Kosten der Marktforschung: ein Angebot, zugeschnitten auf Ihre Fragestellung

Was die Kosten einer Studie bestimmt

• Umfang und Anzahl der Fragen: Jedes zusätzliche Thema verlängert den Fragebogen oder Gesprächsleitfaden und damit die Zeit für Feldarbeit und Analyse. Ein fokussiertes Briefing ist der einfachste Weg, ein Projekt schlank zu halten.
• Methode: Desk Research, Online-Umfragen, telefonische und persönliche Interviews, Fokusgruppen und Mystery Shopping unterscheiden sich darin, wie viel Interviewerzeit, Rekrutierung, Raumnutzung und Reisen sie erfordern.
• Stichprobengröße: Mehr Befragte bringen mehr Genauigkeit, doch jedes weitere Interview bringt weniger zusätzlichen Nutzen als das vorherige; der eigentliche Treiber ist meist, wie viele Teilgruppen Sie getrennt auswerten möchten.
• Zugang zur Zielgruppe und Inzidenz: Die Allgemeinbevölkerung online zu erreichen geht schnell. Kürzliche Käufer eines Nischenprodukts oder hochrangige B2B-Entscheider zu finden erfordert deutlich mehr Screening, Incentives und Rekrutierungsaufwand.
• Anzahl der Märkte und Sprachen: Jedes Land bringt Übersetzung, lokale Rekrutierung und Prüfungen mit sich, ob jede Frage in jeder Sprache dasselbe bedeutet.
• Zeitplan: Ein knapper Termin kann parallele Feldteams oder zusätzliche Stichprobenquellen erfordern, während ein flexibler Zeitplan die Feldarbeit in ihrem natürlichen Tempo laufen lässt.
• Format der Ergebnisse: Ein Topline-Bericht mit den Kernergebnissen, ein vollständiger Bericht, ein Dashboard, ein Präsentationsworkshop und Datensätze auf Ebene der einzelnen Befragten bedeuten jeweils unterschiedlich viel Arbeit.

Was jedes Angebot enthält

• Ziel: die Entscheidung, die die Studie unterstützt, und die Fragen, die sie beantworten wird, in klarer Sprache vereinbart
• Methodik: die Methoden, die wir empfehlen, warum sie passen und was sie nicht beantworten können
• Stichprobe: die Zielgruppe, die Stichprobengröße, die Quoten und wie die Befragten rekrutiert werden
• Zeitplan: ein Plan Woche für Woche vom Projektstart bis zur Abschlusspräsentation
• Team und Rollen: wer das Projekt leitet und wer Konzeption, Feldarbeit und Analyse übernimmt, mit einer festen Ansprechperson für Sie
• Leistungen: das Berichtsformat, die Tabellen, die Präsentation und die Datendateien, die Sie erhalten
• Preis und Konditionen: der Preis für den beschriebenen Umfang, die Zahlungsbedingungen und wie Änderungen am Umfang gehandhabt werden

Warum stehen auf der Website keine Preise?

Ein Einheitspreis wäre für die meisten Projekte falsch. „Eine Kundenbefragung“ kann ein kurzer Online-Fragebogen an Ihre eigene Kundenliste sein oder eine landesweit repräsentative Stichprobe, die telefonisch in drei Sprachen befragt wird – und der Aufwand hinter beidem ist nicht vergleichbar. Eine veröffentlichte Preisliste würde einen Anbieter dazu drängen, entweder für einfache Aufträge zu viel zu verlangen oder bei komplexen an der falschen Stelle zu sparen, um im Rahmen eines plakativen Preises zu bleiben.

Wir lesen lieber Ihr Briefing, schlagen die schlankeste Methode vor, die die Frage beantwortet, und kalkulieren genau dafür. Wenn Ihr Budget feststeht, nennen Sie es im Formular: Wir planen die Studie entsprechend und erklären klar, was Sie auf jeder Umfangsstufe gewinnen oder verlieren – auch, wann eine kleinere Studie keine verlässliche Antwort mehr liefern würde.

Was nach dem Absenden passiert

1. Wir lesen Ihr Briefing und kontaktieren Sie telefonisch oder per E-Mail, falls etwas unklar ist, bevor wir das Angebot erstellen.
2. Sie erhalten ein schriftliches Angebot mit Methode, Stichprobe, Zeitplan, Leistungen und Preis, in der Regel innerhalb eines Werktags.
3. Wir verfeinern den Umfang gemeinsam mit Ihnen, indem wir einen Markt, eine Teilgruppe oder eine Leistung hinzufügen oder streichen, bis er zu Ihrer Entscheidung und Ihrem Budget passt.
4. Sobald Sie das Angebot freigeben, unterzeichnen wir den Vertrag und, falls Sie das wünschen, eine Vertraulichkeitsvereinbarung.
5. Das Projekt beginnt mit einem Kick-off-Gespräch, gefolgt vom Fragebogen oder Forschungsplan zu Ihrer Freigabe.

Häufig gestellte Fragen

Ist das Angebot kostenlos?

Ja. Die Erstellung eines Angebots kostet Sie nichts und verpflichtet Sie zu nichts. Es legt Methode, Stichprobe, Zeitplan und Preis dar, sodass Sie es mit anderen Angeboten vergleichen oder Ihrer Geschäftsleitung vorlegen können. Wenn Sie sich gegen das Projekt entscheiden, schließen wir die Anfrage einfach, und Ihre Angaben werden für nichts anderes als diese Antwort verwendet.

Kann ich mehrere Varianten anfragen?

Ja, und das ist oft sinnvoll. Üblich ist eine Kernvariante, die die Hauptfrage beantwortet, plus ein oder zwei Alternativen: eine kleinere Stichprobe mit weniger Teilgruppen, ein zusätzliches Land oder eine qualitative Phase vor der Umfrage. Jede Variante zeigt, was sie an Genauigkeit, Zeit und Leistungen hinzufügt oder wegnimmt, sodass Sie die Abwägung vor Ihrer Entscheidung klar vor Augen haben.

Was, wenn mein Budget begrenzt ist?

Nennen Sie uns Ihr Budget in der Anfrage. Wir konzipieren die aussagekräftigste Studie, die in diesen Rahmen passt, und erläutern die Kompromisse, etwa zuerst Desk Research, eine Online-Umfrage statt Telefoninterviews, weniger Teilgruppen oder ein Markt statt zwei. Manchmal lautet die ehrliche Antwort, dass eine kleinere Studie die Frage nicht verlässlich beantworten kann – dann sagen wir das, statt Ihnen Zahlen zu verkaufen, auf die Sie nicht bauen können.

Wie funktionieren Zahlung und Vertrag?

Jedes Projekt läuft auf Grundlage eines schriftlichen Vertrags, der Umfang, Leistungen, Zeitplan und Zahlungsbedingungen aus dem freigegebenen Angebot festhält. Der Zahlungsplan hängt von Größe und Dauer des Projekts ab und wird genannt, bevor Sie sich verpflichten. Arbeiten außerhalb des vereinbarten Umfangs kommen nie auf die Rechnung, es sei denn, Sie haben die Änderung vorher schriftlich freigegeben.

Unterzeichnen Sie eine Vertraulichkeitsvereinbarung?

Ja. Wir können Ihr NDA unterzeichnen oder unser eigenes bereitstellen, bevor Sie ein ausführliches Briefing teilen. Ihre Identität als Auftraggeber, Ihre Pläne und Ihre Ergebnisse behandeln wir ohnehin vertraulich: Befragte erfahren nicht, wer die Studie in Auftrag gegeben hat, es sei denn, Sie wünschen das, und Ihre Ergebnisse werden für niemanden sonst wiederverwendet. Personenbezogene Daten werden gemäß der DSGVO verarbeitet.

Kann sich der Umfang nach Projektstart noch ändern?

Ja, in Grenzen. Eine Frage vor Feldbeginn hinzuzufügen ist meist unkompliziert, während eine Änderung der Zielgruppe oder der Methode mitten in der Feldphase bedeuten kann, dass ein Teil der Arbeit wiederholt werden muss. Wir prüfen jeden Änderungswunsch, sagen Ihnen, wie er sich auf Zeitplan und Preis auswirkt, und setzen ihn erst nach Ihrer Freigabe um. Zusätzliche Auswertungen nach der Feldphase, etwa neue Datenschnitte, erfordern selten neue Interviews.