Zo gebruik je het
- Tel de vragen in je concept per type: enkele keuze, meerkeuze, rijen in matrixvragen, open vragen en numerieke vragen.
- Vul de aantallen in; de calculator telt er een introductie bij op.
- Vul het aantal volledige interviews in dat je nodig hebt.
- Vul de verwachte incidentie (het aandeel uitgenodigden dat tot je doelgroep behoort) en de verwachte respons in.
- Lees de geschatte invultijd en het benodigde aantal uitnodigingen af.
Formule en logica
De invultijd is de som van vaste tijden per vraagtype:
- vraag met één antwoord (enkele keuze): 7,5 seconden
- meerkeuzevraag: 10 seconden
- elke rij in een matrix- of tabelvraag: 5 seconden
- open vraag: 30 seconden
- numerieke vraag, zoals leeftijd of aantal: 10 seconden
- introductie: 30 seconden, één keer
Voorbeeld: een introductie, 10 vragen met één antwoord, 3 meerkeuzevragen, één matrix met 8 stellingen, 2 open vragen en 2 numerieke vragen. Dat is 30 + 75 + 30 + 40 + 60 + 20 = 255 seconden, ongeveer 4 minuten en 15 seconden.
Voor het veldwerk berekent de calculator:
- uitnodigingen = doel / (incidentie × respons)
Doel is het aantal volledige interviews; incidentie en respons gebruik je als decimaal getal. Wil je 400 interviews, behoort 25% van de uitgenodigden tot je doelgroep en doet 20% mee, dan heb je 400 / (0,25 × 0,20) = 8.000 uitnodigingen nodig.
Zo lees je het resultaat
De tijden per vraagtype zijn gemiddelden voor online enquêtes. Lange antwoordlijsten, moeilijke onderwerpen en uitleg voor een vraag kosten meer tijd; telefonische interviews duren doorgaans langer dan dezelfde vragenlijst online. Test je vragenlijst daarom altijd in een kleine proefronde en vergelijk de gemeten mediane invultijd met de schatting.
Als richtlijn: houd een online consumentenenquête bij voorkeur onder de tien minuten. Daarboven stijgt de kans dat mensen afhaken of minder zorgvuldig antwoorden, zichtbaar als straightlining in matrixvragen. Een matrix met twintig stellingen kost op papier maar 100 seconden, maar is voor respondenten een van de vermoeiendste onderdelen.
Het aantal uitnodigingen bepaalt hoe lang je veldwerk duurt en of je eigen klantenbestand groot genoeg is. Een lage incidentie, zoals bij eigenaren van een elektrische auto of IT-beslissers, maakt het benodigde aantal snel erg groot. Dan is een panel met vooraf bekende kenmerken of een andere wervingsroute nodig. Hoe groot je doel moet zijn, bereken je met de steekproefcalculator.
Veelgestelde vragen
Hoe lang mag een online enquête zijn?
Voor consumenten is onder de tien minuten een veilige grens; een korte klanttevredenheidsmeting na een aankoop blijft liefst onder de drie minuten. B2B-respondenten en zeer betrokken doelgroepen accepteren soms langere vragenlijsten, mits het onderwerp hen raakt. Schrap vragen waarvan je niet weet wat je met het antwoord gaat doen; dat is meestal de snelste manier om tijd te winnen.
Wat is het verschil tussen incidentie en respons?
De respons is het aandeel van de uitgenodigden dat begint en de vragenlijst afmaakt. De incidentie is het aandeel van de benaderde mensen dat tot je doelgroep behoort, bijvoorbeeld mensen die in het afgelopen jaar een fiets kochten. Beide verkleinen het aantal bruikbare interviews per uitnodiging, en daarom vermenigvuldigt de calculator ze met elkaar.
Hoe schat ik de respons in?
Kijk naar eerdere metingen onder dezelfde groep. Bij je eigen klanten hangt de respons sterk af van de relatie, het moment en het aantal herinneringen; bij panels kan de aanbieder een verwachting geven. Heb je geen ervaringscijfers, reken dan met een voorzichtige schatting en plan een proefronde. Na één of twee dagen veldwerk zie je dan de werkelijke respons en kun je bijsturen.
Telt de calculator ook de selectievragen mee?
Ja, als je ze bij de vragen optelt. Selectievragen in de screener worden door alle deelnemers beantwoord, ook door wie daarna afvalt. Tel ze dus mee voor de invultijd van iedereen. Wil je een volledige vragenlijst met routing en quota laten opzetten, lees dan hoe we enquêteonderzoek aanpakken.
Gerelateerd onderzoek
Enquêteonderzoek
Een enquêteonderzoek is kwantitatief onderzoek waarin een steekproef uit je doelgroep dezelfde gestandaardiseerde…
Lees →B2B-marktonderzoek
B2B-marktonderzoek is onderzoek onder organisaties als afnemer: inkopers, directeuren, technische specialisten en…
Lees →Consumentenonderzoek
Consumentenonderzoek is onderzoek naar hoe consumenten een productcategorie kopen, gebruiken en beoordelen: hoe vaak,…
Lees →