ШІ в компаніях
Від 2023 року впровадження ШІ європейськими компаніями різко пришвидшилося. За даними Євростату (isoc_eb_ai), у 2025 році принаймні одну технологію штучного інтелекту використовували 19,9% підприємств ЄС-27 із десятьма й більше працівниками — більш ніж удвічі більше, ніж 8,1% у 2023 році.
Нідерланди значно попереду. Частка нідерландських підприємств, що використовують ШІ, зросла з 13,1% у 2021 році до 23,1% у 2024-му та 33,2% у 2025-му — це приблизно кожне третє підприємство. Болгарія стартувала з нижчого рівня й рухається повільніше: 3,3% у 2021 році, 6,5% у 2024-му і 8,6% у 2025-му, тож нідерландська частка майже вчетверо більша за болгарську.
Для постачальників інструментів і послуг ШІ це ринки на дуже різних етапах. У Нідерландах дослідження покупців часто стосується вибору постачальника, інтеграції та управління. У Болгарії, де понад дев’ять фірм із десяти ще не використовують ШІ, нагальне запитання зазвичай інше: що стримує впровадження. Критерії скринінгу й лексика опитування мають це відображати. Даних Євростату за 2022 рік немає, тож у ряді є прогалина.
Соціальні мережі
Використання соцмереж бізнесом зростало нерівномірно. За даними Євростату (isoc_cismt), у 2025 році принаймні один тип соцмереж використовували 83,8% нідерландських підприємств із десятьма й більше працівниками, у середньому в ЄС-27 — 63,6%, а в Болгарії — 41,5%.
Довгостроковий тренд підкреслює розрив. Болгарський показник зріс із 27,6% у 2014 році до 38,0% у 2023-му та 41,5% у 2025-му, тоді як частка ЄС-27 за той самий період збільшилася з 34,2% до 63,6%. Нідерланди вже у 2014 році мали 57,7%. Між 2023 і 2025 роками нідерландський показник майже не змінився — з 83,2% до 83,8%, що вказує на близькість ринку до насичення.
Для B2B-маркетологів це означає, що більшість нідерландських підприємств присутні в соцмережах, тоді як у Болгарії — менше половини. Корпоративні акаунти в соцмережах і професійні мережі тому охоплюють більшу частку нідерландського ринку і як маркетинговий канал, і як джерело для досліджень. У Болгарії вибірка з бізнес-реєстрів і добір респондентів телефоном зазвичай охоплюють більшу частину цільової групи.
Платна онлайн-реклама
Платна реклама в інтернеті демонструє розрив, що відкрився за останнє десятиліття. За даними Євростату (isoc_cismt), у 2024 році за рекламу онлайн платили 41,5% нідерландських підприємств із десятьма й більше працівниками, у середньому в ЄС-27 — 32,6%, а в Болгарії — 25,6%.
Болгарський показник за десятиліття майже не змінився: у 2014 році він становив 25,1%, у 2016-му знизився до 18,7%, у 2018-му був на рівні 21,0%, у 2023-му — 20,9%, а у 2024 році повернувся до 25,6%. Натомість частка ЄС-27 зросла з 24,9% у 2014 році до 32,6% у 2024-му, а нідерландська — з 28,6% до 41,5%, причому більша частина нідерландського приросту припала на період до 2023 року.
Інакше кажучи, у 2014 році болгарські компанії платили за онлайн-рекламу приблизно так само часто, як у середньому в ЄС, але до 2024 року помітно відстали. Тому платний пошук і соцмережі в Болгарії можуть бути менш насичені рекламодавцями з бізнес-сектору — цю гіпотезу варто перевірити в аналізі цифрового ринку, перш ніж розподіляти бюджети між каналами.
Головні висновки
- Впровадження ШІ розділяє ринки: у 2025 році ШІ використовувало приблизно кожне третє нідерландське підприємство проти менш ніж кожного десятого в Болгарії, тож єдиний для всього ЄС меседж виходу на ринок, найімовірніше, не влучить в один із них.
- Використання соцмереж бізнесом у Нідерландах, схоже, досягло насичення, тоді як у Болгарії ними користуються менше половини підприємств, а це впливає і на маркетингове охоплення, і на добір респондентів для досліджень.
- Частка болгарських фірм, що платили за онлайн-рекламу у 2024 році, була приблизно на рівні 2014 року, тож частка компаній, які конкурують у платних каналах, у двох країнах різко відрізняється.
- Плануючи B2B-дослідження, використовуйте ці частки, щоб встановити реалістичні критерії скринінгу й припущення щодо поширеності, а вибірку розрахуйте нашим калькулятором розміру вибірки.
Поширені запитання
Які підприємства охоплюють ці дані?
Опитування Євростату щодо використання ІКТ охоплює підприємства з десятьма й більше працівниками в більшості секторів бізнес-економіки, за винятком фінансового. Мікропідприємства з менш ніж десятьма працівниками до цих показників не входять, тож дані описують малі, середні й великі фірми, а не самозайнятих осіб чи найменші компанії.
Що вважається використанням ШІ в опитуванні Євростату?
Підприємство вважається користувачем ШІ, якщо воно використовує принаймні одну з визначеного переліку технологій штучного інтелекту, як-от аналіз текстів (text mining), розпізнавання мовлення, генерацію природної мови, розпізнавання зображень, машинне навчання для аналізу даних чи автоматизацію процесів на основі ШІ. Опитування вимірює, чи використовується технологія взагалі, а не наскільки інтенсивно чи для яких завдань.
Чому за деякі роки немає даних?
Опитування щодо використання ІКТ змінює фокус від раунду до раунду. Запитання про ШІ, соцмережі й платну рекламу ставлять лише в окремі роки, тож ряди кожного показника пропускають роки, коли ця тема не охоплювалася. Графіки показують ці прогалини як є, не заповнюючи їх оцінками.
Як ці дані можуть допомогти моєму B2B-дослідженню?
Вони дають початкову оцінку поширеності — частки фірм, які відповідатимуть критеріям опитування щодо певної технології чи каналу. Оскільки у 2025 році ШІ використовували лише 8,6% болгарських підприємств проти 33,2% нідерландських, опитування користувачів ШІ в Болгарії потребує значно більшого скринінгу, ніж таке саме опитування в Нідерландах. Щоб визначити обсяг такого дослідження, надішліть запит на пропозицію.