italië met 56,2%.

De groei van het aantal online kopers is in Nederland dus vrijwel voorbij; groei moet komen uit meer aankopen per klant, nieuwe categorieën of klanten van concurrenten. Een marktschatting die rekent op "steeds meer mensen gaan online kopen" klopt hier niet meer, in Bulgarije nog wel.

2048771062020202120222023202420252020: 30,9%2021: 33%2022: 40,5%2023: 45,2%2024: 49,8%2025: 51,2%51,2%2020: 86,6%2021: 89,5%2022: 88,2%2023: 92,4%2024: 94,1%2025: 94,2%94,2%2020: 64,7%2021: 67,1%2022: 68%2023: 69,6%2024: 71,8%2025: 73,6%73,6%BulgarijeNederlandEU-27
Online gekocht in de afgelopen 12 maanden, % van 16–74-jarigenBron: Eurostat, isoc_ec_ib20 (2026-04-17)
Ierland95%Nederland94,2%Denemarken91,2%Zweden88,8%Tsjechië83,7%Finland82%Duitsland81,4%Frankrijk80,2%Luxemburg80,1%Slowakije78,8%België78,5%Estland76,5%Oostenrijk72,7%Malta71,4%Spanje70,8%Letland69,7%Polen69,7%Griekenland68%Hongarije67,7%Slovenië66,9%Litouwen64,8%Cyprus63,4%Kroatië61,7%Portugal60,5%Roemenië60,3%Italië56,2%Bulgarije51,2%EU-27
Online kopers in de EU-27, 2025, %Bron: Eurostat, isoc_ec_ib20 (2026-04-17)

Dagelijks internetgebruik

Dagelijks internetgebruik is in Nederland bijna volledig. Volgens Eurostat (tabel isoc_ci_ifp_fu) gebruikte in 2025 98,4% van de Nederlanders elke dag internet, tegen 89,5% in de EU en 82,7% in Bulgarije. In 2015 lagen die aandelen nog op 85,1% in Nederland, 65,4% in de EU en 46,5% in Bulgarije. In Nederland zat de grootste sprong tussen 2022 en 2023, van 92,6% naar 97,7%.

Voor onderzoek betekent dit dat een online enquête in Nederland vrijwel de hele bevolking kan bereiken. Toch is bereikbaarheid iets anders dan deelname: ook hier kunnen bijvoorbeeld ouderen en laaggeletterden ondervertegenwoordigd zijn in online panels, en dat corrigeer je met quota en weging.

376184108201520162017201820192020202120222023202420252015: 46,5%2016: 48,6%2017: 54%2018: 55,3%2019: 59,8%2020: 61,8%2021: 67,4%2022: 74,9%2023: 76,7%2024: 78,8%2025: 82,7%82,7%2015: 85,1%2016: 86,5%2017: 89,7%2018: 90,2%2019: 91,9%2020: 90,7%2021: 91,5%2022: 92,6%2023: 97,7%2024: 98,3%2025: 98,4%98,4%2015: 65,4%2016: 68,5%2017: 70,6%2018: 74,1%2019: 77%2020: 79,7%2021: 80,4%2022: 83,9%2023: 85,9%2024: 88,3%2025: 89,5%89,5%BulgarijeNederlandEU-27
Dagelijks internetgebruik, % van de bevolkingBron: Eurostat, isoc_ci_ifp_fu (2026-04-17)

Consumentenvertrouwen

Het consumentenvertrouwen is in 2026 duidelijk gedaald. In de seizoensgecorrigeerde reeks van Eurostat (tabel ei_bsco_m) stond Nederland in oktober 2026 op −19,0, tegen −12,9 een jaar eerder in oktober 2025. Het EU-gemiddelde daalde van −12,7 naar −17,3, Bulgarije van −23,8 naar −29,1.

Het verloop in 2026 was grillig. Nederland begon het jaar op −12,0 in januari, zakte naar −23,8 in april, herstelde tot −15,9 in juli en kwam in oktober uit op −19,0. Het dieptepunt sinds 2019 blijft −36,0 in september 2022; het hoogste punt was 7,1 in juni 2021.

CBS publiceert een eigen reeks (StatLine-tabel 83693NED) die niet op dezelfde manier is gecorrigeerd en daarom andere waarden geeft. Volgens CBS kwam het consumentenvertrouwen in oktober 2026 uit op −34, tegen −27 in oktober 2025. Het oordeel over het economisch klimaat stond op −59 en de koopbereidheid op −18. Die koopbereidheid is vooral relevant voor wie grote aankopen verkoopt, zoals meubels of auto's.

-44-25-5152019-012019-122020-112021-102022-092023-082024-072025-062026-052026-102019-01: -26,72019-02: -26,52019-03: -24,42019-04: -25,72019-05: -24,72019-06: -24,52019-07: -23,12019-08: -26,12019-09: -22,92019-10: -21,62019-11: -22,32019-12: -21,42020-01: -21,62020-02: -20,92020-03: -23,92020-04: -36,62020-05: -29,72020-06: -30,22020-07: -32,92020-08: -30,32020-09: -27,72020-10: -28,72020-11: -31,12020-12: -32,52021-01: -31,42021-02: -29,62021-03: -22,62021-04: -19,72021-05: -22,52021-06: -192021-07: -16,92021-08: -19,62021-09: -21,22021-10: -25,32021-11: -25,12021-12: -20,62022-01: -19,12022-02: -20,52022-03: -28,82022-04: -28,92022-05: -32,52022-06: -302022-07: -27,32022-08: -28,82022-09: -31,12022-10: -28,52022-11: -27,22022-12: -25,62023-01: -29,62023-02: -26,82023-03: -24,72023-04: -22,42023-05: -22,32023-06: -22,62023-07: -19,42023-08: -20,72023-09: -22,72023-10: -19,82023-11: -19,32023-12: -17,62024-01: -18,62024-02: -20,52024-03: -17,92024-04: -19,52024-05: -18,32024-06: -152024-07: -19,62024-08: -18,82024-09: -16,22024-10: -16,72024-11: -18,82024-12: -20,42025-01: -22,72025-02: -18,62025-03: -20,12025-04: -21,32025-05: -19,52025-06: -202025-07: -19,92025-08: -21,42025-09: -202025-10: -23,82025-11: -23,52025-12: -26,82026-01: -23,52026-02: -23,92026-03: -25,62026-04: -25,82026-05: -26,42026-06: -26,42026-07: -25,92026-08: -25,42026-09: -262026-10: -29,1-29,12019-01: -7,72019-02: -7,32019-03: -8,62019-04: -6,72019-05: -7,72019-06: -5,22019-07: -5,12019-08: -6,62019-09: -7,82019-10: -6,12019-11: -7,22019-12: -7,72020-01: -7,72020-02: -5,32020-03: -8,52020-04: -24,82020-05: -20,32020-06: -14,82020-07: -13,22020-08: -13,62020-09: -12,92020-10: -15,82020-11: -112020-12: -6,72021-01: -5,52021-02: -6,82021-03: -3,12021-04: -0,52021-05: 1,62021-06: 7,12021-07: 0,32021-08: -1,42021-09: -0,42021-10: -7,42021-11: -14,32021-12: -12,52022-01: -10,92022-02: -14,82022-03: -23,52022-04: -26,52022-05: -22,12022-06: -27,52022-07: -26,22022-08: -28,42022-09: -362022-10: -33,52022-11: -30,52022-12: -25,52023-01: -23,42023-02: -18,42023-03: -17,62023-04: -16,72023-05: -192023-06: -18,52023-07: -18,42023-08: -16,42023-09: -17,92023-10: -18,82023-11: -15,42023-12: -122024-01: -12,92024-02: -11,82024-03: -10,22024-04: -11,32024-05: -10,82024-06: -11,52024-07: -10,72024-08: -102024-09: -7,82024-10: -12,42024-11: -14,22024-12: -13,22025-01: -142025-02: -16,72025-03: -17,42025-04: -19,12025-05: -16,92025-06: -15,52025-07: -13,82025-08: -142025-09: -142025-10: -12,92025-11: -9,32025-12: -10,42026-01: -122026-02: -12,22026-03: -18,12026-04: -23,82026-05: -21,92026-06: -17,42026-07: -15,92026-08: -16,82026-09: -162026-10: -19-192019-01: -52019-02: -5,12019-03: -4,42019-04: -4,92019-05: -4,62019-06: -5,12019-07: -4,82019-08: -5,52019-09: -5,12019-10: -5,32019-11: -4,82019-12: -5,72020-01: -5,52020-02: -4,82020-03: -10,12020-04: -23,22020-05: -18,92020-06: -13,22020-07: -132020-08: -12,62020-09: -11,42020-10: -12,92020-11: -15,22020-12: -10,92021-01: -12,42021-02: -11,72021-03: -8,72021-04: -8,32021-05: -4,22021-06: -1,42021-07: -3,12021-08: -4,32021-09: -3,12021-10: -4,52021-11: -7,72021-12: -8,62022-01: -9,22022-02: -9,12022-03: -21,12022-04: -21,22022-05: -20,92022-06: -23,72022-07: -26,62022-08: -24,72022-09: -28,42022-10: -27,32022-11: -23,72022-12: -22,12023-01: -20,62023-02: -18,92023-03: -18,72023-04: -16,62023-05: -16,42023-06: -15,42023-07: -14,42023-08: -15,22023-09: -16,92023-10: -16,72023-11: -15,72023-12: -13,92024-01: -14,22024-02: -13,92024-03: -132024-04: -12,52024-05: -12,42024-06: -122024-07: -11,52024-08: -11,82024-09: -11,42024-10: -112024-11: -11,82024-12: -12,42025-01: -12,52025-02: -12,52025-03: -13,32025-04: -15,22025-05: -13,72025-06: -142025-07: -13,82025-08: -14,32025-09: -13,62025-10: -12,72025-11: -12,82025-12: -13,12026-01: -12,42026-02: -12,22026-03: -15,82026-04: -19,82026-05: -18,22026-06: -172026-07: -15,22026-08: -15,12026-09: -16,12026-10: -17,3-17,3BulgarijeNederlandEU-27
Indicator consumentenvertrouwen (saldo, seizoengecorrigeerd)Bron: Eurostat, ei_bsco_m (2026-10-29)
ConsumentenvertrouwenEconomisch klimaatKoopbereidheid
2026-10-34-59-18
2026-09-33-58-17
2026-08-34-57-19
2026-07-35-59-19
2026-06-39-64-22
2026-05-46-72-28
CBS: consumentenvertrouwen en koopbereidheid, NederlandBron: CBS StatLine, 83693NED (2026-11-05)

Prijzen en koopkracht

Nederland is duur, maar niet overal even duur. Volgens Eurostat (tabel prc_ppp_ind) lag het prijsniveau van de individuele consumptie in 2024 in Nederland op 121,0 als de EU-27 op 100 staat; in Bulgarije op 56,9. Het grootste verschil zit in restaurants en hotels: index 124,6 in Nederland tegen 53,2 in Bulgarije. Voeding is in Nederland met 98,9 juist iets goedkoper dan gemiddeld, en kleding en schoenen met 93,0 ook.

De reële consumptie per inwoner, gecorrigeerd voor prijsverschillen in koopkrachtstandaarden (KKS), was in 2024 volgens dezelfde bron 31.400 KKS in Nederland, 26.300 in de EU en 19.300 in Bulgarije. Opvallend is kleding en schoenen: Nederlanders besteden er reëel 1.400 KKS per inwoner aan, tegen 800 gemiddeld in de EU.

Bbp — Bulgarije61,4Bbp — Nederland117Consumptie totaal — Bulgarije56,9Consumptie totaal — Nederland121Voeding en frisdrank — Bulgarije88,8Voeding en frisdrank — Nederland98,9Kleding en schoenen — Bulgarije79,1Kleding en schoenen — Nederland93Restaurants en hotels — Bulgarije53,2Restaurants en hotels — Nederland125EU-27 = 100
Prijsniveau consumptie, 2024 (EU-27 = 100)Bron: Eurostat, prc_ppp_ind (2025-07-10)
Bulgarije19.300Nederland31.400EU-2726.300
Reële consumptie per inwoner, 2024 (PPS)Bron: Eurostat, prc_ppp_ind (2025-07-10)

Conclusies

  • Groei in de Nederlandse e-commerce komt niet meer uit nieuwe online kopers: met 94,2% in 2025 (Eurostat) ligt het plafond in zicht. Onderzoek naar frequentie, overstapgedrag en categorieën is zinvoller dan naar adoptie.
  • Bij een dalend vertrouwen, zoals tussen oktober 2025 en oktober 2026, kan de vraag verschuiven naar uitstel van grote aankopen; meet daarom aankoopintentie en timing, niet alleen merkvoorkeur.
  • Eurostat en CBS geven verschillende waarden voor het consumentenvertrouwen. Vergelijk nooit de ene reeks met de andere, en vermeld altijd welke je gebruikt.
  • Prijsniveaus verschillen sterk per categorie. Een prijsstrategie die in Nederland werkt, is niet zomaar over te zetten naar Bulgarije, waar het prijsniveau van restaurants en hotels in 2024 op 53,2 lag (Eurostat).

Veelgestelde vragen

Hoeveel Nederlanders kopen online?

Volgens Eurostat kocht in 2025 94,2% van de Nederlanders van 16 tot 74 jaar in de voorgaande twaalf maanden iets via internet. Daarmee staat Nederland op de tweede plaats in de EU-27, na Ierland met 95,0%. Het EU-gemiddelde lag op 73,6%. Hoe vaak en hoeveel mensen online kopen, zegt dit cijfer niet.

Waarom verschilt het consumentenvertrouwen van CBS met dat van Eurostat?

De Nederlandse reeks bij Eurostat wordt door CBS aangeleverd, maar volgens de Europese methode berekend en seizoensgecorrigeerd, zodat landen vergelijkbaar zijn. CBS publiceert daarnaast een eigen Nederlandse reeks die anders is bewerkt en daarom andere waarden geeft. Zo stond Nederland in oktober 2026 bij Eurostat op −19,0 en bij CBS op −34. Gebruik Eurostat voor vergelijkingen tussen landen en CBS voor de Nederlandse ontwikkeling.

Wat zijn koopkrachtstandaarden?

Koopkrachtstandaarden (KKS, in het Engels PPS) zijn een kunstmatige munteenheid die prijsverschillen tussen landen wegneemt. Met één KKS kun je in elk land hetzelfde pakket goederen en diensten kopen. Daardoor kun je de reële consumptie per inwoner vergelijken: volgens Eurostat was die in 2024 31.400 KKS in Nederland en 26.300 KKS gemiddeld in de EU.

Hoe gebruik ik deze cijfers in een marktschatting?

Gebruik ze als bovengrens en controle, niet als eindantwoord. Het aandeel online kopers vertelt hoeveel mensen je via internet kunt bereiken, niet hoeveel er jouw product kopen; combineer het met je doelgroep, aankoopfrequentie en besteding. De TAM-SAM-SOM-calculator gebruikt de cijfers van Eurostat en de Wereldbank als startwaarden; voor een onderbouwde schatting kun je een marktomvangstudie laten doen.

Bronnen

Download de data (JSON)

Vertel ons wat je wilt weten

Geen abonnement, geen verplichting. Je krijgt een voorstel op maat met scope, methode en planning.

Vraag een offerte aan →
  • Geen prijslijst — een voorstel op maat van je vraag
  • Voorstel binnen 1 werkdag
  • Nederlands, Engels en Bulgaars
Gratis offerte