Mode d’emploi
- Comptez les questions de votre projet par type : choix unique, choix multiple, lignes de grilles, questions ouvertes et questions numériques.
- Saisissez ces nombres ; le calculateur ajoute un temps forfaitaire pour l’introduction.
- Saisissez le nombre de questionnaires complets dont vous avez besoin.
- Saisissez l’incidence attendue, c’est-à-dire la part des personnes contactées qui sont éligibles, ainsi que le taux de réponse attendu.
- Lisez la durée estimée et le nombre d’invitations nécessaires.
Formule et logique
Chaque type de question se voit attribuer un temps de réponse moyen :
| Type de question | Secondes |
|---|---|
| Introduction (une fois) | 30 |
| Choix unique | 7,5 |
| Choix multiple | 10 |
| Chaque ligne d’une grille ou d’une matrice | 5 |
| Question ouverte | 30 |
| Saisie numérique | 10 |
Durée en secondes = 30 + 7,5 × choix unique + 10 × choix multiple + 5 × lignes de grille + 30 × questions ouvertes + 10 × questions numériques.
Pour le terrain, le calculateur détermine combien de personnes doivent être invitées :
invitations = questionnaires complets visés / (incidence × taux de réponse)
Exemple : 10 questions à choix unique, 4 questions à choix multiple, 2 grilles de 6 lignes chacune, 2 questions ouvertes et 2 questions numériques totalisent 285 secondes, soit un peu moins de 5 minutes. Pour 400 questionnaires complets avec une incidence supposée de 30 % et un taux de réponse de 10 %, il vous faudrait environ 13 334 invitations. La durée du terrain dépend ensuite du nombre d’invitations que votre source d’échantillon peut envoyer par jour.
Comment lire le résultat
Ces durées sont des moyennes pour des enquêtes en ligne auto-administrées. Les enquêtes administrées par un enquêteur, par téléphone ou en face à face, durent plus longtemps, car chaque question et chaque modalité de réponse sont lues à voix haute. Les répondants âgés, les sujets complexes et les questions B2B qui demandent un temps de réflexion prennent aussi davantage de temps : prévoyez une marge pour ces publics.
La durée compte, car la qualité des données baisse à mesure que les questionnaires s’allongent. Les longues grilles favorisent les réponses en ligne droite, les dernières questions reçoivent des réponses expédiées et davantage de répondants abandonnent avant la fin. Le remède le plus efficace consiste à supprimer toute question qui n’alimente pas la décision et à découper les grandes grilles en blocs plus courts.
L’estimation du nombre d’invitations ne vaut que par le taux d’incidence et le taux de réponse que vous saisissez. Utilisez si possible des chiffres issus de vagues précédentes, d’un test pilote ou d’une recherche documentaire. Pour déterminer d’abord le nombre de questionnaires complets nécessaires, utilisez le calculateur de taille d’échantillon.
Questions fréquentes
Quelle doit être la durée d’une enquête en ligne ?
Aussi courte que la décision le permet. Il n’existe pas de limite fixe, mais chaque minute supplémentaire augmente les abandons et les réponses inattentives, en particulier sur téléphone mobile. Notez quelle décision chaque question éclaire ; toute question qui ne passe pas ce test est candidate à la suppression. Si l’estimation reste longue, envisagez de répartir les thèmes sur deux enquêtes plus courtes.
Qu’est-ce que le taux d’incidence ?
C’est la part des personnes contactées qui remplissent les critères de l’enquête, par exemple les personnes ayant acheté des chaussures de running au cours de l’année écoulée. Une faible incidence signifie qu’il faut écarter de nombreuses personnes pour chaque répondant éligible, ce qui augmente le nombre d’invitations et allonge le terrain. Une recherche documentaire ou une courte vague de filtrage peut fournir une première estimation.
Pourquoi les lignes de grille sont-elles comptées séparément ?
Parce qu’une grille de dix affirmations représente en réalité dix questions présentées sur un même écran. Les répondants lisent chaque ligne et y répondent, et c’est dans les longues grilles que la lassitude apparaît en premier. Compter les lignes plutôt que les grilles donne une durée bien plus réaliste et rend visible le coût de chaque affirmation ajoutée pendant la rédaction.
Le calculateur fonctionne-t-il pour les enquêtes téléphoniques et en face à face ?
Il donne une borne basse. Les entretiens oraux durent plus longtemps, car l’enquêteur lit chaque question et chaque liste de réponses, et les répondants font souvent des commentaires avant de répondre. Pour ces modes, considérez le résultat comme un minimum et confirmez la durée réelle lors d’un test pilote. Pour planifier un terrain multimode, consultez notre service d’enquêtes par questionnaire ou demandez une proposition.
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