AI în companii
Adoptarea AI de către companiile europene s-a accelerat puternic din 2023. Potrivit Eurostat (isoc_eb_ai), 19,9% dintre întreprinderile din UE-27 cu zece sau mai mulți angajați au folosit cel puțin o tehnologie de inteligență artificială în 2025, de peste două ori mai mult decât 8,1% în 2023.
Țările de Jos sunt cu mult înainte. Adoptarea în Țările de Jos a crescut de la 13,1% în 2021 la 23,1% în 2024 și la 33,2% în 2025, adică aproximativ o întreprindere din trei. Bulgaria a pornit de mai jos și a avansat mai lent: 3,3% în 2021, 6,5% în 2024 și 8,6% în 2025, așa că ponderea din Țările de Jos este de aproape patru ori mai mare decât cea din Bulgaria.
Pentru furnizorii de instrumente și servicii AI, acestea sunt piețe aflate în stadii foarte diferite. În Țările de Jos, cercetarea în rândul cumpărătorilor vizează adesea alegerea furnizorului, integrarea și guvernanța. În Bulgaria, unde peste nouă firme din zece nu folosesc încă AI, întrebarea presantă este de obicei ce frânează adoptarea. Criteriile de selecție și vocabularul sondajului trebuie să reflecte această diferență. Eurostat nu are o cifră pentru 2022, așa că seria prezintă un gol.
Rețele sociale
Utilizarea rețelelor sociale de către companii a crescut inegal. În 2025, 83,8% dintre întreprinderile din Țările de Jos cu zece sau mai mulți angajați au folosit cel puțin un tip de rețea socială, față de 63,6% în UE-27 și 41,5% în Bulgaria, potrivit Eurostat (isoc_cismt).
Tendința pe termen lung scoate în evidență decalajul. Utilizarea în Bulgaria a crescut de la 27,6% în 2014 la 38,0% în 2023 și la 41,5% în 2025, în timp ce ponderea din UE-27 a urcat de la 34,2% la 63,6% în aceeași perioadă. Țările de Jos erau deja la 57,7% în 2014. Între 2023 și 2025, cifra din Țările de Jos aproape că nu s-a mișcat, de la 83,2% la 83,8%, ceea ce sugerează că piața este aproape de saturație.
Pentru specialiștii în marketing B2B, aceasta înseamnă că majoritatea întreprinderilor din Țările de Jos au o prezență în social media, în timp ce în Bulgaria o au mai puțin de jumătate. Conturile sociale ale companiilor și rețelele profesionale acoperă așadar o parte mai mare a pieței din Țările de Jos, atât ca canal de marketing, cât și ca sursă pentru cercetare. În Bulgaria, eșantionarea din registrele comerciale și recrutarea telefonică ajung de obicei la o parte mai mare a grupului-țintă.
Publicitate online plătită
Publicitatea plătită pe internet arată un decalaj care s-a deschis în ultimul deceniu. În 2024, potrivit Eurostat (isoc_cismt), 41,5% dintre întreprinderile din Țările de Jos cu zece sau mai mulți angajați au plătit pentru publicitate online, față de 32,6% în UE-27 și 25,6% în Bulgaria.
Cifra pentru Bulgaria abia s-a schimbat într-un deceniu: era de 25,1% în 2014, a coborât la 18,7% în 2016, s-a situat la 21,0% în 2018 și la 20,9% în 2023, înainte de a reveni la 25,6% în 2024. Ponderea din UE-27, în schimb, a crescut de la 24,9% în 2014 la 32,6% în 2024, iar cea din Țările de Jos de la 28,6% la 41,5%, cea mai mare parte a creșterii din Țările de Jos fiind înregistrată până în 2023.
Cu alte cuvinte, în 2014 companiile bulgare plăteau pentru publicitate online cam la fel de des ca media UE, dar până în 2024 rămăseseră mult în urmă. Căutarea plătită și canalele sociale din Bulgaria ar putea fi, așadar, mai puțin aglomerate de companii care își fac reclamă, o ipoteză care merită testată printr-o analiză digitală a pieței înainte de a stabili bugetele pe canale.
Concluzii principale
- Adoptarea AI separă piețele: aproximativ o întreprindere din trei din Țările de Jos folosea AI în 2025, față de mai puțin de una din zece în Bulgaria, așa că un singur mesaj de intrare pe piață, valabil pentru toată UE, va rata probabil una dintre ele.
- Utilizarea rețelelor sociale de către companii pare saturată în Țările de Jos, în timp ce în Bulgaria mai puțin de jumătate dintre întreprinderi le folosesc, ceea ce influențează atât acoperirea de marketing, cât și recrutarea pentru cercetare.
- Publicitatea online plătită a firmelor bulgare se afla în 2024 la aproximativ același nivel ca în 2014, așa că ponderea companiilor care concurează în canalele plătite diferă puternic între cele două țări.
- Când planificați o cercetare B2B, folosiți aceste ponderi pentru a stabili criterii de selecție și ipoteze de incidență realiste și dimensionați eșantionul cu calculatorul nostru de mărime a eșantionului.
Întrebări frecvente
Ce companii acoperă aceste cifre?
Ancheta Eurostat privind utilizarea TIC acoperă întreprinderile cu zece sau mai mulți angajați din majoritatea sectoarelor economiei de afaceri, cu excepția sectorului financiar. Microîntreprinderile cu mai puțin de zece angajați nu sunt incluse în acești indicatori, așa că cifrele descriu firmele mici, mijlocii și mari, nu persoanele care desfășoară activități independente sau cele mai mici afaceri.
Ce înseamnă utilizarea AI în ancheta Eurostat?
O întreprindere este considerată utilizatoare de AI dacă folosește cel puțin una dintre tehnologiile AI dintr-o listă definită, precum text mining, recunoașterea vorbirii, generarea de limbaj natural, recunoașterea imaginilor, învățarea automată pentru analiza datelor sau automatizarea proceselor bazată pe AI. Ancheta măsoară dacă o tehnologie este folosită sau nu, nu cât de intens ori pentru ce sarcini.
De ce lipsesc unii ani?
Ancheta privind utilizarea TIC își schimbă tematica de la o rundă la alta. Întrebările despre AI, rețelele sociale și publicitatea plătită sunt puse doar în anumiți ani, așa că seria fiecărui indicator sare peste anii în care tema nu a fost acoperită. Graficele arată aceste goluri așa cum sunt, în loc să le completeze cu estimări.
Cum mă pot ajuta aceste cifre în cercetarea B2B?
Ele oferă o estimare de pornire a incidenței, adică a ponderii firmelor care se vor califica pentru un sondaj despre o anumită tehnologie sau un anumit canal. Deoarece doar 8,6% dintre întreprinderile din Bulgaria foloseau AI în 2025, față de 33,2% dintre cele din Țările de Jos, un sondaj în rândul utilizatorilor de AI din Bulgaria necesită o selecție mult mai amplă decât același sondaj în Țările de Jos. Pentru a delimita un astfel de studiu, cereți o propunere.